WirtschaftsTrainer-Expertentag Wenn Wissen zur Zeitbombe wird Warum ohne mediative Methoden Wissensmanagement sinnlos ist Christian Ettl, PMM (JKU Linz)

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1 WirtschaftsTrainer-Expertentag Wenn Wissen zur Zeitbombe wird Warum ohne mediative Methoden Wissensmanagement sinnlos ist Christian Ettl, PMM (JKU Linz) Partner Institut für System und Werte Wien, 26. November 2014

2 WirtschaftsTrainer-Expertentag Daily Business?

3 WirtschaftsTrainer-Expertentag Verhalten in Organisationen Journal of Organizational Behavior Volume 33, Issue 1, pages 64-88, 4 JAN 2011 DOI: 10.1002/job.737 http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002 /job.737/full#job737-fig-0001 Volume 33, Issue 1, http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002 /job.737/full#job737-fig-0001 nach Pearson&Porath

4 WirtschaftsTrainer-Expertentag HIDING Hier geht es um bewusstes und absichtliches nicht wissen wollen, ausweichen, rational begründetes Verstecken von Wissen. Hintergründe sind fast immer schwere Vertrauensstörungen entweder in die gesamte Organisation oder zumindest in Führungskräfte. HOARDING „Wissensarbeiter“ verwenden zwar sehr gerne alle verfügbaren Quellen – sie geben aber nur sehr ungerne ihr eigenes Wissen weiter. Treibende Kräfte dafür sind oft Angst (um den Arbeitsplatz, Reputation,…), Eitelkeit, Suche nach Anerkennung, Rollenverständnis, fehlende Motivation…. Ohne entsprechende Vertrauenskultur „geht gar nichts“! Die zwei größten Stolpersteine KNOWLEDGE

5 WirtschaftsTrainer-Expertentag Mögliche Ursache Kommunikation Keine konstruktive Streit- und Konfliktkultur Keine konstruktive Streit- und Konfliktkultur Groupthink-Phänomen Kein ausgewogener Informationsaustausch Kein ausgewogener Informationsaustausch Vermeidung kognitiver Dissonanz Keine Informationsvorteile und Synergieeffekte Keine Informationsvorteile und Synergieeffekte Hidden Profile-Phänomen Kein ungehinderter Informationsfluss Kein ungehinderter Informationsfluss Polares Ingroup-Outgroup-Denken

6 WirtschaftsTrainer-Expertentag Mögliche Lösungsansätz Aufgabe von Führungskräften: Vorbildfunktion Aufgabe von Führungskräften: Vorbildfunktion Vertrauenskultur Pflege von Diskurs und Dialogen Pflege von Diskurs und Dialogen Streit- und Konfliktkultur Suche nach Stärken, Schwächen & Verbesserungsmaßnahmen Suche nach Stärken, Schwächen & Verbesserungsmaßnahmen Teamreflexion Reinmann-Rothmeier & Mandl