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1 Überblick über alle Software Assurance Services August 2009 Customer-ready.

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1 1 Überblick über alle Software Assurance Services August 2009 Customer-ready

2 2 Agenda Software Assurance – was ist das? Erwerb von Software Assurance SA Services im Produktlebenszyklus Erklärung der einzelnen Software Assurance Services

3 3 Was ist Software Assurance Ein Wartungsangebot, das Unternehmen mit Hilfe einer breiten Palette von Services und Tools hilft, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Microsoft- Software zu ziehen. Microsoft Software Assurance bietet mehr als 15 Services und Tools, darunter z.B. Zugriff auf die neueste Software, Rund-um-die-Uhr-Support, Partnerservices, Schulungen und IT-Tools, mit denen Kunden ihre Softwarelösungen planen, bereitstellen, nutzen, verwalten und aktualisieren können.

4 4 Erwerb von Software Assurance Software Assurance kann ausschließlich innerhalb der Volumenlizenzprogramme erworben werden. Kunden können Software Assurance zeitgleich mit einer License als License & Software Assurance Package (L&SA) erwerben. Kunden können Software Assurance only (SA) für Betriebssysteme und Server innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum einer FPP oder OEM Vollversion erwerben innerhalb bestimmter Volumenlizenzprogramme. (für Anwendungen gilt dies nur für über OEM erworbene Office 2007 Produkte). Kunden können Software Assurance als Renewal eines bestehenden Lizenzvertrags erwerben unter Beachtung entsprechender Renewal Fristen.

5 5 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program Packaged Services Extended Hotfix Support Windows Fundamentals for Legacy PCs Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery

6 6 Rechte auf neue Produktversionen (New versions rights) Mit Software Assurance erhalten Sie Zugang zu den jeweils neuesten Microsoft-Produktversionen, die während der Laufzeit Ihres Microsoft- Lizenzvertrages auf den Markt kommen und können diese einsetzen. New Version Rights vereinfachen den Beschaffungsprozess, indem sich die Anschaffungskosten verteilen und Sie sofort die Vorteile der aktuellsten Technologie nutzen können. Downloadmöglichkeit der neuesten Produkte über MVLS https://licensing.microsoft.com https://licensing.microsoft.com Voraussetzungen Erwerb von Software Assurance für entsprechende Produkte Aktivierung und Nutzung Keine Aktivierung notwendig Verfügbarkeit Alle Volumenlizenzprogramme

7 7 Ratenzahlungen Kunden können durch Ratenzahlungen die Kosten zu Vertragsbeginn reduzieren und jährliche Software Anschaffungen bis zu 3 Jahre im voraus planen Erleichterung der jährlichen Budgetplanung Voraussetzungen Die erste Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig Der Rechnungsbetrag ist in gleiche Raten zu teilen, die zu Beginn des zweiten und dritten Vertragsjahres fällig werden. Aktivierung und Nutzung Keine Aktivierung notwendig Verfügbarkeit Alle Volumenlizenzprogramme (mit Ausnahme von Open License)

8 8 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows® Fundamentals for Legacy PCs Technischer Support (24x7) TechNet Plus Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program

9 9 Packaged Services Workshops für Kunden, die helfen, den wirtschaftlichen Nutzen eines Updates von Microsoft Office, bzw. Windows oder SharePoint Server zu bestimmen und Anleitungen zum Deployment des Desktops oder des SharePoint Servers bereitstellen Kunde kann wählen, ob er den Workshop Desktop Deployment Planning Services und / oder SharePoint Deployment Planning Services in Anspruch nehmen möchte. Bereitstellung durch geschulte und qualifizierte Microsoft-Partner (http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders/)http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders/ Leistungen: Eröffnungs-Szenarien zur Erfassung der Umgebung des Kunden Kundenpräsentationen zur Vorstellung von Microsoft- Technologien und -Prozessen für ein erfolgreichen Deployment IT-Architektur-Entwicklungs-Session zum Ausarbeiten der technischen Aspekte der Desktop Deployment-Planung Strategiebriefings und technische Detailsitzungen Das Proof-of-Concept umfasst 1- bis 15-tägige Engagements

