Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business

Präsentation zum Thema: "Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business"—  Präsentation transkript:

1 Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business
DOK. auf der DMS Expo 2014 Potenziale von Enterprise Collaboration & Social Business Dr. Joachim Hartmann Stuttgart, 9. Oktober 2014

2 Agenda Enterprise Collaboration & Social Business Der Faktor Mensch Social Software in Geschäftsprozessen

3 1 Enterprise Collaboration & Social Business

4 Vernetzte Zusammenarbeit unter Einbeziehung sozio-kultureller Aspekte
Über was reden wir? Enterprise Collaboration Social Business Vernetzte Zusammenarbeit unter Einbeziehung sozio-kultureller Aspekte Nutzung sozialer Software im Unternehmen

5 Enterprise Collaboration Social Business
Über was reden wir? Enterprise Collaboration Social Business Erreichbarkeits-management Virtuelle Konferenzen, Vernetzte Kommunikation Echtzeitkommunikation Gemeinsame Verwaltung von Dokumenten Wissensmanagement einschließlich e-Learning Informationsmanagement Ermöglichung des Findens, Bewertens und Verwaltens von online verfügbarer Information Identitätsmanagement Ermöglichung der Darstellung von Aspekten seiner selbst im Internet Beziehungsmanagement Ermöglichung Kontakte abzubilden, zu pflegen und neu zu knüpfen (Nach Jan Schmid, 2006

6 Funktionen von Social Software
Enterprise Collaboration Social Business Social Collaboration Unified Messaging (Instant Messaging) Wiki Nutzung von Cloud Speicher Social Learning Gemeinschaftliches Indexieren (Social Tagging) Instant Messaging Kollaboratives Schreiben Mashup Personensuchmaschine Social Commerce Soziales Netzwerk Virtuelle Welt (Virtual Worlds) und Massively Multiplayer Online Game (MMOG) Internetforum Imageboard Blog Wiki

7 2 Der Faktor Mensch

8 TMS Team Management System nach Margerison-McCann
Der Faktor Mensch Rollen Berater / Beeinflusser Controller Techniker Entscheider … und Präferenzen TMS Team Management System nach Margerison-McCann 

9 Social Business & Der Faktor Mensch
Soziale Medien werden durch die Individualität der Menschen in der nächsten Zukunft individuell unterschiedlich genutzt werden. Die Akzeptanz und der Nutzungsgrad schwanken auch bei jüngeren Menschen

10 Einführung von Social Business & Der Faktor Mensch
Die Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business bringt einen sozio-kulturellen Wandel im Unternehmen mit sich Jedes Projekt zur Einführung von Enterprise Collaboration & Social Business, das alle Nutzer gleich behandelt, wird scheitern In Social Business Projekten bekommt das Change Management eine entscheidende Rolle für den Erfolg!

11 Social Software in Geschäftsprozessen
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12 Go‘s und No Go‘s Klassische Workflowprozesse unterstützen oder ablösen, z.B. Urlaubsanträge Reisekosten Genehmigungs-verfahren … Marketing, z.B. interne und externe Veranstaltungen Produktpräsenz erhöhen … Suche von Experten Know How Der Workflow war doch schon mühselig genug Etabliert Social Business ersetzt nicht Wissens-management

13 Der demografische Wandel
heute morgen Quelle: Wikimedia, User LennyWikidata Die Wissensbasis des Unternehmens

14 Wissensmanagement erweitern
Wissensmanagement um Social Business Komponenten erweitern Social Business & Enterprise Communiction Methoden aus der Psychologie Business Intelligence Die Wissensbasis des Unternehmens

15 Social Business & Wissensmanagement
Chancen durch Einsatz von Enterprise Communication & Social Media Informelles Wissen erschließen Die Hemmschwelle für die Preisgabe von Wissen herabsetzen Herrschaftswissen erkennen und erschließen

16 Social Software in klassischen Geschäftsprozessen
Beispiel: Kreditauszahlung in einer Bank Kreditzusage Workflow Chancen vor allem durch Einsatz von Enterprise Collaboration evt. mit Komponenten aus Social Buiness: Weniger „Schleifen im Workflow, Bearbeitungszeit verkürzen Arbeitszufriedenheit erhöhen Prüfung, ob alle Voraussetzungen zur Auszahlung vorliegen Check-listen  … Kreditauszahlung

17 Dr. Joachim Hartmann E-Mail: Joachim.Hartmann@PROJECT-CONSULT.com
Bis zum nächsten Mal! Dr. Joachim Hartmann Präsentation, weitere Informationen...