Prof. Dr. Reinhard Riedl Leiter BFH-Zentrum Digital Society Inmitten der digitalen Transformation: Wie Airbnb, Uber & Co Wirtschaft und Gesellschaft verändern Prof. Dr. Reinhard Riedl Leiter BFH-Zentrum Digital Society BFH-Zentrum Digital Society

Inhalt Einführung: Beispiel aus der Sharing Economy Zoom out: Der digitale Wandel im Überblick 7 Branchentrends Ein etwas anderes Fazit Worum es geht Mixed and good news Thesen zur Diskussion

Zur Illustration wie airbnb funktioniert

Zur Illustration der Bedeutung von airbnb im Vergleich zu herrkoemmlichen Uebernachtungsangeboten

Voraussetzungen für den Erfolg: Geringe Kosten für «Tausch-»Transaktionen Vertrauenswürdige digitale Abbildbarkeit von Qualität Beispiel: Sharoo musste das Problem der Schlüsselübergabe technisch lösen

Netzwerkeffekte führen zu dominante Plattformen Messen / Bewerten Daten integrieren Qualität integriert bewerten Querys designen Handel integrieren Geschäft dominieren

Zoom out «Digitale Transformation»: Alles bleibt anders 3 prägende Optimierungen 3 kritische Ressourcen 3 politische Handlungsfelder

3 Optimierungen prägen den Wandel Transformationstheorie Trends Verschränkung von realer und digitaler Welt Entörtlichung von Arbeit und Kontrolle Komplexere und dynamischere Geschäftsprozesse Technologie ersetzt Organisation Radikale Personalisierung Sharing Economy Flusstheorie Kundenwerttheorie

Transformative Wirkung auf die Wirtschaft Besser: Optimierung von Organisationen & Geschäftsmodellen Anders: Disruptive Veränderungen von Märkten Extremer «Todeszonen» für Unternehmen werden temporär erfolgreich bewirtschaftet

Kontraintuitiv: Cockpits!!! Kontraintuitiv: Netzwerke!!! Beispiel David K. Hurst (Bild): Unternehmen scheitern weil sie zu innovativ oder zu effizienzoptimiert sind – Dehnt Digitalisierung die Sweet Zone aus? Welche Rolle spielt die Balance zwischen Hierarchie und Netzwerk (John Kotter)?

Disruptiver Wandel findet überall statt CHANGE AGRI-CULTURE HEALTH SERVICE GOVERN-MENT INDUSTRY EDU SCIENCE

Durchgehende digitale Qualitätskontrollen und dominierende Plattformen I. LANDWIRTSCHAFT Durchgehende digitale Qualitätskontrollen und dominierende Plattformen

Datenbasierte Selbstmanagement II. GESUNDHEITSWESEN Datenbasierte Selbstmanagement Datenbasierte personalisierte Präzisionsmedizin Datenbasierte Identifikation von Systemfehlern und wiederkehrenden fachlichen Fehlern

Ganze Unternehmen werden durch Software-Code ersetzt III. DIENSTLEISTUNGEN Ganze Unternehmen werden durch Software-Code ersetzt ? Die These ist hoch spannend. Aber auch hier braucht es unbedingt eine Erlaeuterung. Was ist blockchain? Wie kommt es zu einer Reibung zwischen Blockchain und dem Staat? Wo liegen die Konfliktfelder bzw die Anwendungsbereichen?

80 % der Verwaltungsmitarbeitenden werden durch Software ersetzt & IV. STAAT 80 % der Verwaltungsmitarbeitenden werden durch Software ersetzt & Grosse Umbrüche im Gerichtswesen Neue Formen von Demokratie!

V. INDUSTRIE Open Hardware in der Fertigung Industrielle Produktion zu Hause … V. INDUSTRIE Open Hardware in der Fertigung Ersatzteilgeschäft verschwindet!

Globale Vergleichbarkeit von Studierenden durch Online-Tests VI. AUSBILDUNG Globale Vergleichbarkeit von Studierenden durch Online-Tests & Praxis-Microzertifikate

Wissenschafter-Wissen wird durch Machine Learning ersetzt! VII. WISSENSCHAFT Wissenschafter-Wissen wird durch Machine Learning ersetzt!

Es geht nicht ums Wollen, sondern ums Können: 3 kritischen Ressourcen sind entscheidend Daten Algo-rithmen Rechen-kraft Wissen Know-How

FAZIT, Ein etwas anderes

Es geht immer um Komplexität & Präzision: Wir nutzen Technik zu Vereinfachung und höherer Genauigkeit, um noch komplexere Aktivitäten noch präziser auszuführen Personbyte Firmbyte Societybyte Knowhow, Daten und Algorithmen sind entscheidend: Wir müssen sie vernetzen: persönlich, in Firmen und in der Gesellschaft

3 politische Handlungsfelder Staatliches Engagement Regulierung Governance Externalisierung Infrastruktur Interoperabilität Daten + Vertrauen + Sicherheit Digital Skills Schule Weiterbildung Stupidity Management Komplexität der Aufgaben Vielfalt der Mitarbeitenden Privatwirtschaftliches Engagement

Mixed News: Infrastruktur Schweiz Hervorragende Basisinfrastruktur Im vorderen Mittelfeld bei den Algorithmen Im Mittelfeld bei der Datennutzung Ungenügende Vertrauensinfrastruktur Ungenügende Dateninfrastruktur

Good News: Die Schweiz ist superkomplex!

THESEN zur Diskussion

FAST TOTALE TRANSPARENZ schafft neue ethische, rechtliche und politische Fragen: Selbstfahrende Autos Unmöglicher Datenschutz Entsolidarisierte Versicherung Optimierte Anstellungsprozesse Etc. etc. etc.

DIE VIELFALT der Handlungsmöglichkeiten und NEUE FREIRÄUME lösen traditionell geteilte kulturelle Werte auf: Emotionale statt kognitiver Intelligenz Durchsetzungsvermögen statt Wissen Kommerz statt Kunst & Wissenschaft Lernen von Peers statt von Meistern Etc. etc. etc.

HOHE ENTWICKLUNSDYNAMIK erzwingt lebenslanges Lernen Die besten Mitarbeitenden von heute sind morgen eventuell nur mehr wenig wert Hierarchien werden durch dynamische Rollen-Netzwerke ersetzt Hochschulausbildung reduziert sich auf das Forschen-Lernen

VERTRAUEN & CYBERSECURITY entscheiden über Erfolg und Scheitern Gemeinsame Identität, Bereitschaft zur Kollaboration und Grosszügigkeit Bildungsangebote und ein massvolles «Prinzip Selbstverantwortung» Staatliche Bereitstellung von digitalen Vertrauens- und Sicherheitsdiensten

www.societybyte.swiss Merci! reinhard.riedl@bfh.ch BFH-Zentrum Digital Society