10 10 Packaged Services Voraussetzungen Die Anzahl qualifizierender Office Lizenzen mit Software Assurance und / oder die Anzahl CAL Suiten ist entscheidend für die Länge der Packaged Services-Workshops. Office Suiten, einzelne Applikationen und die Core CAL zählen je als 1 Punkt, die Enterprise CAL Suite zählt als 2 Punkte. Je nach Anzahl Punkten bekommt ein Kunde eine bestimmte Anzahl von Packaged Service Tagen. Die maximale Anzahl an Packaged Service Tagen beträgt 75 Tage, ein Workshop dauert maximal 15 Tage. Kunden haben die Möglichkeit, ungenutzte SA Trainingstage gegen Packaged Service Tage einzutauschen auf der Basis 3:1. Für 3 SA Trainingstage bekommt ein Kunde 1 Packaged Service Tag Aktivierung und Nutzung Aktivierung auf MVLS Nutzung vor Vertragsende Verfügbarkeit Select mit Software Assurance Membership Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription Open Value und Open Value Subscription

11 11 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows Fundamentals for Legacy PCs Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program

12 12 Trainingsgutscheine Kunden bekommen eine bestimmte Anzahl an Trainingsgutscheinen, die bei CPLS-Partnern (Certified Partners for Learning Solutions) für von Dozenten durchgeführte Schulungen eingelöst werden können Zielgruppe: IT Professionals und Developer Programm Office System Application Pool- Produkte Systems Pool Open Value2 Tage pro 50 Lizenzen (max. 10 Tage)1 Tag pro 50 Lizenzen (max. 10 Tage) SAM Tage pro qualifizierendem Beitrittsvertrag 10 Tage pro qualifizierendem Beitrittsvertrag SAM Tage (total 30)+ 5 Tage (total 15) SAM Tage (total 50)+ 10 Tage (total 25) SAM – Tage (total 110)+ 30 Tage (total 55) SAM – Tage (total 160)+ 25 Tage (total 80) SAM – Tage (total 250)+ 45 Tage (total 125) SAM – Tage (total 400)+ 75 Tage (total 200) SAM – Tage (total 600)+ 100 Tage (total 300) SAM – Tage (total 800)+ 100 Tage (total 400) SAM Tage (total 1400)+ 300 Tage (total 700)

13 13 Trainingsgutscheine Voraussetzungen Trainingsgutscheine bekommt man, wenn man Software Assurance für Desktop Produkte erworben hat, sie können aber auch für Serverprodukte eingelöst werden. Die Anzahl der Trainingsgutscheine ist abhängig vom Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen. Einlösung kann nur über CPLS Partner erfolgen Die einem Trainingsteilnehmer zugewiesenen Trainingsgutscheine können unabhängig von der Laufzeit der Software Assurance-Vereinbarung innerhalb von 180 Tagen nach Ausstellung des Trainingsgutscheins eingelöst werden. Das bedeutet, selbst wenn die Software Assurance-Vereinbarung unmittelbar nach der Erstellung des Gutscheins abläuft, kann der Gutschein innerhalb der 180 Tage nach der Ausstellung für eine Schulung genutzt werden. Aktivierung und Nutzung Aktivierung auf MVLS Eintausch gegen DDPS oder IWSS ist möglich Verfügbarkeit Open Value, Open Value Company-wide und Open Value Subscription Select License mit Software Assurance Membership Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription

14 14 Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise ist eine spezielle Betriebssystem Edition, die auf mittlere und große Unternehmen zugeschnitten ist. Windows Vista Enterprise beinhaltet alle Features von Windows Vista Business und zusätzliche Funktionalitäten. Includes all the features of the professional operating system plus: Subsystem for Unix-Based Apps (SUA) Four Virtual Operating Systems Windows BitLocker Drive Encryption Multi-lingual User Interface (MUI) Remote Boot for diskless workstations Datenschutz durch Windows BitLocker Laufwerksverschlüsselung Erweiterung der Anwendungskompatibilität durch Einsatzmöglichkeit von 4 virtuellen Betriebssystemen Vereinfachung der Integration zwischen Windows- und UNIX-/Linux-Umgebungen (SUA) Weltweite Bereitstellung durch Multi-lingual User Interface Remote Boot for Diskless Workstations PCs, auf denen Windows läuft, aber auf denen es nicht gespeichert wird

15 15 Voraussetzungen Der Kunde hat für jede Windows Betriebssystemlizenz, für die Software Assurance abgeschlossen wurde, das Recht, eine Lizenz von Windows Vista Enterprise einzusetzen. Software Assurance Kunden mit einer unbefristeten Lizenz von Windows Vista Business haben ein unbefristetes Recht, Windows Vista Enterprise auf ihren mit SA ausgestatteten Geräten einzusetzen. Windows Vista Enterprise Aktivierung und Nutzung Aktivierung auf MVLS erforderlich Downloadmöglichkeit über MVLS oder Bestellung eines Media Kits Microsoft Produktaktivierung über MAK oder KMS Verfügbarkeit alle Volumenlizenzprogramme

16 16 Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate ist ein Consumer-Betriebssystem, das auch Software Assurance Kunden zur Verfügung steht. Der Einsatz von Windows Vista Ultimate kann in bestimmten Situationen vorteilhaft sein, wie z.B. in Konferenzräumen oder bei speziellen Medien-Setups bei einer begrenzten Anzahl von PCs. Voraussetzungen Kunden mit Software Assurance-Abdeckung im Betriebssystem-Pool haben das Recht, diesen Software Assurance Service in Anspruch zu nehmen: Kunden mit weniger als 600 lizenzierten Geräten mit laufender Windows-SA- Abdeckung sind berechtigt, Windows Vista Ultimate anstatt von Windows Vista Business auf bis zu fünf der lizenzierten Geräte einzusetzen Kunden mit mindestens 600 lizenzierten Geräten mit laufender Windows-SA- Abdeckung sind berechtigt, Vista Ultimate anstelle von Windows Vista Business auf maximal einem Gerät von je 100 lizenzierten Geräten einzusetzen

17 17 Windows Vista Ultimate Voraussetzungen (Fortsetzung) Kunden, die zwischen dem 1.November 2006 und 30.November 2007 eine Software Assurance-Abdeckung im Betriebssystem-Pool besaßen, haben das Recht, Windows Vista Ultimate anstatt Windows Vista Business auf jedem lizenzierten Gerät einzusetzen. Aktivierung und Nutzung Aktivierung auf MVLS erforderlich Nach der Aktivierung bekommen Kunden ein Media Kit zugeschickt Jede Installation muss mithilfe eines Product Keys aktiviert werden wie bei FPP Produkten. Product Keys bekommt man über das Software Assurance Call Center. Verfügbarkeit alle Volumenlizenzprogramme

18 18 Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) MDOP ist ein optionales, zeitlich befristetes Abonnement (Subscription) nur für Software Assurance Kunden zur besseren Verwaltung der IT- Infrastruktur und zur Reduzierung ihrer Komplexität Funktionalitäten: Microsoft SoftGrid: Application Virtualization => Dynamische Bereitstellung virtueller Anwendungen Microsoft Asset Inventory Services => Umwandeln des Softwareinventars in geschäftliche Informationen Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset => Leistungsstarke Tools für die Reparatur von Desktops Microsoft Advanced Group Policy Management => Erweiterung von Gruppenrichtlinien durch eine Änderungskontrolle Microsoft System Center Desktop Error Monitoring => Proaktive Verwaltung von Anwendungs- und Systemfehlern

19 19 Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) Voraussetzungen Erwerb von Software Assurance für Windows Vista für die Desktops, für die MDOP erworben werden soll Nach Ablauf des MDOP Abonnements oder des Lizenzvertrags mit Windows Software Assurance-Abdeckung sind Kunden nicht mehr berechtigt, auf die MDOP Software zuzugreifen oder sie zu nutzen. Aktivierung und Nutzung keine Aktivierung auf MVLS erforderlich Kunden können sich die Software über MVLS herunterladen Verfügbarkeit alle Volumenlizenzprogramme (mit Ausnahme von Open License)

20 20 Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD) VECD ist ein optionales Abonnement (Subscription), das Hilfestellung zum Deployment von Windows gibt Gedacht für Kunden, die eine zentrale Speicherung oder Ausführung von Windows wünschen Für stark regulierte Unternehmen oder Unternehmen mit standardisierter und dynamischer Infrastruktur Möglichkeit, Windows Vista Enterprise auf virtuellen Maschinen oder physisch auf Serverhardware einzusetzen Der Hauptnutzer des mit VECD lizenzierten Geräts ist berechtigt, von einem Heimgerät aus auf eine virtuelle Instanz des Betriebssystems im Unternehmen zuzugreifen

