Organisation + Personalmanagement II

Präsentation zum Thema: "Organisation + Personalmanagement II"—  Präsentation transkript:

1 Organisation + Personalmanagement II
Prozessmanagement Ines Schulz-Bücher Personal- und Organisationsentwicklerin

2 Gliederung 1. Prozessmanagement Einführung Ziele der Prozessgestaltung

3 Prozessorientierung = Kundenorientierung = Wertorientierung
I. Einführung Prozessdenken Prozessorientierung = Kundenorientierung = Wertorientierung

4 I. Einführung Prozess – Transformation: Umwandlung von Inpout in Oupout Verkettung: Hauptprozesse lassen sich in Teilprozesse zerlegen Ziele: Verwirklichung von Unternehmenszielen Personal: Durchführung, Verantwortung, Kontrolle

5 I. Einführung

6 I. Einführung Prozessgegenstand Materielle Prozesse
Informationsprozesse

7 I. Einführung Art der Tätigkeit Managementprozesse Operative Prozesse

8 I. Einführung Marktbezug Primärprozesse Sekundärprozesse
Innovationsprozesse

9 Bedeutung für externe Kunden
I. Einführung Kritische Prozesse Marketing Unternehmens- planung Produkt-entwicklung Service Auftrags- abwicklung Personal-management Infrastruktur Einkauf Rechnungs-stellung hoch Einfluss auf den Unter- Nehmens- erfolg niedrig niedrig hoch Bedeutung für externe Kunden

10 I. Einführung Prozessmanagement - Integrierte Managementmethode
Prozessmanagement ist eine unternehmensweite, integrierte Managementhode zur zielorientierten Steuerung von Prozessen in Unternehmen. Basis dafür ist die vollständige Aufnahme aller Leistungs-, Unterstützungs- und Führungsprozesse in einem Prozessmodell und deren Gliederung von der obersten Ebene bis hin zu der Arbeitsebene der Prozessaktivitäten

11 I. Einführung Prozessmanagement als Organisationsform

12 I. Einführung Ablauforganisation als Prozessorganisation
Wandel der Bedeutung der Ablauforganisation wegen: Individualisierung der Kundenbedarfs Kürzeren Produktlebenszyklen Höhere Marktdynamik Kostendruck Professionalisierung und Emanzipation des Personals Fortschritten in IuK-Technologien

13 I. Einführung Definition: Die Prozessorganisation
(= prozessorientierte Organisationsgestaltung) beschäftigt sich mit der raum-zeitlichen Strukturierung von Geschäftsprozessen als Grundlage der Aufbauorganisation. Geschäftsprozesse: Arbeitsprozesse: Aktivitätenbündel; ≠ Verrichtung eines Integrierte Handlungsfolge Subjekts an einem Objekt

14 I. Einführung Prozessorganisation als Ablauforganisation
(Primärorganisation) Die Ablauforganisation wird aus dem engen Bezug der Fertigung herausgelöst und auf alle Unternehmensbereiche ausgedehnt. Prozessorganisation statt Arbeitsorganisation

15 I. Einführung Prozessorganisation als Aufbauorganisation
(Primärorganisation) Vahs, S. 228

16 I. Einführung Prozessmanagement (Sekundärorganisation)) Vahs, S. 225

17 I. Einführung Vorteile der Prozessorganisation: Konzentration auf die wertschaffenden und damit vom Kunden honorierten Aktivitäten übersichtliche Organisationseinheiten Vereinfachung der Administration und Koordination bessere Beherrschung der Arbeitsabläufe verkürzte Durchlaufzeiten hohe Flexibilität und Innovationsfähigkeit dynamischen Prozessdenken anstatt statischer Problemlösungen hohe Transparenz funktionsübergreifenden Charakter überschaubare Schnittstellen Mitarbeitermotivation durch eine abwechslungsreiche Tätigkeit

18 I. Einführung Abwehr der neuen Organisation; Konflikte
Nachteile der Prozessorganisation: Abwehr der neuen Organisation; Konflikte zeit- und kostenintensive Umstellung hohen Kosten für Teambildungsmaßnahmen und Trainings hohe Koordinationsaufwand Effizienzvorteile durch Arbeitsteilung und Spezialisierung gehen verloren ggf. Demotivierung durch Überforderung

19 II. Ziele der Prozessgestaltung
„Diejenigen, die keine Fehler machen, machen den größten: sie versuchen nichts Neues.“ Anthony de Mello

20 II. Ziele der Prozessgestaltung
Verkürzung der Durchlaufzeiten Erhöhung der Prozessqualität/ Prozesssicherheit Erhöhung der Innovationsfähigkeit Senkung der Prozesskosten Innovationsfähigkeit SOLL Zeit Qualität IST Kosten

21 III. Prozessgestaltung
Fallbeispiel

22 III. Prozessgestaltung

23 III. Prozessgestaltung
Vahs, S. 227

24 III. Prozessgestaltung
Vahs, S. 230

25 III. Prozessgestaltung
Vahs, S. 233

26 III. Prozessgestaltung
Vahs, S. 233

27 III. Prozessgestaltung
Möglichkeiten der Prozessoptimierung Vahs, S. 239

28 III. Prozessgestaltung
PDCA-Zyklus

29 III. Prozessgestaltung
Aktionsträger im Prozessmanagement Vahs. S. 241