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Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz im Betrieb was nützt das dem Kunden? Vortrag anlässlich der Präsentation der.

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Präsentation zum Thema: "Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz im Betrieb was nützt das dem Kunden? Vortrag anlässlich der Präsentation der."—  Präsentation transkript:

1 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz im Betrieb was nützt das dem Kunden? Vortrag anlässlich der Präsentation der AGENDA-Häuser in Hannover Kronsberg am 28. Juni 2000

2 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo These 1: Umweltschutz ist Teil unseres Lebensgefühls Umweltschutz gehört zum guten Ton Moralisierendes und Technik-feindliches Images Das Bedürfnis nach Umweltschutz ist sehr emotional entstanden aus der Sorge um die Umwelt Umweltschutz als technische Restriktion fehlende positive Erfahrungen In einer auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittenen Gesellschaft muss Umweltschutz sinnlich erfahrbar sein.

3 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo These 2: Umweltschutz braucht Kommunikation Ohne Verankerung des Umweltschutzes im Betrieb kann dieser auch nicht beim Kunden ankommen Push-Strategie als Standard Marketingansatz Betrieb KundeMitarbeiter

4 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo These 2: Umweltschutz braucht Kommunikation Betrieb KundeMitarbeiter Pull-Strategie als wichtige Ergänzung Welche Funktionen? Welche Einschränkungen, Behinderungen? Wie kann der Kunde/Mitarbeiter sich selbst einbringen? Welche Flexibilität? Umweltschutz heißt die Fragen und Erwartungen des Kunden erst nehmen.

5 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo These 3: Glaubwürdigkeit durch Umweltschutz Eindruck von Beliebigkeit entgegentreten Vertrauen entsteht durch den Ansprechpartner personelle Kompetenz geringe Produktrisiken –langlebige Funktionalität –Gesundheit, Entsorgung... Glaubwürdigkeit in das Produkt entsteht durch Vertrauen in den Betrieb.

6 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Wie kann der Umweltschutz im Betrieb dem Kunden nutzen? 1. Umweltschutz sinnlich erfahrbar machen 2. Die Fragen und Erwartungen des Kunden ernst nehmen 3. Vertrauen in das Produkt schaffen Wer mit der Umwelt sorgfältig umgeht, der schafft Vertrauen beim Kunden.

7 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltgemeinschaft im Tischlerhandwerk Regionales Konzept getragen durch die Landesverbände in Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen Bundesweit ca. 50 Betriebe mit gemeinsamen Logo Gemeinsamer Kriterienkatalog Überbetrieblicher Ansatz mit dem Ziel Umweltschutz im Betrieb fördern Kommunikation zum Kunden verbessern

8 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz sinnlich erfahrbar machen Senkung der Lösemittelbelastung in den Produkten Formaldehydarme Produkte keine Holzschutzmittel in Innenräumen

9 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz nimmt den Kunden ernst Umfangreiche Produktinformation Infomaterial und Imagebroschüre

10 Helmut Haybach Technologie-Zentrum Holzwirtschaft GmbH/Lemgo Umweltschutz schafft Vertrauen Regelmäßige Fortbildung im Umweltbereich Holz aus nachhaltigen Anbau kein PVC-Verbundmaterial gesicherte Verwertung durch Rücknahmeverpflichtung und Abfallentsorgungskonzept regelmäßige Überprüfung der Kriterien


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