21 21 Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD) Voraussetzungen Rich Clients: Kunde hat bereits Windows Vista SA erworben => Lizenz VECD für SA Thin Clients: VECD Lizenz enthält SA => Lizenz VECD Mit VECD haben Kunden das Recht, die aktuellste Version des Windows Betriebssystems einzusetzen, die während der Laufzeit des Vertrags auf den Markt kommt Nach Ablauf des VECD Abonnements oder des Lizenzvertrags mit Windows Software Assurance-Abdeckung sind Kunden nicht mehr berechtigt, auf die Software zuzugreifen oder sie zu nutzen. Aktivierung und Nutzung keine Aktivierung auf MVLS erforderlich Kunden können sich die Software über MVLS herunterladen Verfügbarkeit alle Volumenlizenzprogramme (mit Ausnahme von Open License)

22 22 eLearning Microsoft eLearning Kurse sorgen für maximalen Lernerfolg für Endanwender im Unternehmen über Microsoft Technologien in minimaler Zeit Es gibt eLearning Kurse für Information Worker und Client-Produkte sowie Server in verschiedenen Sprachen Kunden können ihre vertragsspezifischen eLearning Kurs-Angebote einsehen über: eLearning für Anwendungen und Betriebssysteme sind online verfügbar, als herunterladbare SCORM konforme Inhalte oder als Media Kits eLearning Kurse für Server sind nur online verfügbar

23 23 eLearning Voraussetzungen Kunden müssen berechtigte Nutzer im Unternehmen ernennen Jeder Nutzer hat bis zu 12 Monate Zeit, um einen Kurs zu absolvieren, vorausgesetzt, der Kurs wurde vor Ablauf der Software Assurance Abdeckung gelauncht Die Anzahl der berechtigten Nutzer im Unternehmen darf die Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen im entsprechenden Pool (Applikationen, Betriebssysteme, Server) nicht übersteigen Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS Pro Beitrittsvertrag wird ein Zugangscode zum Download über MVLS vergeben (mit Ausnahme von Open) Kunden können auch ein Medien Kit erwerben (für Open Kunden Pflicht) Verfügbarkeit alle Volumenlizenzprogramme

24 24 Home Use Program (HUP) Der Hauptnutzer eines Desktops/Laptops im Unternehmen erhält das Recht, die Software der Office Familie, für welche sein Desktop mit SA lizenziert ist, auch auf seinem Heim-PC zu installieren und zu nutzen. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, Microsoft Office 2007-Sprachpakate (Office Language Packs) zu erwerben. Steigerung der Produktivität und Verbesserung der Office Kenntnisse der Mitarbeiter Voraussetzungen Berechtigte Mitarbeiter nutzen im Unternehmen eine lizenzierte Kopie der MS Software unter einem MS Volumenlizenzvertrag mit entsprechender Software Assurance-Abdeckung Die Anzahl der HUP Lizenzen entspricht der Anzahl der mit SA versehenen Lizenzen für Anwendungen Die HUP Nutzungsrechte des Mitarbeiters enden mit Auslaufen der Software Assurance Abdeckung für die entsprechenden qualifizierenden Anwendungen oder mit Beendigung des Mitarbeiterstatus Kunden müssen ihre Mitarbeiter für das Programm authentifizieren und dafür sorgen, dass nur Berechtigte diesen Service nutzen

25 25 Voraussetzungen (Fortsetzung) Kunden sind nicht verantwortlich für die Einhaltung der HUP-Endbenutzer Lizenzbestimmungen (EULA) ihrer Mitarbeiter Die Endbenutzer Lizenzbestimmungen gelten zwischen Microsoft und dem individuellen Mitarbeiter Home Use Program (HUP) Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS Kunde muss die HUP Terms & Conditions akzeptieren Mitarbeiter können die Software selbst mithilfe eines speziell für das Unternehmen generierten Program Codes über als Download erwerben und erhalten die zusätzliche Option, einen Back Up-Datenträger zu bestellen. Der Kunde kann in MVLS die Liste der Bestellungen einsehen Verfügbarkeit Open License Open Value, Open Value Company-wide und Subscription Select License Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription Campus und School Agreement

26 26 Employee Purchase Program (EPP) Alle Mitarbeiter im Unternehmen erhalten die Möglichkeit, Einzelhandels- produkte (FPP) zu einem vergünstigten Preis zu erwerben zur privaten Nutzung. Voraussetzungen EPP gibt es für Anwendungen und Betriebssysteme Die Berechtigung des Kunden zur Nutzung von EPP endet mit Ablauf /Beendigung der Software Assurance Abdeckung Ein Mitarbeiter darf maximal 3 Produkte erwerben Der Mitarbeiter unterliegt den Nutzungsbestimmungen der EPP EULA, die er online akzeptieren muss Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS Mitarbeiter können die Software selbst mithilfe eines speziell für das Unternehmen generierten Program Codes über eine geschützte Webseite bestellen Der Kunde kann in MVLS die Liste der Bestellungen einsehen Verfügbarkeit Open Value Company-wide und Subscription Select mit Software Assurance Membership Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription

27 27 Enterprise Source License Program Durch ESLP bekommen Kunden das Recht, auf den Windows Source Code von Windows Client und Windows Server zuzugreifen, um diese unternehmensintern anzupassen und zu optimieren. Voraussetzungen Nur verfügbar für Kunden mit mehr als PCs Informationen zur Berechtigung und Verfügbarkeit erhält man über: Aktivierung und Nutzung keine Aktivierung in MVLS erforderlich Antragsformular kann über MVLS heruntergeladen werden ESLP ist nicht in allen Ländern und Sprachen verfügbar Verfügbarkeit Select mit Software Assurance Membership Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription

28 28 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows Fundamentals for Legacy PCs Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program

29 29 Technischer Support (24x7) Telefonischer Support Es gibt telefonischen Support rund um die Uhr während der Geschäftszeiten für alle Schweregrade außerhalb der Geschäftszeiten für unternehmenskritische Ausfälle Es sind alle Microsoft Produkte*abgedeckt, die sich in der Mainstream- Support-Phase befinden und für die Software Assurance verfügbar ist Telefonische Support-Anfragen können unabhängig von der Software Assurance Abdeckung und der Server Edition genutzt werden Websupport Software Assurance Kunden erhalten unbegrenzt Websupport für Server mit Software Assurance Abdeckung während der Geschäftszeiten.

30 30 Voraussetzungen Telefonischer Support Berechnung Bei jährlichen Zahlung erfolgt die Zuteilung der telefonischen Support Incidents anteilig nach den jährlichen Zahlungen zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen. Bei Vorauszahlungen erfolgt die Zuteilung entsprechend den Vorauszahlungen. Telefonische Support Incidents verfallen mit Vertragsende. Nach Überschreiten der Schwellenwerte von für Server / CALs oder für Desktop Produkte werden darüberhinausgehende Restbeträge gespeichert. Neue zusätzliche SA Ausgaben addieren sich mit diesen Restbeträgen und qualifizieren für zusätzliche telefonische Support Anfragen. Technischer Support (24x7) eine Basisanfrage, wenn mindestens ein Server mit SA abgedeckt ist (nicht für Open Kunden) + 1 Anfrage für je SA-Ausgaben für Server und CALs + 1 Anfrage für je SA-Ausgaben für Desktop-Produkte (Summe aus Office und Windows)

31 31 Technischer Support (24x7) Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS erforderlich Anzahl der Kontaktpersonen – s. Product List Kontaktpersonen können auch Personen ausserhalb des Unternehmens sein telefonische Support Incidents können in Premier Problem Resolution Anfragen übertragen werden und ggf. einen höheren Service Level erreichen Verfügbarkeit Open License (keine Basisanfrage beim telefonischen Support, kein Websupport) Open Value, Open Value Company-wide und Subscription Select License Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription

32 32 TechNet Subscription durch Software Assurance Abhängig vom Lizenzvertrag und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen erhält ein Kunde entweder TechNet SA Subscription Services oder TechNet Plus Direct. IT-Professionals erhalten bei TechNet SA Subscription Services Zugang zu verwalteten Newsgroups, zum TechNet Online Concierge Chat und bei TechNet Plus Direct erhalten sie zusätzlich Zugang zu Downloads von Vollversionen zu Testzwecken, Beta-Software, technischem Support (zwei kostenlose Support-Anfragen und 20% Rabatt auf weitere telefonische vom Kunden erworbene Anfragen) zu Microsoft eLearning zu der TechNet Plus Bibliothek

33 33 TechNet Subscription durch Software Assurance Verfügbarkeit Open Value, Open Value Company-wide und Subscription (Voraussetzung: mind. 5 Server Lizenzen mit SA) Select License Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription Voraussetzungen TechNet SA Subscription Services verfügbar für Produkte des Server- und Anwendungs-Pool mit SA Zugang zum Online Concierge Chat und zu den verwalteten Newsgroups über User Ids TechNet Plus Direct verfügbar für Server Produkte mit SA TechNet Plus Direct berechtigt eine Person, auf die Services online zuzugreifen Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS erforderlich

