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Organizational Buying Behaviour. Käuferverhalten Einflussfaktoren –Kulturelle Faktoren –Soziale Faktoren –Psychologische Faktoren Einflussfaktoren –Umweltfaktoren.

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Präsentation zum Thema: "Organizational Buying Behaviour. Käuferverhalten Einflussfaktoren –Kulturelle Faktoren –Soziale Faktoren –Psychologische Faktoren Einflussfaktoren –Umweltfaktoren."—  Präsentation transkript:

1 Organizational Buying Behaviour

2 Käuferverhalten Einflussfaktoren –Kulturelle Faktoren –Soziale Faktoren –Psychologische Faktoren Einflussfaktoren –Umweltfaktoren –Organisationale Faktoren –Interpersonale Faktoren –Individuelle Faktoren der beteiligten Personen –Kulturelle Faktoren Organisationales Käuferverhalten

3 Käuferverhalten Organisationales Käuferverhalten Phasen Kaufentscheidungsprozess –Problemerkennung –Informationssuche –Alternativenevaluierung –Kaufentscheidung –Nachkaufevaluierung Phasen Kaufentscheidungsprozess –Problemerkennung –Spezifikation –Alternativensuche und – evaluierung –Entscheidung –Evaluierung

4 Käuferverhalten Organisationales Käuferverhalten -Marketing (evtl.Sales) -Fixe Preise -Bestellgröße -kleinere Mengen für Endverbraucher -Sales -Preisverhandlungen -Bestellgröße -sehr große Bestellgrößen

5 Käuferverhalten Organisationales Käuferverhalten Charakteristiken –Preis –Erfüllung der Qualitätsspezifikationen eines Produktes –Garantie –Liefermöglichkeiten Charakteristiken -Preis -Erfüllung der Qualitätsspezifikatio nen eines Produkte -Erfüllung der Lieferzeiten eines Produktes

6 Käuferverhalten Organisationales Käuferverhalten technische Möglichkeiten Garantie und Versicherung bei Schaden / mangelhafter Ware Produktionsanlagen und Kapazität der Herstellung

7 Student will seinen derzeitigen CD-Player nicht und hat den Wunsch einen neuen zu kaufen. Student informiert sich bei Freunden, Internet, Verwanden über andere Kopfhörer Marketing Forschung & Entwicklung merkt, dass die Konkurrenz Kopfhörer verbessern will. UN- Entscheidung selber diese bei ihren neuen CD-Playern verbessern Skizzen & Design von Technikern. Einkaufabteilung informiert sich für eventuelle Lieferanten. Problemerkennung Informationssuche

8 Beurteilung anderer Kopfhörer anhand von wichtigen Funktionen die man in einem CD-Player haben will. Geschäfte durchstöbern. Eine bestimmte Marke eines CD-Players wurde ausgesucht und bezahlt. Besuch des Einkaufspersonals und Lieferanten die Anlage, die Kapazität, Qualität und finanziellen Status.  versteh ich ein teil nicht Man wählt die beste Qualität, besten Preis, beste Liefer- und technische Fähigkeiten um einen Anbieters auszuwählen. Verhandelung und Vergabe eines Auftrags.  muss man noch mal anscheuen obs passt Alternativensuche Kaufentscheidung

9 Student beurteilt ob seine Entscheidung richtig war oder ob er den CD-Player zurückbringen soll. Bewertung der Lieferanten mit einem formalen Abieter- und Ratingsystem. Wenn ein Lieferant die Qualität nicht erfüllt fällt er aus der Auswahl.  überarbeiten!!! (wo ist der Kauf geschehen?) Nachkaufevaluierung


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