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2005 Hotqua - Aktivitäten. Hotqua Aktivitäten 2005 www.hotqua.de 2 Verkaufsworkshops Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad:

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Präsentation zum Thema: "2005 Hotqua - Aktivitäten. Hotqua Aktivitäten 2005 www.hotqua.de 2 Verkaufsworkshops Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad:"—  Präsentation transkript:

1 2005 Hotqua - Aktivitäten

2 Hotqua Aktivitäten Verkaufsworkshops Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad: 92%, InterCityHotel Stralsund, Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad : 90%, Hotqua- Büro Berlin,

3 Hotqua Aktivitäten IDEQUA Projekt Partner Romantik Hotel, D BSRBC, Mangalia, RO West Balaton Marketing, HU Europe Direct, HU CIC-Xanthi, GR Bohemian Paradise, Turnov, CZ UBBSLA, Varna, BG Hotel Tourist, Chepelare, BG Photo: Kick-off meeting Creta,

4 Hotqua Aktivitäten Verkaufstraining Verkaufstraining bei Fischer´s Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 93% Fischer´s finest food, Friedrichstraße Berlin,

5 Hotqua Aktivitäten Workshop Professioneller Verkauf im Front Office Bereich Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% Hotqua Büro Berlin Mitte,

6 Hotqua Aktivitäten Qualitätsschulung Qualitätsschulung zwecks Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems nach dem 10-Schritte- Implementierungsmodell von Hotqua Romantik Hotel Alte Försterei, Februar-März 2005

7 Hotqua Aktivitäten Online Schulung Qualitätsbeauftragten-Onlinekurs, März 2005 Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerin: 82% (Dr. Anita Wieser) Hosekeeping - Onlinekurs, März 2005, Zufriedenheitsgrad des Teilnehmers: 100% (Foto: Jörg Bauer, Berlin)

8 Hotqua Aktivitäten Innerbetriebliche Weiterbildung Servicequalität aus der Sicht des Gastes, Professioneller Verkauf, Hotel und Restaurant, Reklamationsmanageme nt, Zufriedenheitsgrad: 90% Foto: Mitarbeiter aus dem Hochzeitsschloss Parkhotel Rattey

9 Hotqua Aktivitäten Innerbetriebliche Weiterbildung Qualitätsmanagement- Implementierungs- workshops Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97% Foto: Mitarbeiter der Societät Wutzke & Förster, Frankfurt / Oder, April 2005

10 Hotqua Aktivitäten IDEQUA – Projekt Qualitätsbeauftragter Workshop in Mangalia, Rumänien Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer aus Deutschland, Ungarn, Rumänien und Griechenland: 95% Hotel President / BSRBC in Mangalia / Rumänien,

11 Hotqua Aktivitäten IDEQUA - Projekt Internes & externes Audit im Romantik Hotel Alte Försterei in Kloster Zinna, D Hotelmitarbeiter, (internes Audit)

12 Hotqua Aktivitäten IDEQUA - Projekt Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte Modell von Hotqua im BSRBC /Hotel President in Mangalia, Rumänien. Zufriedenheitsgrad der Workshop-Teilnehmer: 94% Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte Modell von Hotqua im BSRBC /Hotel President in Mangalia, Rumänien. Zufriedenheitsgrad der Workshop-Teilnehmer: 94% Fotos: Die Hotelleitung und einige Hotelmitarbeiter während des Implementierungsworkshops Mai 2005

13 Hotqua Aktivitäten IDEQUA – Projekt Implementierung Europe Direct und West-Balaton-Marketing aus Keszthely, Ungarn. Zufriedenheitsgrad: 95%, Foto: Workshop in Keszthely, UBBSLA - Varna, Bulgarien, Zufriedenheitsgrad: 99% (Bravo), Foto: Die Mitarbeiterinnen der Verwaltungsunion und die geschäftsführende Direktorin, Anfang Juni 2005

14 Hotqua Aktivitäten Online Kurse Housekeeping, Zufriedenheitsgrad 95%, Foto; Corinna Völkl, Juli 2005 Servicequalität und Reklamationsmanagement, Zufriedenheitsgrad 100%, Foto; Lucia Calenici, Juli 2005

15 Hotqua Aktivitäten Führen, Leiten, Motivieren Hotqua-Workshop: Führen, Leiten, Motivieren Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% AHK, Montevideo Juli 2005

16 Hotqua Aktivitäten Zertifizierungsaudit Glückwünsche den Mitarbeitern der RA- Kanzlei Wutzke & Förster aus Frankfurt (Oder) zum bestandenen Zertifizierungsaudit ISO 9001 (ohne Abweichungen bzw. Feststellungen) Gruppenbild mit Zertifikat ( ) Gruppenbild mit Zertifikat ( )

17 Hotqua Aktivitäten Weiterbildung in Buenos Aires Workshop in der Deutsch- Argentinischen Kammer: Dienstleistungsmarketing, in spanischer Sprache, Zufriedenheitsgrad 89% Foto: Vertreter deutsch- argentinischer Firmen bei der Weiterbildung (DaimlerChrysler, Schering, Wella, Lufthansa, etc)

18 Hotqua Aktivitäten IDEQUA- Projekt Auditierung eines QMS im BSRBC /Hotel President in Mangalia, Rumänien, Zertifizierungsaudit erfolgreich bestanden am Glückwünsche an Alle! Foto: Mitarbeiter des BSRBC und Lead Auditor

19 Hotqua Aktivitäten IDEQUA - Projekt Implementierung eines QMS nach dem 10- Schritte Modell von Hotqua in der IHK - Xanthi, Griechenland Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% Foto: Mitarbeiter des der IHK - Xanthi während der Weiterbildung, September 2005

20 Hotqua Aktivitäten Zertifizierungsaudit Glückwünsche zu den bestandenen Zertifizierungsaudits West Balaton Marketing, Europe Direct,

21 Hotqua Aktivitäten Internes Audit & Zertifizierung (06) Das Touristinformations- Büro der Stadt Turnov mit dem Touristikverband Böhmisches Paradies hat erfolgreich das Interne Audit im Oktober 2005 bestanden Fotos: Zentrum von Turnov und die Mitarbeiter des Touristikbüros

22 Hotqua Aktivitäten Qualitätsauditor nach ISO 9001 Wir gratulieren zur bestandenen Auditorenprüfung Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 98,2% Foto: Einige Teilnehmer während der Prüfungsvorbereitung,

23 Hotqua Aktivitäten Hotqua – Qualitätsbarometer Glückwünsche zu dem SQB - Zertifikat Belegschaft des Romantik Hotels Alte Försterei, Kloster Zinna, Nov Belegschaft des Romantik Hotels Alte Försterei, Kloster Zinna, Nov. 2005


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