Kommunikation - Die Macht von Bildern in Unternehmen GPM Management Consulting Dr. Dieter Windischbaur Berlin, Oktober 2011

Gemeinsame Bilder: Grundlagen Der Mensch als visuelles Wesen Sprache und Bilder sind nicht deckungsgleich – wir „ziehen“ unterschiedliche Bilder zu einem Begriff auf Die Problemstellungen im Abgleich von Bildern sind in der Kommunikation – d.h. wir müssen unsere Bilder abgleichen (durch Kommunikation!) um ein einheitliches Bild zu bekommen Bild und Werte hängen eng miteinander zusammen und bilden eine entscheidende Basis für die Unternehmenskultur

Die Bedeutung von gemeinsamen Bildern in Unternehmen Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter eines Unternehmens - in etwa - das gleiche Bild davon haben, wo es „hingehen“ soll, welche Wege zu beschreiten sind, welche Systeme und Instrumente eingesetzt werden sollen, welche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen sind, etc., kann viel zielgerichteter und effizienter kommuniziert und gearbeitet werden Das gleiche Bild über die Unternehmensführung hilft im Alltag leichter zu erkennen, wo Abweichungen bestehen, bzw. ohne enge/konkrete Anweisungen die richtigen Maßnahmen zu setzen Bündelung der Kräfte (z.B. Aufbau von Märkten, Produkten ebenso wie für die Reaktion auf Krisen)

Gemeinsame Bilder in der Führung: Worauf es wirklich ankommt – „Die Magisch triviale Pyramide“ Gesamtunternehmerisches Denken und Handeln Kooperation Kommunikation / Information: horizontal - vertikal – diagonal Output Mitarbeiterentwicklung Delegation von Verantwortung und Kompetenz GEMEINSAMES BILD GF FK1 A B C FK2 Mitarbeiter

Gemeinsame Bilder als Erfolgsfaktoren in der Unternehmensführung Daseinszweck, Ziele, Wege, Werte Rolle und Beiträge der Führungskräfte Prozess der Unternehmensentwicklung

Generieren und Transferieren von Bildern Gemeinsame Bilder in der Führung: Worauf es wirklich ankommt Die Magisch Triviale Pyramide als Bezugssystem - das Gemeinsame vor dem Individuellen Kaskade über Führungsebenen Die Rolle der Führungskraft bei der Vermittlung von einheitlichen Bildern

Möglicher Zusammenhang von Zeit und Ergebnis bei prozessmäßigem Vorgehen

Umsetzung - Was bedeutet das Gemeinsame Bild über die Unternehmensführung für den Controller? Die Welt der Zahlen Aufbau des Kennzahlensystems – übergeordnete Ziele und Strategien als Basis Prozess Owner: Von der Analyse zum Reporting (aus Daten Informationen machen) Die Welt des „Kunden“ verstehen Aus der Welt der Zahlen in die Welt des Tuns Gemeinsame Bilder über Werte (z.B. Transparenz) Der Controller steht an der Seite der FK Maßnahmen und Maßnahmencontrolling Kommunikation als Erfolgsfaktor Sicherstellen des gemeinsamen Bildes