the event approach

> Mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Eventindustrie > Funktionen für (fast) alle Bereiche des Eventmanagements > Microsoft Dynamics CRM als flexibles und starkes Kernsystem > Individuelle Lösungen für Marketing, Sales, Koordination und Abrechnung > Starke Integration in bestehende Systeme

Besucher- und Kundenmanagement Make Your Business Personal Es ist die stetige Herausforderung, differenzierte und überzeugende Kundenerlebnisse zu bieten. Bedeutet? - Einfacher Online-Registrierungsprozess - Versand eines Tickets oder Gutscheins - Alle Besucherdaten im CRM verfügbar - Integriertes Einladungsmanagement Mehr Erfolg in jeder Beziehung Mit einem professionellen Kundenmanagement ist es in der Praxis häufig noch nicht getan – denn ebenso professionell müssen Sie all die anderen geschäftlichen Beziehungen steuern können. Die Lösung auf Basis des Dynamics CRM lässt sich einfach erweitern, um auch mit Mitarbeitern, Partnern, Auftragnehmern und weiteren Akteuren eine maßgeschneiderte Interaktion und Kommunikation zu führen. Mithilfe dieser erweiterten CRM-Szenarien, genannt xRM (für „x Relationship Management“), können Sie diese Beziehungen effizienter nutzen und pflegen.

Eventkoordination Flächen- und Standmanagement Ein Event - i ˈ v ɛ nt- ist ein besonderes Ereignis und unterliegt einer umfangreichen Koordination. Die Organisationsabläufe müssen kompakt geplant und überwacht werden. Und dabei müssen Sie auch noch alles im Blick haben. - Den Auftraggeber - Die Zielgruppe - Die Partnerfirmen - Die Technik - Die Medien Eine Aufgabe, bei der das CRM Sie nicht nur bei der Planung der Fläche und des Standes sondern auch bei der Kommunikation mit dem Aussteller unterstützen kann.

Brandmanagement Die Kernaufgabe besteht darin, aus einer Marke etwas Besonders zu machen. Sie soll attraktiver und besser als andere Produkte erscheinen. Um dies zu erreichen, beschäftigt sich Brand Management damit, die Bedürfnisse der Konsumenten genau zu verstehen. Nur mit diesem Wissen können attraktive Marken aufgebaut werden, auch im Rahmen des Events. Brand Management ist eine kreative Herausforderung – sie erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette einer Marke. Das CRM unterstützt Sie dabei, eine passende Kommunikations- und Vertriebsstrategie zu erarbeiten, um Ihre Kunden bei der Positionierung der Marke während des Events zu unterstützen.

Ausstellerservice Ein Aussteller erwartet nicht nur eine einfache Anmeldung, nicht nur ein passendes Standbaukonzept, nicht nur einen verfügbaren Service-Shop, er erwartet alles gleichzeitig. Ein Aussteller will wissen, wer auf seinem Stand war, und aus welchem Land. Und diese Daten möchte er nicht im nächsten Monat, nicht in der nächsten Woche sondern heute, damit er morgen Kontakt aufnehmen kann. Und ein Aussteller will diese Besucher auf seinen Stand einladen. Wann? Bei dem nächsten Event. Deshalb ist es gut, wenn das CRM all diese Daten hat. Heute, morgen und Übermorgen

Mobile Solutions Mobile First. Besucher, Aussteller und Journalisten sind während der Veranstaltung mit Networking, Entdeckungen und wichtigeren Dingen beschäftigt, als sich um ihr Backoffice zu kümmern. Heutige mobile Begleiter bergen ein hohes Potential, alle Besuchergruppen zu unterstützen und ihnen damit einen hohen Mehrwert zur Verfügung zu stellen. Im Idealfall erhöht man die Besuchsqualität und senkt die Nachbearbeitungszeit. Dies gilt auch für den Veranstalter selbst. Während der „heißen“ Phase bleiben Dokumentation und andere Dinge oft auf der Strecke. Verständlicherweise. Mobile Lösungen können dabei helfen, Informationen zu bekommen, Abläufe zu standardisieren und trotzdem die notwendige Flexibilität nicht zu verlieren.

Schnittstellen und integrierte Lösungen Mit einem gut strukturierten Kernsystem stehen viele Möglichkeiten zur Ver- fügung, weitere Systeme zu integrieren. Ein solches Datenzentrum bietet die besten Voraussetzungen für eine gute Datenqualität, schnelle Reaktionszeiten und detaillierte Auswertungen. Die Wartung und Überwachung wird so zu einer zentralen Lösung. Eine modulare Entwicklung sorgt für eine hohe Flexibili-tät. Sie müssen nicht Ihre komplette Infrastruktur austauschen, um auf Trends zu reagieren. Da Dynamics CRM als ein Industriestandard gilt, stehen schon viele Schnittstellen zur Verfügung. Andere können mit wenig Aufwand entwickelt werden.

Reporting Viele Daten genügen nicht. Man muss auch die richtigen Fragen stellen und über ein System verfügen, welches die korrekten Antworten liefert. Das Eventmanagement muss in der Lage sein, einen Markt abzubilden und auf Entscheidungen und Änderungen zu reagieren, welche der Markt selbst schon getroffen hat, bevor der Veranstalter diese erfährt. Für Entscheider ist es daher essentiell, wichtige Bewegungen schon im Vorfeld zu erkennen. Wir können nicht Ihr Bauchgefühl ersetzen, aber wir können die Daten liefern, welche es untermauern und Sie unterstützen.

Microsoft Dynamics CRM als Fundament und xRM Lösung Dynamics CRM von Microsoft ist ein ausgereiftes Kundenmanagementsystem in der 7ten Hauptversion. In den letzten Jahren entwickelte es sich immer weiter zu einem xRM, einem Multimanagement- system. Mit diesem erhalten Sie nicht nur einen Überblick über ihre Kunden, sondern Ihrer kompletten Umwelt. Mitbewerber, Lieferanten, Agenturen, Verlage und vieles mehr. Durch eine gut durchdachte Architektur wird eine Anpassungsfähigkeit gewährleistet, welche auf dem Markt nur schwer zu finden ist. Durch ein weitreichendes Partnernetzwerk gehören CRM Systemhäuser auch nicht zu den Exoten, so dass auch in Zukunft eine Wartbarkeit des Systems gewährleistet werden kann.

Und darüber hinaus?