Corporate Social Responsibility

Präsentation zum Thema: "Corporate Social Responsibility"—  Präsentation transkript:

1 Corporate Social Responsibility
Grundsätzlich wird CSR als freiwillige Selbstverpflichtung und als Unternehmensbeitrag zur nachhaltigen Entwicklung verstanden. Es umfasst die Gesamtheit aller sozialen, ökologischen und ökonomischen Beiträge eines Unternehmens zur gesellschaftlichen Verantwortung, die über die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen hinausgehen. Ethik, Umwelt, Menschenrechte sind die behandelnden Themen von CSR. Denn das Handeln der Unternehmensführung soll zu einer besser funktionierenden Gesellschaft führen. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

2 Grünbuchdefinition 2001 Definition v. CSR Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik „ein Konzept, das Unternehmen als Grundlage dient, auf freiwillige Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und ihre Wechselbeziehungen mit den Stakeholdern zu integrieren.“ Mitteilungen der Kommission der europäischen Gemeinschaften, Grünbuch: Europäische Rahmenbedingungen für die soziale Verantwortung der Unternehmen, KOM (2001) 366 endgültig, Brüssel, 2001 In einem ersten Schritt veröffentlichte die Europäische Kommission 2001 das Grünbuch mit dem Titel „Europäische Rahmenbedingungen für die soziale Verantwortung von Unternehmen“, in dem CSR definiert wird als:… CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

3 Corporate Citizenship (CC) Corporate Sustainability (CS) Corporate
Begriffe um CSR Definition v. CSR Corporate Citizenship (CC) Corporate Sustainability (CS) Corporate Governance (CG) Begriffserklärung Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Corporate Citizenship: Aktivitäten eines UN, die dem Gemeinwohl nutzen; Übernahme von ordnungspolitische Verantwortung eines UN Teilbereiche: Corporate Giving (Spenden/Sponsoring), Corporate Foundations (gemeinnützige Unternehmensstiftungen), Corporate Volunteering (Engagement für soziale Zwecke, MitarbeiterInnen werden direkt mit einbezogen Corporate Sustainability: nachhaltige Entwicklung; Bedürfnisse der Gegenwart sollen befriedigt werden, ohne zu riskieren, dass die nachkommenden Generationen ihre eignen Bedürfnisse nicht befriedigen können EU 2001: Nachhaltigkeitsstrategie „Ein nachhaltiges Europa für eine bessere Welt: Die EU-Strategie für eine Nachhaltige Entwicklung“ in den Bereichen: Klimaschutz, Gesundheit, Armut, Alterung der Bevölkerung, nachhaltige Ressourcenbewirtschaftung, Verlust an Biodiversität… Corporate Governance: Unternehmensverfassung; unternehmerische Verantwortung als Managementaufgabe OECD 1999: CG Prinzipien (Unternehmensziele, Mittel zur Erreichung, Überwachung) CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

4 Historische Entwicklung
Definition v. CSR Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik 1930 1970 1990 1950 1980 2001 Diskussion in der US-amerikanischen Rechtswissenschaft Seit 1950 – beschäftigte sich die Wissenschaft zunächst in den USA. Eine der ersten Publikationen zu dem Thema war "Social Responsibilities of the Businessman" von Howard R. Bowen (1953). Er vertrat darin die Ansicht, dass sich soziale Verantwortung von Unternehmen an den gesellschaftlichen Erwartungen und Werten zu orientieren habe. Da die Unternehmen gesellschaftliche Rechte in Anspruch nähmen, hätten sie auch entsprechende Pflichten zu übernehmen. In den70er Jahren kam der Aspekt des Unternehmens als Akteur. 1980er Jahre - entwickelte sich der Umweltschutzgedanke, aus dem die Idee einer nachhaltigen Entwicklung hervorging. 1990er Jahren - verschmelzen beide Ideen – CSR und Umweltschutz/Nachhaltigkeit – zu einer Einheit. 2001 – CSR in Europa - erschien das "Grünbuch Europäische Rahmenbedingungen für die soziale Verantwortung der Unternehmen" der Europäischen Union, in dem diese sich erstmals mit dem Thema auseinandersetzte. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

