Geld verdienen mit Content-Sharing. Geschäftsmodelle in der Weiterbildung am Beispiel eines Touristik-Unternehmens 22.09.2018

Die Performance-Landkarte In großen Konzernen geht per se an verschiedenen Stellen Performance verloren, ob in Vertrieb, Kundenbetreuung oder Service Kundenbetreuung Wie erfahren Betreuer vor Ort vom neuen Customer Care Program? Vertrieb Neue Destinationen im Katalog, aber auch schon in den Köpfen der Expedienten? Service Wie konnte man noch mal…

Bsp. 1: Sales Training - Problemstellung Viele kleinen Änderungen, die erst nach einer gewissen Periode in Präsenz geschult werden können Beispiel: Vermittlungspauschale in Reisebüros Außerdem die großen Themen wie Fremdsprachen, die nicht in Präsenz vermittelt werden, Beispiel: Immer mehr internationale Kundschaft durch EU-Erweiterung etc.

Sales Training - Lösungsstrategie ContentForum Unternehmen Sales Training Einkauf Standard-Content Individuelle Anpassung Bedarfsweise Aktualisierung

Kauf von Content aus dem ContentForum Assoziierte Anbieter

Sales-Training - Geschäftsmodell Anbieter Lernprogramm Bsp. Verkaufstechniken Gesamtlerndauer 1h zu je 5 Modulen Gesamtkosten 20.000 € Angebotener Modulpreis 1.000 € ContentForum 4 verwendbare Module (80%) 4.000 € Customizing Module 2.000 € Erweiterung um 1 eigenes Modul 4.000 € Gesamtkosten 10.000 € Käufer WinWin durch die Individualisierung von Standard-Content

Win-Win schaffen Sales Training Bessere Performance durch E-Learning Lösung ContentForum Erlös aus Content-Verkauf Handelsmarge und bezahlte Anpassung

Internes ContentForum - Gewinnrechnung Fach-abteilung 1 (Käufer) Gesamtorder 4.000 € Weiterbildung Transaktionsgebühr (15%) 600 € Fach-abteilung 2 (Hersteller) Gewinn (Order minus Gebühr) 3.400 € Lernprogramm ist nach 6 Verkäufen refinanziert

Win-Win-Win schaffen Fachabteilung 1 Fachabteilung 2 Individuelle Content-Erstellung, intern refinanziert (durch Erlös aus Content-Verkauf) Bessere Performance durch E-Learning Lösung Handelsmarge und bezahlte Anpassung Weiterbildung

Bsp. 2: Einführung einer neuen Software Problem: z.B. Iltis-WBT der InfoTec Regelmäßig neue Software, die angepasst, ausgerollt und dann gewartet und geschult werden muss Dort helfen E-Trainings, mit denen man IT-Skills praxisnah erwerben kann Besonderes Problem: Alles muss kurz vor dem Rollout sehr schnell gehen und das Wissen ist zu diesem Zeitpunkt nur bei der InfoTec selbst vorhanden

Software-Rollout - Lösungsstrategie Weiterbildung Interner Kunde Konzeption, Authoring, Manpower Empowerment: Schulung, Leitfäden, gemeinsames Authoring Co-Authoring, Aktualisierung

Empowerment: Eigene Potenziale nutzen Interner Kunde Erweiterung Roll out Mastering Qualitätssicherung Produktion Fachkonzept Didaktik Weiterbildung

Empowerment – was bedeutet das? Vermittlung von praxisnahmen Know-how so dass E-Learning direkt in der Fachabteilung entstehen kann Wissenstransfer + Gemeinsames Umsetzung von Projekten auf Basis intelligenter Produktssysteme, so dass der Erfolg gesichert ist Collaboration = Win-Win Situation für Fachabteilung und Weiterbildung auf dem Weg zur „Learning Organisation“ Empowerment

Software Rollout - Geschäftsmodell Kosten für Infotec Miete Autorentool 5.000 € Interne Kosten Trainingserstellung: 12.000 € Kosten Weiterbildung: 15.000 € Gesamtkosten E-Learning-Programm 32.000 € Kostenvorteil E-Learning gegenüber Präsenz-Schulungen 45.000 €

Software Rollout - Geschäftsmodell Trainer 27.000 € Schulungsraum 5.500 € Bewirtung 11.000 € Reisekosten und Reiseausfallzeit 33.000 € Gesamtkosten 76.500 € Präsenz- training E-Learning Miete Autorentool 5.000 € Interne Kosten Trainingserstellung 12.000 € Empowerment durch Weiterbildung 15.000 € Gesamtkosten 32.000 € Einsparung durch Nutzung und effiziente Erzeugung von E-Learning

Empowerment generiert Projekte E-Learning Kompetenz direkt in den Fachabteilungen stärkt das Business der Weiterbildung: Einsatzgebiete für E-Learning werden von Fachabteilungen selbst erkannt. „Opinion Leader“ leisten Akzeptanzarbeit direkt vor Ort Schnellballeffekt ist effektivstes Marketing

Doppelten Mehrwert schaffen Interner Kunde Bessere Performance durch E-Learning Lösung Kompetenz für E-Learning Maßnahmen Umsetzung medienbasierte Qualifizierungsmaßnahmen Empowerment durch E-Learning Skills Weiterbildung

Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit Matthias Schulz, X-Pulse E-Learning GmbH, mschulz@x-pulse.de 22.09.2018