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Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Prozessorientiertes Management-System nach ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 im Intranet, Internet.

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Präsentation zum Thema: "Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Prozessorientiertes Management-System nach ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 im Intranet, Internet."—  Präsentation transkript:

1 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Prozessorientiertes Management-System nach ISO 9001 ISO OHSAS im Intranet, Internet oder auf CD Animation mit Mausklick oder [Enter] fortsetzen

2 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Unterstützende Prozesse z.B. Lieferanten auswählen, qualifizieren und bewerten; Prüfmittel überwachen Führungsprozesse z.B. Qualitätsmanagementsystem einführen, erhalten und optimieren Integrierte Prozesse z.B. Dokumente und Daten lenken Unternehmensprozesse

3 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Leistungs- und Kernprozesse Auftragseingang Firma XY potentielle und aktuelle Kunden customer order generation Markt bearbeiten bis zur Auftragserteilung Prozeß der Auftragsgewinnung vom 1. Kundenkontakt bis zum Auftragseingang Gespräche Akquisition Angebot Auftrag Anfrage Auftragsbearbeitung Abwicklung, Produktion, Logistik Auftragseingang Firma XY customer value generation Prozeß der Wertschöpfung Auftrag bearbeiten im Betrieb Auslieferung Firma XY

4 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Leistungs- und Kernprozesse Produkte in der Praxis betreuen after sales service Prozeß der Produktnutzungsphase nach dem Versand Reklamationen Behebung Reparatur, KD-Einsatz Marktbeobachtung Aufträge Firma XY Reparatur,Kunden- dienst, Vertrieb Kunden mit ausgelieferten Produkten Neuer Produkte und Prozesse entwickeln Prozeß der Produktentwicklung einschließlich der Prozesse Firma XY Entwicklungs- vorschlag Markt- beobachtung new product generation Firma XY Markt- einführung Serien- freigabe Entwicklung Marketing

5 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Geschäftsprozesse stellt die Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt der Betrachtung und verbindet darüber alle relevanten täglichen Arbeit Aspekte der täglichen Arbeit im Betrieb. QM online ®

6 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Geschäftsprozesse macht Ihre Geschäftsprozesse transparent, ISO 9001, ISO und OHSAS setzt die Normen effektiv um ISO 9001, ISO und OHSAS problemlos anpassen und läßt sich problemlos an Ihre Anforderungen anpassen QM online ®

7 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Bezug zu Normen ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Glossar firmeneigene Begriffsdefinitionen Prozesse Ablauforganisation Arbeits- und Prüfanweisungen Detailanweisungen Aufbauorganisation Prozesseigentümer Neues in QMonline Hinweise zur Benutzung und Administration Aufbau von QM online ® mit zentralem Zugang zu den Prozessen Volltextsuche

8 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Link Zentrale Prozess-Seite mit Flow-Chart und allen qualitätsrelevanten Informationen bzw. Verknüpfungen Link oder Link

9 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Prozessbeschreibung - Graphik und Text Link zur Beschreibung

10 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Prozesseigentümer und zugehörige Prozesse (z.B. Organigramm, Ansprechpartner/in, Stellenbeschreibung) Link zu Prozesseigentümer / Aufbauorganisation Link zu Personalliste + Stellenbeschreibung Link

11 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Begriffsbestimmungen und zugehörige Prozesse (z.B. firmenspezifisches Glossar, Übersetzungshilfen) Link zum Glossar

12 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Link zur Seite Vordrucke + Informationen Prozessrelevante Vordrucke und Informationen Link zu Auditbericht z.B. in Word oder Word Perfect

13 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Betriebliche Umsetzung der ISO 9001 und zugehörige Prozesse Link zur betrieblichen Umsetzung der ISO 9001:2000

14 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Qualitäts-Ziele und zugehörige Prozesse Link zu den Qualitäts-Zielen

15 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Volltextsuche Volltextsuche möglich in HTML - Dokumenten, PDF - Dokumenten und RTF - Dokumenten Offline - Volltextsuche (ohne Webserver) über Windowsprogramm, ab Betriebssystem Windows95 Online - Volltextsuche über Webserver mit PHP4

16 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® QM online Assistent - Administrationstool erstellt automatisch eine Liste der Versionen und Neuerungen Listen werden automatisch in QM online® eingebunden und sind für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sofort aufrufbar. Versionsstände automatisch erstellen

17 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® prozessorientiert benutzerorientiert für alle interaktiv jederzeit verfügbar

18 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Vorteile für die Nutzer/innen macht Ihre Geschäftsprozesse transparent und erweckt Ihr M-System zum Leben bietet die Grundlage der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse und damit der Zufriedenheit Ihrer Kunden erreicht durch seine einfache Bedienung die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter/innen erlaubt durch seine Struktur eine problemlose Erweiterung in alle Richtungen

19 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® Vorteile für die Nutzer/innen unterstützt Sie mit seinen bereits vorbereiteten Prozessen einer Beispielfirma bei der modernen Neu- oder Umgestaltung Ihres M-Systems spart Ihnen umfangreiche Kopierkosten und den hohen Verteilaufwand für alle bietet alle Vorteile einer firmenweiten Netzwerk- Lösung (Intranet) erfordert keine Betreuung durch EDV- Spezialisten/innen in Ihrem Unternehmen

20 Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online® PC am Arbeitsplatz bzw. im Umfeld (z.B. Meisterbüro) PC am Arbeitsplatz bzw. im Umfeld (z.B. Meisterbüro) Web-Browser (z.B. MS Internet Explorer ab 4.x) Web-Browser (z.B. MS Internet Explorer ab 4.x) Kein EDV-Spezialwissen Kein EDV-Spezialwissen Zugang zum firmeninternen Computernetz (Intranet) Zugang zum firmeninternen Computernetz (Intranet) Keine Datenbankkenntnisse Keine Datenbankkenntnisse Voraussetzungen für die Nutzung


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