5 UN Global Compact CSR Definition v. CSR Begriffserklärungen
Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Durch verschiedene Akteure wie z.B. Unternehmen, Regierungen, zivilgesellschaftliche Organisationen und Arbeitnehmerverbände versucht „UN Global Compact“ seine Ziele zu verwirklichen. Unternehmen, die an diesem Programm teilnehmen, müssen die Prinzipien wie Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung unterstützen und im Unternehmen umsetzen. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

6 OECD-Leitsätze CSR Definition v. CSR Begriffserklärungen
Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Die OECD-Leitsätze sind eine Empfehlung von Regierungen an Unternehmen und stellen neben dem UN Global Compact weltweit das wichtigste Instrument zur Förderung von verantwortungsvoller Unternehmensführung dar Sie sind in zehn Kapitel untergliedert die sich auf Themenbereiche wie Bekämpfung von Korruption, Menschenrechte, Abschaffung von Kinder- und Zwangsarbeit etc. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

7 CSR auf europäischer Ebene
Definition v. CSR „CSR Europe“ Gründung v. Jaques Delors 1993 CSR als Bestandteil der Unternehmensphilosophie Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Seit dem Jahr 2000 beschäftigt sich die EU intensiv mit dem Thema CSR, europäische Netzwerk „Corporate Social Responsibility Europe (CSR Europe)“ zur Förderung von CSR eingerichtet. Aufgegriffen wurde der CSR-Gedanke in Europa erstmals 1993 durch die Gründung des Netzwerkes CSR Europe von Jaques Delors, dem damaligen Europäischen Kommissionspräsidenten. CSR Europe soll dazu beitragen, dass CSR zum Bestandteil der Unternehmensphilosophie und -strategie in Europa gemacht wird. CSR Europe hat bereits Partnerorganisationen in 17 europäischen Staaten, unter anderem auch in Österreich welche sich respACT nennt CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

8 CSR-Aktivitäten in Österreich
Definition v. CSR CSR-Studiengänge CSR-Beratung Gütesiegel und Auszeichnungen CSR-Leader 2010 Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Die österreichische CSR-Landschaft reicht von CSR-Studiengängen und Akademien über CSR-Beratung, um das CSR-Konzept bei den österreichischen Unternehmen bekannt zu machen und professionelle Beratung für CSR anzubieten, bis hin zu Gütesiegeln und Auszeichnungen wie den Trigos, ein Preis für Unternehmen, die gesellschaftliche Verantwortung übernehmen und nachhaltig wirtschaften. CSR Leader, Beispiele dazu welche Aktivitäten sie bereits setzen CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

9 Bereiche des CSR-Engagement
Definition v. CSR Arbeitsplatz Markt Gesellschaft Umwelt Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Arbeitsplatz (unternehmensintern; betrifft vor allem MitarbeiterInnen): Gesundheit und Sicherheit - Maßnahmen zum Erhalt der Gesundheit der MitarbeiterInnen, Work-Life-Balance ermöglichen z.B. Bildungskarenz Gleichstellung und Diversität - keine Diskriminierung von Minderheiten und Frauen Benefits für Mitarbeiter – Betriebskindergärten, attraktive Vergütungssysteme, zusätzliche Pensionsvorsorge, Fortbildungsmaßnahmen Aktive Beteiligung der ArbeitnehmerInnenvertretung – z.B.: beim Erarbeiten von Verhaltenskodizes Markt: Verantwortung für Produkte - umstrittene Inhaltsstoffe meiden, Nachhaltige Zulieferbetriebe Langfristige UN-Sicherung anstatt kurzfristiger Gewinnmaximierung Transparenz der Geschäftsaktivitäten gegenüber Shareholdern Gesellschaft: Aktive Rolle bei der Gestaltung der Gesellschaft – Dialoge und Auseinandersetzungen Kooperationen mit NGOs und öffentlichen Einrichtungen Arbeitsplatzschaffung und –sicherung – Beschäftigung von Lehrlingen und älteren Menschen Impulse für die Regionalentwicklung – Infrastruktur, Bildungsprojekte Umwelt: Vermeidung von Emissionen & Cleaner Production Reduzieren des Ressourcenverbrauchs Philanthropisches Engagement – Naturschutzprogramme CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

10 Fehlende eindeutige Definition von CSR
Kritik an CSR Fehlende eindeutige Definition von CSR Grünbuchdefinition Option der Freiwilligkeit „Greenwashing“ Definition v. CSR Begriffserklärungen Historische Entwkl. CSR auf 3 Stufen Maßnahmen Kritik Ein Kritikpunkt ist die fehlende eindeutige Definition von CSR, denn es existieren zahlreiche CSR-Konzepte, da es weder Richtlinien noch klare Definition von CSR gibt. CSR ist daher für viele ein Begriff, jedoch wird nicht dasselbe darunter verstanden. Somit wird der Drang nach Standardisierung und Zertifizierung größer. Es ist allerdings schwierig, eine allgemeine Definition für alle Branchen zu finden. Mit diesem Hintergrund wurde die ISO entwickelt. Die ISO hat jedoch ihr Ziel, einen Standard für gesellschaftliche Verantwortung zu definieren, verfehlt. Das Dokument hat keine Mindeststandards in Form von klaren Empfehlungen festgelegt und beinhaltet auch keine eindeutige CSR-Definition. Die Empfehlungen sind nicht präzise formuliert und daher wieder vielfältig interpretierbar. Laut der Grünbuchdefinition kann CSR zur Verwirklichung der Lissabon Strategie beitragen, um das vorgegebenen Ziel zu erreichen, die Europäische Union zum wettbewerbsfähigsten und dynamischsten Wirtschaftsraum der Welt zu machen. CSR kann allerdings auch als Wettbewerbsnachteil gesehen werden. Einerseits entstehen Kosten für CSR-Aktivitäten, andererseits kann die Konkurrenz aus Asien aufgrund der niedrigeren Herstellkosten billiger anbieten. Dadurch haben europäische Unternehmen, wenn sie nur über den Preis konkurrieren, keine Chance. Einige Kunden akzeptieren eine Preissteigerung, wenn CSR im Unternehmen umgesetzt wird. Damit können europäische Unternehmen wieder einen Konkurrenzvorteil erlangen, da die asiatischen Unternehmen bisher keine CSR-Maßnahmen setzen (Ausbeutung d. MitarbeiterInnen, Umweltzerstörung). Man muss allerdings bedenken, dass sich nicht alle KonsumentInnen hochpreisige Produkte leisten können und eine sehr hohe Preisdifferenz wahrscheinlich auch nicht bei CSR-Maßnahmen anerkannt wird. Ein asiatisches T-Shirt kostet etwa 10 Euro. Ein europäisches, das alle CSR-Kriterien erfüllt, würde 100 Euro kosten. Es stellt sich die Frage, wie viele Menschen das europäische Produkt kaufen würden. Zudem ist diese Definition sehr allgemein gehalten. Die Kommission erläutert nicht näher, was sie unter dem genannten Konzept genau versteht, sondern überlässt die Ausgestaltung den Mitgliedstaaten. Außerdem lässt das Definitionsmerkmale der Freiwilligkeit weiterhin genügend Raum für unterschiedliche Auffassungen. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Option der Freiwilligkeit des CSR-Konzepts. Unternehmen sollen selbst den Weg zu verantwortungsvollem Handeln erkennen. Daher bestehen Interessensvertretungen und Unternehmen darauf, dass CSR-Maßnahmen freiwillig sind. Arbeitnehmervertretung und Nichtregierungsorganisationen kritisieren diese Beliebigkeit. MitarbeiterInnen und Konsumenten sollen das Recht haben, die CSR-Aktivitäten der Unternehmen durch Standardisierung und Zertifizierung zu kontrollieren, etwa durch Gütesiegel, Normen und Gesetze. Die Selbstverpflichtung ist allerdings die stärkste Motivation für Unternehmen, basiert auf Eigeninitiative. CSR wird gerne als Marketing-Aktivität genützt, dies nennt sich Greenwashing. Man kann also schwer erkennen, ob ein Unternehmen tatsächlich CSR in die Unternehmensphilosophie integriert hat oder ob das Unternehmen lediglich ihr Unternehmensimage verbessern will. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

11 CSR - Einfluss auf Unternehmen und Marken
Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage CSR - Einfluss auf Unternehmen und Marken CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

