Der Einsatz von Managementinstrumenten beim VfB Stuttgart 1893 e.V. Stuttgart, 03. Juli 2008 Erwin Staudt.

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1 Der Einsatz von Managementinstrumenten beim VfB Stuttgart 1893 e.V. Stuttgart, 03. Juli 2008 Erwin Staudt

2 System Profifußball Institution Primäres Produkt Sekundäres Produkt beeinflußt DFB DFL FIFA UEFA Fans Medien VermarkterPolitik/Region Sponsoren Merchand.-Kunden Dienstl.-Kunden Anspruchsgruppen Wechsel- wirkungen reguliert Champions-League UEFA-Cup UI-Cup Bundesliga DFB-Pokal Ligapokal Nationale Wettbewerbe Internationale Wettbewerbe Mikroebene Verein Mitarbeiter Management Rechtsform Mitglieder Fernsehshows Presse- konferenzen Zeitungsberichte Internetauftritt z.B. Fan-Clubs Zuschauer- aufkommen Sponsoring Merchandising TV-Rechte Information Kundenbindung Monetarisierung - Liga,Produkt,Wettbewerb Makroebene Liga Marktstruktur LigaProduktWettbewerb Wechsel- wirkungen Komplexe Beziehungen im Profifußball

3 Nachhaltige Steigerung der Erlöse Mitglieder Marketing Merchandising Zuschauer / Dauerkarte Transfererlöse Infrastruktur. Erträge Multifunktionales Stadion Kundenservice I M A G E

4 Neue Managementinstrumente Balanced Scorecard Sports Planner CRM KnowledgeMiner

5 Präsentations-Ebene Data Mart-Ebene Excel Individuelle grafische Oberfläche Browser/ Viewer Multidimensionale Speicherung –TM1-Datenbank (Applix) –Würfel für Vereins- und Wettbewerbssicht –Excel-Anwendung zur Dateneingabe und Aufbereitung –Browser –Individuelles grafische Oberfläche mit inSight (Arcplan) IT-Architektur von BalPLan Operative Ebene SAP Navision Manuelle Eingaben Systemgrenze –Datenextraktion –Ist-Werte –Dateiübergabe (Excel, Flatfile, CSV)

6 Jeder Funktionsträger bekommt seinen virtuellen Teilwürfel Periode Jan. Feb. März... Version... Ist Plan Best/Worst Kenn- zahlen Prämien Roi Umsatz... Vorstand Abteilungsleiter Kann ich abteilungs- relevante Zielvorgaben erfüllen? Wie entwickeln sich die Key-Figures in den Abteilungen? Controller /Spieltag

7 Beispielzahlen Auszug: Führungs-Cockpit in BalPlan

8 Vollautomatische Ermittlung des Rankings und der damit verbundenen Einnahmen: Sports Planner / Spieltagssimulation

9 Zusammenstellung eines realisierbaren Zielkaders mit Hilfe der KADERPLANUNG - Spielerliste IST - - Optionen -- Mannschaftsaufstellung PLAN - Vertragsanpassung Verkauf Verleihe Kauf Ausleihe Löschen Vertragsverlängerung Sports Planner / Kadersimulation

10 Die Erfassung und Bündelung von Kundeninformation auf einer zentral vernetzten Datenbank. Ziel ist eine individuelle und bedarfsgerechte Kundenansprache zur direkten und indirekten Umsatzsteigerung.

11 Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops Mehrdimensionale Selektionsabfrage Ergebnisauflistung

12 Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops Planung einer Kampagne – Serienbrief -

13 Max Mustermann Nr. 4711 VfB Stuttgart Fancard mobileBOOKING Fan Card vfbtv über www.vfbtv.de Neuer Service für die Fans

14 Wettbewerberbeobachtung

15 Neue Managementinstrumente Begriffsnetzwerk

16 Implizites Wissen explizit gestalten

17 Integration in die VfB-Homepage

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20 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit