House of Quality.

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1 House of Quality

2 Was ist HoQ ? Werkzeug zur Qualitätsplanung
Auswahl zwischen mehreren Lösungsmöglichkeiten Kundenanforderungen werden in Beziehung zu den Lösungsmöglichkeiten gesetzt Priorritenliste mit konkreten mit Verbesserungsmaßnahmen

3 Stärken des HoQ Sachliche Kommunikation und Kooperation über Hierarchiegrenzen hinweg Transparente Verbesserungsmaßnahmen Optimaler Ressourceeinsatz

4 Planung und Umsetzung Anforderungen und Gewichtung werden aus dem EFQM-Modell übernommen Ergebnisse aus der Selbstbewertung Verbesserungsmöglichkeiten aus dem Benchmarking

5 Bewertung von Wechselwirkungen
Positive Auswirkungen einzelner Maßnahmen auf gestellte Aufgaben  dabei gilt : 1= Geringe Verbesserung durch indirekte Wirkung 3 =Verbesserung aufgrund der Mitbetrachtung 9=Deutliche Verbesserung infolge gezielter Maßnahmen Leeres Feld =keine Verbesserung zu erwarten

6 Einflussfaktoren der Wechselwirkung
Wie sehr wurde schon an einer Umsetzung gearbeitet Wie lange dauert die Wirkung einer Maßnahme gemessen in Jahren an Wie hoch ist die Priorität der jeweiligen Ziele  gering  etwas höher  hoch

7 Berechnung des Verbesserungspotentials
Erstellung einer Prioritätenliste Die Verbesserungsmaßnahmen mit dem höchsten Verbesserungspotential stehen in der Prioritätenliste auch an erster stelle VP=U·W·V··[ G·B·(1-SB) ]

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