12 CSR Unternehmen und Marken
Nestlé Multinationale Gesellschaft Herkunft: Schweiz Gründung: 1866 Umsatz: 107,618 CHF 94% des Umsatzes stellen Getränke und Milchprodukte dar Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage Gründung: 1866 Umsatz: 107,618 Mrd. CHF 94% des Umsatzes  Getränke und Milchprodukte Tiernahrung und Pharmazie CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

13 Nestlé - Produktpalette
Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage Produkte für spezifische Ernährungsbedürfnisse - erfüllen beispielsweise besondere Bedürfnisse spezieller Zielgruppen wie Babys und Kleinkinder, werdende Mütter, Leistungssportler oder Senioren. Produkte mit ernährungs-physiologischem Plus - bieten ein ernährungsphysiologisches Plus, wie das Angebot fettreduzierter Varianten oder die Verwendung von Vollkorngetreide. Zum Beispiel Müsli Hochwertige Produkte für Genuss und Convenience - klassische Produkte von bester Qualität und hervorragendem Geschmack, beispielsweise Kaffee CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

14 CSR Unternehmen und Marken
Nescafé Entstehung: 1938 Herstellung: in 35 Ländern Präsent: in 120 Ländern Markenwert: 12 Milliarden US Dollar Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

15 Soziale Verantwortung auf Unternehmens- und Markenebene
Rohstoffe zu geringen Preisen Menschenrechte Auftritt des global Players in EL Kindersklaven auf Kakaofeldern Vermarktung ungesunder Lebensmittel Milchpulver-Produkte in EL Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage Aufgrund der weltweiten Präsenz ist es dem unternehmen Nestlé mögliche qualitativ hochwertige Rohstoffe aus der ganzen Welt zu geringen Prisen zu beschaffen. Jedoch bezieht das unternehmen seine Rohstoffe aus den Ländern, wo extrem niedrige Menschenrechtsstandards herrschen. Deswegen wird der Auftritt des global Players in Entwicklungsländern oft vielfach diskutiert und auch kritisiert. Vorgeworfen wird dem Nestlé die Beschäftigung der Kindersklaven auf Kakaofeldern in Afrika, Vermarktung ungesunder Lebensmittel wie zB. Milchpulverprodukte in EL. Dadurch dass diese Produkte zu stark verdünnt wurden, führte es zu Unterernährung von Kindern. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

16 CSR Unternehmen und Marken
Soziale Verantwortung auf Unternehmens- und Markenebene Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage Landwirtschaft und Beschaffung Produktion und Distribution Produkte und KonsumentInnen Landwirtschaft und Beschaffung: Integrierung von sozialen und ökonomischen Komponente Produktion und Distribution: Garantierung der Sicherheit von Lebensmitteln Förderung der Mitarbeiter Umweltschonend zu wirtschaften Produkte und KonsumentInnen: Förderung von Gesundheitsprogramme CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

17 CSR Unternehmen und Marken
Nestlé Nescafé Soziale Verantwortung Forschungsfrage Welche Wirkung haben CSR-Aktivitäten auf die Einstellung zu Unternehmen und Marken? Einzelthema: CSR – Unternehmen und Marken, anhand des Unternehmens Nestlé mit der Marke Nescafé CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

18 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Wichtigkeit von Produktmerkmalen beim Kauf von löslichem Kaffee An zweiter Stelle  wichtig für KonsumentInnen, dass Unternehmen ihre Produktion nicht in Verbindung mit Kinderarbeit bringen CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

19 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Das Unternehmen Nestlé ist allen 359 befragten Personen bekannt CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

20 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz 64% der befragten Personen ordneten die Marke Nescafé dem Unternehmen Nestlé richtig zu CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

21 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Auf der Grafik kann man deutlich sehen, dass solche Begriffe wie z.B. erfolgreiches Unternehmen, Vertrauen eindeutig mehr auf das Unternehmen Nestlé zugeordnet wurden als auf das Unternehmen Kraft. Daraus kann man schließen dass die Einstellung der Kaffeetrinker/Innen zum Unternehmen Nestlé sehr positiv ist Einen positiven Einfluss auf die Einstellung zur Marke Nescafé haben die Aussagen wie z.B. Produkte dieser Marke würde ich weiterempfehlen. Fazit: je positiver die Einstellung zum Unternehmen Nestlé, desto höher ist die Kaufabsicht von Nescafé. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

