Titel Prozessziel: Sicherstellen,... Beschreibung RL 22-900 >Input/<Output MerkpunkteHilfsmittelVerantwort. 06.06.2012 C.Net Controls Enterprise Operating.

Präsentation zum Thema: "Titel Prozessziel: Sicherstellen,... Beschreibung RL 22-900 >Input/<Output MerkpunkteHilfsmittelVerantwort. 06.06.2012 C.Net Controls Enterprise Operating."—  Präsentation transkript:

1 Titel Prozessziel: Sicherstellen,... Beschreibung RL 22-900 >Input/<Output MerkpunkteHilfsmittelVerantwort. 06.06.2012 C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 Feld-8D-Report Prozessziel: Systematische Verfolgung und Bearbeitung von Fehlern von Geräten aus dem Feld mit sofortigem Handlungsbedarf. Beschreibung RL ◄ zu Kernprozess Seiten Strategie Organisation C.Net Grundlagen+Betrieb Home Prozesse ? Fehlern erfassen Systematische Fehlerbearbeitung und Verfolgung abgeschlossen verfolgen und bearbeiten 1 2 3 24_5 Erkannter Fehlern mit sofortigem Handlungsbedarf Berechtigung der Erfassung von erkannten Fehler mit sofortigem Handlungsbedarf Für die Prozessanwendung muss der Ersteller die Schulung „Handling F-8D-Report“ besucht haben. Die Schulung ist in der Verantwortung vom Q/E-Management in Murten. Q-Verantw. der VKG TCS-Leiter PEP-L/GrL/TPM SAV-MA (CI) Haben Sie ein Fehler mit sofortigen Handlungsbedarf erkannt, der systematisch verfolgt und bearbeitet werden muss? Sind jedoch nicht geschult für die Benutzung des Prozesses Feld-8D-Report  So wenden Sie sich an eine der folgenden geschulten Stellen: !

2 Titel Prozessziel: Sicherstellen,... Beschreibung RL 22-900 >Input/<Output MerkpunkteHilfsmittelVerantwort. 06.06.2012 C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 Feld-8D-Report Prozessziel: Systematische Verfolgung und Bearbeitung von Fehlern von Geräten aus dem Feld mit sofortigem Handlungsbedarf. Beschreibung RL ◄ zu Kernprozess Seiten Strategie Organisation C.Net Grundlagen+Betrieb Home Prozesse Für die Erfassung muss der Ersteller die Schulung „Handling F-8D-Report“ besucht haben. Die Schulung ist in der Verantwortung vom Q-M/E-Management in Murten. E: Ist eine gleiche Fehlermeldung bereits erfasst? Wenn Ja, wird diese in den bestehenden F-8D-Report aufgenommen Der Formularkopf und die 1. Fehlerbeschreibung ist vollständig vom Ersteller auszufüllen Eröffnung bekannt machen Team bestimmen + Fehlerbearbeitung gemäss den 8 Disziplinen im F-8D-Report. + Massnahmen einleiten Ersteller holt Rückmeldung aus dem Feld Wirksamkeit überwachen Bearbeitungsstatus und Beschluss MR darstellen Eskalation bei der GL, z.B. wenn Abschluss nicht vereinbart werden kann. F-8D-Report- Übersichtsliste.xls Übersichtsliste.xls + FAQ Formular F-8D-Report Klick auf E-Mail Formular F-8D-Report F-8D-Report- Übersichtsliste Ersteller Q-M/-E Werk 1 und 2 +Team Ersteller Q-M/-E  VKG (alle Länder)  TCS (alle Länder)  Q-M/E  PEP  SAV  Change Order  8D-Report für Fertigung  FAQ  Reklamation (wenn Info an Kunde erforderlich) <MR-Report Start Ende Erkannter Fehlern mit sofortigem Handlungs- bedarf erfassen Bearbeitung und Verfolgung des F-8D-Report Schritte 2 - 6 Review, Feedback und Abschluss Schritt 8 Ausfüllen Schritt 1 Fehlerbeschreibung Eröffnung eines F-8D-Reports E nein Bestehender F-8D-Report ergänzen Ja Überprüfung der Wirksamkeit Schritt 7 2 3 1 Publizieren

3 Titel Prozessziel: Sicherstellen,... Beschreibung RL 22-900 >Input/<Output MerkpunkteHilfsmittelVerantwort. 06.06.2012 C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 Feld-8D-Report Prozessziel: Systematische Verfolgung und Bearbeitung von Fehlern von Geräten aus dem Feld mit sofortigem Handlungsbedarf. Beschreibung RL ◄ zu Kernprozess Seiten Strategie Organisation C.Net Grundlagen+Betrieb Home Prozesse 1 2 3 Berechtigung Personen für die Erfassung eines Feld-8D-Reports