Feedback geben und nehmen

Präsentation zum Thema: "Feedback geben und nehmen"—  Präsentation transkript:

1 Feedback geben und nehmen
Anne Musaeus Ingrid Repukat Kommunikation im Betrieb

2 Gliederung Definition Ziele Probleme Brainstorming
Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer Rollenspiel Methoden  Feedback-Bogen Literatur, Quellen

3 1. Definition Zwei oder mehrere Akteure (Feedback-Geber und Feedback-Nehmer) Kommunikationsform (verbal und/ oder non-verbal) Vergleich von Selbstbild und Fremdbild

4 1. Definition Führungskräfte- & Mitarbeiter-Feedback
Bewertung von Führungsverhalten bzw. Handeln und Verhalten der Mitarbeiter Reflektierung des Verhaltens und eventuelle Verhaltensänderungen Persönliche und fachliche Weiterentwicklung + motivationsfördernd  Führungsinstrument

5 2. Ziele Allgemein Beteiligten sollen sich ihrer Verhaltensweisen bewusst werden, Einschätzen lernen, wie ihr Verhalten auf andere wirkt, Sehen, was sie bei anderen auslösen.

6 2. Ziele Im Betrieb Störende Verhaltensweisen korrigieren
Zusammenarbeit effektiver Gestalten Effektivitätssteigerung/ Leistungssteigerung des Betriebes

7 3. Feedback-Probleme Zwei Hauptprobleme:
das „Geben und Nehmen von Feedback“

8 3. Feedback-Probleme Formulierung und Aussprechen von negativer Kritik ist häufig schwierig Selbstkritik Mangelnder Glaube an eine Reaktion auf das Feedback  begrenzt die Bereitschaft Feedback zu geben

9 4. Brainstorming Was muss beim Feedback geben und nehmen beachtet werden um Probleme zu vermeiden? Schlagworte Ziel: Übersicht was ihr als wichtig empfindet

10 5. Regeln für Feedback-Geber
Erbeten, nicht aufgezwungen Rechtzeitig Klar und genau formuliert Nicht zu viel auf einmal Keine Änderungen fordern

11 5. Regeln für Feedback-Geber
Konstruktiv (brauchbar) Subjektiv Konkret, nicht allgemein Möglichst beschreibend, nicht wertend Nicht nur negativ „Rose und Kaktus“-Regel „Sandwich“-Regel

12 5. Regeln für Feedback-Nehmer
Sagen, worüber Feedback gewünscht wird Zuhören und ausreden lassen Nicht rechtfertigen oder verteidigen Vergewissern und Feedback nutzen Nicht unkritisch akzeptieren Als Chance begreifen und dankbar sein

13 6. Rollenspiel Feedback im Betrieb Was läuft falsch?
Welche Regeln werden gebrochen? Rollenverteilung: Anne Musaeus: Angestellte Ingrid Repukat: Chefin

14 7. Methode 360-Grad-Feedback
Bewertung der Leistung von Führungskräften One-Minute-Paper Positive und negative Gedanken auf ein Blatt Papier schreiben Blitzlicht Subjektive Stellungnahme zu Fragestellung

15 7. Methode Feedback-Bogen Richtlinien für die Benutzung

16 7. Literatur/ Quellen Zeitalter des Internets - Viel Interesse an dem Thema Feedback - „Feedback geben, Strategien und Übungen“ von J. Fengler

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