22 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Auf der Grafik sieht man deutlich, dass CSR-Maßnahmen den KonsumentInnen wenig bekannt sind Die Schlagzeilen über Nestlé „Nestlé liefert 5000 Hilfspakete für Hochwasseropfer in NÖ“ und „Nestlé hilft beim Aufbau und der Entwicklung von Kaffeeplantagen sind mit 27% und 20% bereits deutlich weniger bekannt. Die übrigen Schlagzeilen über Nestlé/Nescafé weisen einen Bekanntheitsgrad von rund 10% auf. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

23 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Den Auskunftspersonen wurden neuen negative Schlagzeilen vorgelesen. In einem ersten Schritt wurden die Personen gefragt , ob sie von dieser Schlagzeile schon einmal gehört haben und wenn ja, in Zusammenhang mit welchen Unternehmen (siehe nächste Grafik) Zu den bekanntesten Schlagzeilen gehört die „Rückrufaktion von Autos wegen defekter Einspritzpumpen mit 76%. Ebenso relativ bekannt sind die Schlagzeilen „30 Millionen Liter verunreinigte Babymilch in Italien“ 52% und „Kinderarbeit auf westafrikanischen Kakaofeldern“ mit 47% CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

24 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Wie bereits erwähnt wurden in einem zweiten Schritt die Auskunftspersonen gebeten, die negativen Schlagzeilen auf die vorgelesene Unternehmen zuzuordnen. 80% der Personen ordneten Mercedes korrekterweise auf die Schlagzeile „Rückrufaktion von Autos…“ zu Fazit: Aus den Grafiken kann man erkennen, dass die KundenInnen, durch Bekanntheit der negativen Schlagzeilen, eher negative Einstellung zum Unternehmen und Marken haben. D.h. Je mehr negative Schlagzeilen auf das Unternehmen zugeordnet werden, desto eher sinkt die Kaufabsicht. Positive Maßnahmen werden weniger wahrgenommen. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

25 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Rund ein Viertel der Auskunftspersonen ordneten die CSR-Begriffe wie „Finanz. Unterstützung v. kulturellen Veranstaltungen, Gesellschaft. Verantwortliches Unternehmen auf die Marke Nescafé zu. Wie man es hier sieht werden die CSR begriffe häufiger auf die Marke Nescafé zugeordnet als auf die anderen Marken. Fazit  CSR Merkmale haben einen positiven Einfluss auf das Image der Marke Nescafé. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

26 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz FAZIT: Auskunftspersonen wurden gebeten die Kaffeesorten nach ihrer Konsumpräferenz zu ordnen. An erster Stelle sollte jene Marke stehen, die am liebsten getrunken wird, dann die Zweitliebste usw. Es wurden nur jene Marken berücksichtigt, welche die Befragten in den vorherigen Frage sowohl als „bekannt“ als auch als „schon einmal getrunken“ eingeordnet hatten. CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern

27 CSR Unternehmen und Marken
CSR – Einstellung zu Unternehmen und Marken Produktmerkmale Bekanntheit v. Unternehmen Nescafé und Nestle Nestle und Kraft CSR Maßnahmen Negative Schlagzeilen Imagemessung Markenpräferenz Rangplatz Nescafé Rangplatz Jacobs Wie man sehen kann, dass trotz dem annähernd gleichen durchschnittlichen Rangplatz der Marken Nescafé und Jacobs, die Verteilung der Rangplätze sehr unterschiedlich ist. Fast 60% der Befragten (von 343), reihen Nescafé an erster Stelle, während die Marke Jacobs mit 26% (von 288) von deutlich weniger Personen präferiert wird. Fazit: Welche Wirkung haben CSR-Aktivitäten?... Auf jeden Fall eine positive Wirkung, positiven Einfluss auf die Kaufabsicht der Marke Nescafé vom Unternehmen Nestlé. Positive Schlagzeilen über die CSR-Aktivitäten des Unternehmens Nestlé werden kaum bemerkt, hingegen sollte das Unternehmen sich bemühen keine negative Informationen von sich nach außen zu bringen  je weniger negative CSR Assoziationen auf das Unternehmen Nestlé zugeordnet werden, desto höher die Kaufabsicht von Nescafé CSR CSR Unternehmen und Marken Best Practice OMV? Mit CSR Krisen meistern