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Zwischen Chance und Risiko Keynote: Social Media Eckhard Sedlmayer.

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Präsentation zum Thema: "Zwischen Chance und Risiko Keynote: Social Media Eckhard Sedlmayer."—  Präsentation transkript:

1 zwischen Chance und Risiko Keynote: Social Media Eckhard Sedlmayer

2 # 205.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media Chancen und Risiken aus Unternehmenssicht vgl.: http://www.computerwoche.de/a/mit-social-media-auf-kundenfang,2359221 http://de.statista.com/statistik/daten/studie/164027/umfrage/risiken-bei--nutzung-von-social-media-durch-organisationen/

3 # 305.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media Shitstorm – unterschätztes Risiko? vgl.: http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht

4 # 405.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media Social Media gone wrong: Otto & Brigitte vgl.: http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/ Fotowettbewerb auf Facebook I: 23.000 User stimmen für Brigitte Sascha Mörs … … und Otto nimmts gelassen.

5 # 505.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/ Social Media gone wrong: Pril & das Hähnchen Fotowettbewerb auf Facebook II: Pril sichert sich in den Teilnahmebedingungen ab … … und erntet Sturm.

6 # 605.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://www.berliner-kurier.de/politik---wirtschaft/nach-schock-doku-amazon-shitstorm---sklavenhaendler--schaemen-sie-sich- -,7169228,21805422.html Social Media gone wrong anno 2013: Ausbeuter Amazon? Eine ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen bei Amazon führt zu Boykottaufrufen auf dem Firmen-Facebookprofil. Vermeintliches Feedback von Mitarbeitern taucht in der Diskussion auf: Leute, ich gebe mich jetzt einfach mal als einer unserer zufriedenen Kunden aus und schreibe ein paar nette Dinge auf unserer Facebook-Seite Habe gerade schon die Rundmail von der Geschäftsführung bekommen. Sie schreiben, wir sollen es nicht übertreiben, denn wenn es auffliegt, ist der Schaden groß. Jannik, bitte melde dich. Das hier ist öffentlich und ganz viele Leute haben Screenshots gemacht und posten die jetzt überall. Lösche bitte das hier. Scheiße!!!

7 # 705.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm Positivbeispiel Social Media: Der Old Spice Man Eine fiktive Werbefigur greift Tweets auf und postet zeitnah Video- Antworten auf YouTube:

8 # 805.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm Positivbeispiel Social Media: Der Old Spice Man Aufrichtige Kampagne (offensichtlicher Werbecharakter) Humorvolle Umsetzung Zeitnahe Reaktion mit großem Aufwand Ansprache der Zielgruppe im richtigen Ton Millionenfache Verbreitung Tausende von Kommentaren 107% Umsatzsteigerung

9 # 905.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://www.crmmanager.de/magazin/den_shitstorm_verhindern.html Social Web – Chancen nutzen, Risiken vermeiden

10 # 1005.03.2013 Eckhard Sedlmayer Keynote social Media vgl.: http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm Social Web done right … … braucht: -ein definiertes Ziel -Kompetenz und Gespür für das Medium -ausreichend Ressourcen


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