KONSUMENTENFORUM: PULSMESSER 2018 170940 Januar 2018

Agenda 1 Studiendesign 3 2 Resultate 5 © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

STUDIENDESIGN © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Studiendesign Kunde: Konsumentenforum kf Kontaktperson Kunde: Jan Ramseyer | Projektleiter / Projektkoordination LINK Institut: Martina Staub | Projektleiterin Studienziel: In dieser Befragung können Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten zu verschiedenen Themen ihre Gefühlslage beschreiben. Diese werden zudem mit den Ergebnissen der letzten Jahre in Verbindung gesetzt. Erhebungsphase: Welle 1: 30. November bis 11. Dezember 2015 Welle 2: 5. bis 14. Dezember 2016 Welle 3: 5. bis 15 Januar 2018 Zielgruppe: Personen im Alter von 15 bis 79 Jahren in der Deutsch- und Westschweiz, die mindestens mehrmals pro Monat zu privaten Zwecken im Internet sind. Anzahl Interviews: Welle 1: N = 1’057 Interviews Welle 2: N =1’022 Interviews Welle 3: N = 1’026 Interviews Methode: LINK Internet-Panel mit 130'000 telefonisch rekrutierten, aktiven Mitgliedern © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

RESULTATE © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Gesundheitskosten (1/2) F1: Das Gesundheitssystem der Schweiz gehört zu den besten der Welt, allerdings auch zu den teuersten. Krankenkassenprämien steigen jährlich um durchschnittlich 3,4%. Bereitet Ihnen diese Entwicklung Sorgen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Gesundheitskosten (2/2) F1.1: Wie gross ist Ihrer Meinung nach der politische Handlungsbedarf? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Medikamentenpreise (1/2) F2: Medikamente kosten in der Schweiz teils erheblich mehr als im Ausland (auch Schweizer Medikamente). Wie beurteilen Sie diese Situation? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=1026 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Medikamentenpreise (2/2) F2.2: Wie gross ist Ihrer Meinung nach der Handlungsbedarf bezüglich Medikamentenpreisen? Signifikante positive/negative Abweichung vom Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Hochpreisinsel Schweiz (1/4) F3: Auch wenn der Euro in den letzten Monaten gegenüber dem Franken wieder etwas erstarkte, bestehen zum Teil nach wie vor grosse Preisdifferenzen zwischen der Schweiz und dem nahen Ausland. Welchen Preisunterschied zum Ausland halten Sie für gerechtfertigt? Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Hochpreisinsel Schweiz (2/4) F3.1: Wie gross ist Ihrer Meinung nach der politische Handlungsbedarf? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Hochpreisinsel Schweiz (3/4) F3.2: Tätigen Sie Ihre Einkäufe aufgrund der höheren Preisdifferenz vermehrt im Ausland? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Hochpreisinsel Schweiz (4/4) F3.3: Wie viel Geld haben Sie in den letzten 12 Monaten insgesamt für Einkäufe jeglicher Art im Ausland ausgegeben? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Werbung (1/2) F4: Wie ist Ihre persönliche Einstellung zu Werbung? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=1026 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Werbung (2/2) F4.1: Um Konsumenten vor unerwünschter Werbung zu schützen, wurden in letzter Zeit folgende Massnahmen ergriffen: Führende Schweizer Lebensmittel- und Getränkehersteller haben sich im Jahr 2010 freiwillig dazu verpflichtet, das eigene Werbeverhalten gegenüber Kindern unter 12 Jahren einzuschränken. Seit April 2012 sind Werbeanrufe an Nummern mit Stern im Telefonbuch verboten. Wie gross ist Ihrer Meinung nach der zusätzliche Handlungsbedarf? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Informationsflut im Alltag (1/2) F6: Die Gesamtzahl an Informationen, die wir täglich verarbeiten müssen, nimmt stetig zu. Wie beurteilen Sie die Tatsache, dass es immer einfacher wird, an immer mehr Informationen zu gelangen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Informationsflut im Alltag (2/2) F6: Die Gesamtzahl an Informationen, die wir täglich verarbeiten müssen, nimmt stetig zu. Wie beurteilen Sie die Tatsache, dass es immer einfacher wird, an immer mehr Informationen zu gelangen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Energie (1/3) F7: Der Ausbau von Wasserkraft und neuen erneuerbaren Energien als Ersatz für Atomenergie sowie die Steigerung der Energieeffizienz sind die zentralen Pfeiler der Energiestrategie 2050 des Bundesrates. Wie beurteilen Sie dieses Bekenntnis zu umweltfreundlicher Energie? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Energie (2/3) F7.1: Sind Sie persönlich bereit, für einen Atomausstieg einen Preisanstieg der Energiekosten zu akzeptieren? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Energie (3/3) F7.2: Beziehen Sie oder Ihr Haushalt aktuell Strom aus umweltfreundlichen Energiequellen, wofür Sie etwas mehr bezahlen, als wenn Sie Strom aus anderen Quellen beziehen würden? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Altersarmut (1/2) F8: Die alternde Bevölkerung stellt das Schweizer Altersvorsorgesystem vor grosse Herausforderungen. Befürchten Sie nach Ihrer Pensionierung Geldsorgen zu haben? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Altersarmut (2/2) F8.1: Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Situation entwickeln? Total 2015 [1057] Total 2016 [1022] Total 2018 [1026] Basis: n= [ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung vom Total Nahrungsmittel (1/2) F10: Antibiotikaresistenz, gentechnisch veränderte Lebensmittel, negative Auswirkungen auf das Klima, schlechte Behandlung von Tieren und die Verwendung von Futterzusätzen in der Tierhaltung sind Stichwörter, die in diesem Zusammenhang immer wieder auftauchen. Bereiten Ihnen diese Themen Sorgen? Signifikante positive/negative Abweichung vom Total Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Nahrungsmittel (2/2) F10.1: Welches der folgenden Themengebiete beschäftigt Sie am meisten? F10.2: Welches der folgenden Themengebiete beschäftigt Sie am wenigsten? Total 2018 [994] Total 2018 [994] Basis: n= [ ] | Filter: Themen der Lebensmittelindustrie bereiten Sorgen | geschlossene Frage | Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Littering (1/2) F11: Littering bezeichnet das Verhalten, Abfälle im öffentlichen Raum achtlos wegzuwerfen oder liegen zu lassen, ohne die dafür vorgesehenen Abfalleimer oder Papierkörbe zu benutzen. Sind Sie der Meinung, dass die Schweiz ein Littering-Problem hat? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Littering (2/2) F11.1: Sollten die staatlichen Massnahmen zur Reduzierung des Litterings verstärkt werden? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Lebensdauer von Geräten F12: Viele Elektrogeräte haben heutzutage eine relativ kurze Lebensdauer, sei es, weil sie sich nicht mehr reparieren lassen, sei es, weil die Konsumenten bald ein technisch besseres Folgeprodukt kaufen wollen (zum Beispiel Handys). Bereitet Ihnen diese Entwicklung Sorgen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Datenschutz im Internet (1/3) F13: Im Internet gibt man oft viele persönliche Daten preis. Daten können einfach gesammelt und gespeichert werden. Machen Sie sich bezüglich der Sicherheit von Daten im Internet Sorgen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Datenschutz im Internet (2/3) F13.1: Sind Sie der Meinung, dass staatliche und kommerzielle Websites zu viele Daten sammeln? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Datenschutz im Internet (3/3) F13.2: Treffen Sie Massnahmen, die Ihre Privatsphäre im Internet schützen? Signifikante positive/negative Abweichung vom Total Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Einkaufen im Internet F14: Dadurch, dass man sich einfach und bequem Waren von überall aus der Welt via Internet bestellen kann, kommt es dazu, dass auch viele Fälschungen in Umlauf geraten. Bereitet Ihnen das beim Einkaufen im Internet Sorgen? F14.1: Waren Sie schon Opfer von solchen Fälschungen? F14.2: Glauben Sie, dass dagegen mehr unternommen werden könnte? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=1026 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Schuldenfalle (1/2) F15: 40 Prozent aller Schweizer Haushalte sind verschuldet. Beispielsweise werden Autos geleast, Handys auf Raten gekauft, auch wenn die finanziellen Mittel nicht ausreichen. Beschäftigt Sie diese Tatsache? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Schuldenfalle (2/2) F15.1: Wie wird sich die gesellschaftliche Situation Ihrer Meinung nach entwickeln? Total 2015 [1057] Total 2016 [1022] Total 2018 [1026] Basis: n= [ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (1/7) F16: Wie wichtig ist es für Sie persönlich, beim Einkauf Informationen über die Inhaltsstoffe des Produktes zu erhalten? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (2/7) F16.1: Wo finden Sie persönlich die für Sie relevanten Produktinformationen? 2016 90% 21% 18% 17% 4% 2% 1% Basis: 2018 n=1026, 2016 n=1022 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (3/7) F5: Auf den Verpackungen verschiedenster Produkte findet man eine Vielzahl von Informationen, wie Allergiker-Informationen, Herkunft, Nährwerte bei Nahrungsmitteln und weitere Deklarationen. Wie stark beachten Sie die angegebenen Informationen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (4/7) F16.2: Vertrauen Sie grundsätzlich den Informationen, welche auf den Lebensmitteln stehen? Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 2% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (5/7) F16.3: Welche Informationen zu Lebensmitteln sind für Sie persönlich grundsätzlich interessant? 2016 76% 74% 55% 48% 41% 37% 29% 3% 1% Basis: 2018 n=1026, 2016 n=1022| Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (6/7) F16.4: Welche dieser Informationen zu Lebensmitteln sind für Sie beim Entscheid, ob Sie ein Produkt kaufen, ausschlaggebend? 2016 48% 47% 36% 22% 15% 12% 9% 1% 4% Basis: 2018 n=1026, 2016 n=1022 | Filter: Mehrere Informationen von Interesse (Frage 16.3 >1) | geschlossene Frage Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Produktinformationen beim Einkauf von Lebensmitteln (7/7) F16.5: Aus welchen Gründen interessieren Sie sich für diese Informationen? Weil ich … 2016 67% 55% 47% 17% 11% 4% 1% 9% 5% Basis: 2018 n=1011, 2016 n=1012 | Filter: Falls bei F16.3 nicht weiss nicht ausgewählt wurde | geschlossene Frage Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Rasante technische Entwicklung Zurzeit befinden wir uns in einer rasanten technischen Weiterentwicklung, wie beispielsweise bei selbstfahrenden Fahrzeugen, bei der künstlichen Intelligenz, oder bei Zahlungsmöglichkeiten mit dem Handy. F17: Welche der folgenden Aussagen trifft eher auf Sie zu? 2016 40% 49% 9% 2% Basis: 2018 n=1026, 2016 n=1022 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Signifikante positive/negative Abweichung zum Vorjahr © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Online-Einkäufe (1/3) F18: Wie viel Geld haben Sie in den letzten 12 Monaten insgesamt bei Online-Shops ausgegeben? Basis: 2018 n=1026 | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Signifikante positive/negative Abweichung vom Total Online-Einkäufe (2/3) F18.1: Wieviel Ihrer Ausgaben bei Online-Shops in den letzten 12 Monaten haben Sie bei ausländischen Online-Shops ausgegeben? Signifikante positive/negative Abweichung vom Total Basis: n=[ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage | Werte ≥ 3% abgebildet © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

Online-Einkäufe (3/3) F18.2: Werden Sie in den nächsten 12 Monaten weniger oder mehr bei Online-Shops ausgeben? Total 2018 [1026] Basis: n= [ ] | Filter: kein Filter | geschlossene Frage © LINK Institut | Konsumentenforum kf | Pulsmesser 2018 | 170940 | Januar 2018

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