Übergabe an den Rettungsdienst

Notfallpatienten erleben mehrere Übergaben

Es beginnt mit der Alarmierung des Rettungsdienstes Alarmierung über das 144 verbindet direkt mit der Sanitätsnotrufzentrale Alarmierung über das 112 verbindet meist über die Polizei und wird an RD weitergeleitet.

Das Wichtigste zur Alarmierung Anrufer wird vom Disponenten durch das Gespräch geführt! Ruhig und deutlich auf die Fragen des Disponenten antworten Fragen betreffen i.d.R.: Name des Anrufers (Rückrufnummer wird aufgenommen, bzw. ist ersichtlich) Genaue Adresse, Beschrieb der Einsatzstelle, ggf. Koordinaten (Rega App etc.) Wie viele Patienten / Betroffene? Was ist passiert? Zustand des Patienten beschreiben, aber keine Diagnoseversuche Alter (allenfalls Geburtsdatum) und Geschlecht des Patienten Weiteres? Rückmeldung bei akuter Zustandsveränderung

Übergabe an den Rettungsdienst Nirgends entstehen so viele Missverständnisse wie in der Kommunikation

Achte auf… Die Übergabe von Patienten ist der Transfer von Zuständigkeiten und Verantwortung bezüglich Aspekten der Patientenbehandlung einer Person: Sachebene Kurz, einfach und prägnant Struktur und logische Reihenfolge Konzentration auf das Wesentliche Informationen zum Ereignis Informationen zur bisherigen Behandlung Fortlaufende, unterbrechungsfreie Behandlung

Erfahrungen zeigen… Die Übergabe von Patienten ist vielerorts unstrukturiert, fehleranfällig und uneinheitlich Effektive Übergabe von Patienten ist ein relevanter Faktor der Patientensicherheit Unterbrechungen, Lärm, hohe Arbeitsbelastung, paralleles Arbeiten am Patienten beeinträchtigen die Qualität der Übergabe Manser, T., & Foster, S. (2011). Effective handover communication: an overview of research and improvement efforts. Best practice & research. Clinical anaesthesiology, 25(2), 181-91. doi:10.1016/j.bpa.2011.02.006

Was läuft schief? Ineffektiver Informationstransfer Kommunikationsfehler unvollständiger Rapport keine face to face Übergabe unleserliche Schrift

Eine Teamaufgabe Jeder ist aufmerksam und hört zu Gegenseitige Sensibilisierung auf den Patienten

Klar muss sein… Patientenübergabe ist ein essentieller Teil der Patientenversorgung Effektive Übergaben erhöhen die Patientensicherheit Standards & Training verbessern die Qualität Effektive Übergaben benötigen die ungeteilte Aufmerksamkeit aller Patientenübergabe ist ein Teamprozess

Übersicht Kurzrapport Begrüssung Ansprechpartner identifizieren Ereignis / Unfallhergang Vitalparameter ABCDE & Hauptprobleme Massnahmen Ersthelfer Verlauf Essentielle Besonderheiten Personalien / ggf. Kontaktnummer der Angehörigen