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Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation.

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Präsentation zum Thema: "Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation."—  Präsentation transkript:

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2 Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können. Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice. 2 Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanzmehr Produktivität KONZEPTUM GmbH

3 3 Verzahnung mit dem Microsoft Office System Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung durch kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanzmehr Produktivität Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren.

4 Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 4 Marketing Kampagnen erfolgreicher durchführen Vertrieb Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege kennen Mobile Lösungen auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen Marketing Kampagnen erfolgreicher durchführen Vertrieb Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor Mobile Lösungen von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen KONZEPTUM GmbH

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6 Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen: Marketing mit Microsoft Dynamics CRM 6 Marketing ist weit mehr als Werbung für Unternehmen und Produkte. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre Marketingaktivitäten und -kampagnen durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam. KONZEPTUM GmbH

7 Marketing Funktionsübersicht 7 Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Marketingkampagnen Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten KONZEPTUM GmbH

8 CS oder ASP Sie haben die Wahl TELERATE ASP –Software als Dienstleistung (SaaS) –Schnelle Bereitstellung –Günstiger Einstieg TELERATE CS –Volle Prozesskontrolle –Lizenzkauf oder Miete –Individuelle Anpassungen KONZEPTUM GmbH8 VERTRIEB Überblick Name Position Datum VERTRIEB

9 Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb 9 Steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebs Verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine Verkaufschance Arbeiten Sie effizienter – jederzeit und an jedem Ort KONZEPTUM GmbH

10 Vertrieb Funktionsübersicht 10 Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Lead- und Verkaufschancenmanagement Automatisieren von Leads Vertriebsprozesssteuerung Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess Verkaufsoptimierung Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschäftschancen zu ermitteln Angebote und Aufträge Leistungsstarker Produktkatalog Umfassende Kundeninformationen Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Vertriebsplanung und VertriebsgebietsmanagementVertriebsdokumentation und WettbewerbsinformationenKorrespondenz/Seriendruck KONZEPTUM GmbH

11 11 360° Customer View KONZEPTUM GmbH

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13 Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil Realisieren Sie das Potenzial, das in Ihrem Kundenservice steckt Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Erfassen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung 13KONZEPTUM GmbH

14 Service Funktionsübersicht 14 Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Serviceanfragen Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen Umfassende Kundeninformationen Zentraler und direkter Zugriff auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie Einsatzplanung Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen Automatisierte Verteilung und Zuordnung Automatische Verteilung von Serviceanfragen Umfassende Kundeninformationen Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Korrespondenz/Seriendruck -Management und Auto-Response- KONZEPTUM GmbH

15 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen Lösungen von außerhalb des Büros und von unterwegs Zugriff auf eine Unternehmenssoftware flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter im Außendienst mit den für sie passenden Geräten, Technologien und Geschäftsanwendungen auszustatten 15KONZEPTUM GmbH

16 Microsoft Dynamics CRM für unterwegs Funktionsübersicht 16 Marketingkampagnen Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten Online Datenzugriff Vertrieb, Marketing, Service Funktionalität Alle Felder, Standard- und eigene Objekte Anpassung Jedes internetfähige mobile Endgerät Unterstützte Geräte Keine Installation notwendig Bereitstellung KONZEPTUM GmbH

17 Einführung Microsoft CRM Dynamics Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt KONZEPTUM GmbH Moselweißer Str. 4 D Koblenz Tel.: / Fax: / KONZEPTUM GmbH


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