Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

M-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße 12 77123 Birkenstadt.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "M-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße 12 77123 Birkenstadt."—  Präsentation transkript:

1 m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt

2 1. PROBLEMBESCHREIBUNG m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt Zunehmende Anzahl von Reklamationen im Bereich Messgeräte „Luft“ ab dem ersten Quartal 2013

3 2. FEHLERERFASSUNG m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt Auswertung der Datenbank - Zeitraum 1. und 2. Quartal 2013 Darstellung Häufigkeit der Fehlerarten FehlerartAnzahlGesamtkosten in EUR A12384 B6202 C8126 D E3193 F14680 G2224 H (sonstige)7135 Summe

4 2. FEHLERANALYSE m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt Pareto-Diagramm: Ordnung der Fehlerarten nach ihrer Bedeutung (Gesamtkosten in EUR)

5 3. FEHLERANALYSE Ursache-Wirkungs-Diagramm m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt Mitwelt Auftragserfassung Aushilfsfkräfte Lagerpersonal Vertrieb Logistik- Dienstleister Mensch unzureichend geschult zu wenig Löteinrichtung ungeeignet zu wenig METHODE MENSCH MITWELT MASCHINE Zunehmende Reklamationen Übertragungsfehler Neue Maschine Formulare fehlerhaft Messfehler fehlerhaft

6 4. PROBLEMLÖSUNG Problem-Entscheidungs-Plan m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt AuftragsabwicklungFertigung Auftragserfassung Formulare Formulare überarbeiten Mitarbeiter Unterweisung EDV-System Neues Formular Online Datenerfassung Neue Software Neue MaschineLöteinrichtung Prüfprozess überarbeiten Anlage Reklamieren Schulung Personal Einstellung Facharbeiter Prozess Maßnahmen und Entscheidung

7 5. WIRKSAMKEITKONTROLLE m-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße Birkenstadt Ziel der Verbesserungsmaßnahme: Reduzierung der Kosten aufgrund von Kundenreklamationen um 5% im Bereich „Luft“ bis Ende 3. Quartal 2013 FehlerartAnzahlGesamtkosten in EUR A7224 B6202 C8126 D20670 E2193 F10485 G1112 H (sonstige)238 Summe Eine erneute Auswertung der Datenbank - Zeitraum 3. Quartal bestätigt die Zielerreichung


Herunterladen ppt "M-tec Messtechnik GmbH Karl-Frei-Straße 12 77123 Birkenstadt."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen