HOTQUA Take me to the future 2020. Herzlich Willkommen HOTQUA = hotel tourism quality Gegründet 1998 Firmensitz ab 2003 in Berlin Hotqua hat bis jetzt.

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1 HOTQUA Take me to the future 2020

2 Herzlich Willkommen HOTQUA = hotel tourism quality Gegründet 1998 Firmensitz ab 2003 in Berlin Hotqua hat bis jetzt –500 Workshops durchgeführt –5.000 Teilnehmer geschult –1.500 Betriebe qualifiziert –50 Firmen arbeiten mit den TÜV-geprüften HOTQUA - Qualitätsstandards HOTQUA 2020 www.hotqua.de 2

3 Unsere Angebote auf einen Blick Hotqua 2020 Hotqua Service Partner Webinare & E- Learning Schulung & Training QM – ISO Work- shops QM / UM / AS Beratung Online- Shop HOTQUA 2020 www.hotqua.de 3

4 Hotqua Service Partner Vermittlung von Küchenpersonal Vermittlung von Servicepersonal Vermittlung von Hotelpersonal HOTQUA 2020 www.hotqua.de 4

5 Webinare & E-Learning HOTQUA 2020 www.hotqua.de 5 Schulungen für Ihre Mitarbeiter Einführungen Ihrer Produkte & Angebote Management- & Marketing Workshops Kunden-Akquise, -Befragung & -Bindung

6 Schulung & Training Offene Seminare Hotels Restaurants Dienstleister In House Schulung Ketten Kooperationen Verbände Fachvisiten Erfahrungen Manager Inhaber Geschäftsführer HOTQUA 2020 www.hotqua.de 6

7 Schulung & Training: Beispiele HOTQUA 2020 www.hotqua.de 7 50 Plus & Silbermarketing Konfliktmanagement & Kommunikation Marketing & Management für Dienstleister Online Marketing & Online Selling Personalmanagement & Führungstechniken Reklamationsmanagement & Kundenbindung Telefonrhetorik mit Cross- & Upselling Verkaufsmanagement & Akquise Zielorientiertes Selbst- & Zeitmanagement

8 HOTQUA 2020 www.hotqua.de 8 Qualitätsmanagement Kurse Qualitätsbeauftragter ISO 9001Qualitätsmanager ISO 9001Qualitätsauditor ISO 9001

9 Beratung & Coaching Qualitätsmanagement & Qualitätsstandards Umweltmanagement & Nachhaltigkeit Arbeitsschutz & Arbeitsschutzmanagement HOTQUA 2020 www.hotqua.de 9

10 Online Shop HOTQUA 2020 www.hotqua.de 10 QM Hand- Bücher Qualitäts- Standards Seminar- Unterlagen

11 Weitere Angebote Audits Qualitäts- Management Umwelt- Management Tests HotelsRestaurants Bücher Service- Qualität Qualitäts- Standards HOTQUA 2020 www.hotqua.de 11

12 Events & Erlebnisse HOTQUA 2020 www.hotqua.de 12 Knigge Kurse Simplify your life Dracula Feste

13 Quiz / Was heißt denn das? SEMGDSOTACRS PMSCRMUSPHRS PD CA A I DA SMA RT 6 W Fragen HOTQUA 2020 www.hotqua.de 13

14 Unsere Kunden sind zufrieden HOTQUA 2020 www.hotqua.de 14

15 Ihre Ansprechpartner HOTQUA 2020 www.hotqua.de 15 Martha HöchsmannFrank Höchsmann