34 34 Cold BackUp für die Wiederherstellung im Notfall Ein Kunde hat Anspruch auf Cold Backup-Serverlizenzen für Wiederherstellungszwecke zur Installation auf einem Sicherungsserver. Ein Cold Server ist ausgeschaltet, bis zum Eintritt eines Notfalls. Er steht in keiner Produktivumgebung, es findet keine Datenverarbeitung auf ihm statt. Voraussetzungen Verfügbar für Server Produkte mit SA Der Sicherungsserver muss ausgeschaltet sein, außer bei: i. begrenztem Selbsttest oder Patchverwaltung der Software oder ii. einem Notfall. Die Wiederherstellungskopien der Software können auf einem Server nicht in demselben Cluster, in dem sich der Produktionsserver befindet, installiert werden. Lizenzen für die Wiederherstellung enden mit Ablauf der Software Assurance Abdeckung für die berechtigte Lizenz oder die zugehörigen CALs. Aktivierung und Nutzung keine Aktivierung in MVLS erforderlich Verfügbarkeit Alle Volumenlizenzprogramme

35 35 SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows Fundamentals for Legacy PCs Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program

36 36 Extended Hotfix Support Microsoft bietet mindestens 10 Jahre Support für Business Produkte (5 Jahre Mainstream Support und 5 Jahre Extended Support). Beim Extended Hotfix Support geht es um nicht-sicherheitsrelevanten Support für ältere Technologien in der Extended Support Phase. Voraussetzungen Ein Kunde muss über eine SA-Abdeckung für das Produkt verfügen, für das ein Hotfix benötigt wird. Ein laufender Premier oder Essential Vertrag ist Voraussetzung Produkte, für die Extended Hotfix Support verfügbar ist (s. Product List) Microsoft Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM), Microsoft Systems Management Server (SMS), Microsoft SQL Server, Windows Server, Windows Client, Microsoft Office Aktivierung und Nutzung keine Aktivierung in MVLS erforderlich Kunde muss eine Extended Hotfix Support Vereinbarung (EHSA) unterzeichnen, wenn ein Hotfix benötigt wird Kunden können kostenpflichtige Extended Hotfixes anfordern Jährliche Gebühren und Unterzeichnungsfristen fallen nicht an

37 37 Extended Hotfix Support Verfügbarkeit Server: Open License, Select License, Open Value, Enterprise Agreement und Subscription Kunden mit mind. einer Server Lizenz mit SA-Abdeckung haben das Recht, den Extended Hotfix Support in Anspruch zu nehmen Desktop: Open Value Company-wide und Subscription, Select Software Assurance Membership, Enterprise Agreement und Subscription Kunden mit Software Assurance Membership für Applikationen haben das Recht, den Extended Hotfix Support für Office in Anspruch zu nehmen Kunden mit Software Assurance Membership für Windows Client haben das Recht, den Extended Hotfix Support für Windows Client in Anspruch zu nehmen

38 38 Windows Fundamentals for Legacy PCs Windows Fundamentals for Legacy PCs ist eine Windows-basierte Betriebssystemlösung für Kunden mit älteren PCs mit geringerer Leistung und älteren Betriebssystemen Windows Fundamentals for Legacy PCs ermöglicht das gleiche Maß an Sicherheit und Verwaltbarkeit wie Windows XP SP2 und ermöglicht eine reibungslose Migration auf den neuesten Betriebssystem-Standard Voraussetzungen Für jede Lizenz von Windows Client, die mit Software Assurance abgedeckt ist, hat der Kunde das Recht, eine Lizenz von Windows Fundamentals for Legacy PCs anstelle von Windows Vista zu installieren. Das Recht zur Nutzung von Windows Fundamentals for Legacy PCs endet mit Ablauf der Software Assurance Aktivierung und Nutzung Aktivierung in MVLS erforderlich Nach der Aktivierung in MVLS wird ein Media Kit an den Kunden geschickt Verfügbarkeit Select mit Software Assurance Membership Enterprise Agreement und Subscription

39 39 Die hier aufgeführte Aufstellung der SA Services dient nur zur allgemeinen Information. Maßgebliche Informationen können Sie der Product List und nach Vertragsunterzeichnung MVLS entnehmen. Die jeweilige Verfügbarkeit der SA Services richtet sich nach dem jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance lizenzierten Produkte/Desktops. Weitere Informationen zu den Software Assurance Services können Sie unseren Webseiten entnehmen:


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