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Just Commerce Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel.

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Präsentation zum Thema: "Just Commerce Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel."—  Präsentation transkript:

1 Just Commerce Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel

2 Projekt GO! – Globus goes online Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel Globus Multi-channel Globus Rahmenbedingungen Herausforderungen Zukunft ( 2 )

3 ( 3 )

4 ( 4 )

5 Projekt GO! – Globus goes online ( 5 )

6 Projekt GO! – Globus goes online Herausforderung Multi-channel – was tun? IST – SOLL SWOT Grundsatzentscheid (top – down) Strategie Umsetzung ( 6 )

7 GLOBUS – Online History GLOBUS – Projekt GO! 2000Erste Website 2010Erster «Webshop» auf Globus.ch (Wein & Geschenkkörbe) 2012 AugustGrundsatzentscheid PROJEKT GO! Sept – DezStrategie-Prozess (GL & Berater) 2013FebruarGrobkonzept (Berater, Kernteam, Workshops) JuliE-Commerce Team-Aufbau & Agentur-Entscheid Sept – DezÜberarbeitung Grobkonzept / Detailkonzept 2014JanuarStart Implementierung Juni/Juli /AugustTesting 26. AugustGo Live / Release 1.0 Mitte OktoberRelease 1.1 (mobile, additional features) ( 7 )

8 Projekt GO! – Globus goes online Grundsatzentscheid System-Architektur: Bestehende Systeme & Prozesse nutzen Neue Systeme & Prozesse voll integrieren Neue Systeme & Prozesse Hybris Kundenauftrag in SAP Endkundenlogisitk mit MS Mail Foto-Produktion Censhare Konsignationspartner-Anbindung ( 8 )

9 Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Herausforderungen: 1)Erwartungen Everybody is online today Interne vs. externe Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Herausforderungen: 1)Erwartungen Everybody is online today 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Projekt GO! – Globus goes online ( 9 )

10 Projekt GO! – Globus goes online Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb ( 10 ) Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower -> Punkt 1! 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower -> Punkt 1! Erfahrung schützt nicht vor Fehlern 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower -> Punkt 1! Erfahrung schützt nicht vor Fehlern Qualifizierte Mitarbeiter 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower -> Punkt 1! Erfahrung schützt nicht vor Fehlern Qualifizierte Mitarbeiter Dienstleister Angebot 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb

11 Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt Internes Firmen-Knowhow und neues externes Online-Knowhow Bisherige interne MA, neue MA und externe Fachleute 4)Organisation - Betrieb Projekt GO! – Globus goes online Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb ( 11 ) Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt Internes Firmen-Knowhow und neues externes Online-Knowhow 4)Organisation - Betrieb

12 Projekt GO! – Globus goes online Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation - Projekt 4)Organisation - Betrieb ( 12 ) Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt 4)Organisation - Betrieb «viele Wege führen nach Rom» Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt 4)Organisation - Betrieb «viele Wege führen nach Rom» Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center- Denken Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt 4)Organisation - Betrieb «viele Wege führen nach Rom» Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center- Denken Theorie & Realität Herausforderungen: 1)Erwartungen 2)Late Follower 3)Organisation – Projekt 4)Organisation - Betrieb «viele Wege führen nach Rom» Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center- Denken Theorie & Realität Integration & Selbständigkeit für E-Commerce

13 SALESBUYING STYLING MARKETING PLANING LOGISTICS E-COMMERCE FINANCE IT (S&P) HR SALESBUYING STYLING MARKETING PLANING LOGISTICS FINANCE IT (S&P) HR Projekt GO! – Globus goes online Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation - 1 Globus ( 13 ) CEO

14 Projekt GO! – Globus goes online Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation – 2 E-Commerce ( 14 ) Leiter E-Commerce OperationsShop- Management Product- Management Online Marketing Betreib & Weiter- entwicklung Produktion & Content Mgmt. Sortiments- bewirtschaftung SEO, SEA, GDN, NL, SM,…

15 OperationsShop- Management Product- Mangement Online Marketing Betreib & Weiter- entwicklung Produktion & Content Mgmt Online Sortiment SEO, SEA, GDN, NL, SM,… OperationsShop- Management Product- Mangement Online Marketing Betreib & Weiter- entwicklung Produktion & Content Mgmt Online Sortiment SEO, SEA, GDN, NL, SM,… IT Marketing Buying Planing Logistics OperationsShop- Management Product- Mangement Online Marketing Betreib & Weiter- entwicklung Produktion & Content Mgmt Online Sortiment SEO, SEA, GDN, NL, SM,… ITX MarketingXX BuyingXX PlaningXX LogisticsXXX Projekt GO! – Globus goes online ( 15 )

16 Projekt GO! – Globus goes online Herausforderungen in der Integration in ein Unternahmen: 1)Akzeptanz & Offenheit 2)Abstimmung (Aufgaben – Verantwortung – Kompentenzen) 3)Online Verständnis ( 16 )

17 Projekt GO! – Globus goes online Learnings 1)Grundsatzentscheid 2)Ganzes Unternehmen von Anfang an involvieren 3)Externe Berater sind wichtig – für bestimmte Zeiträume! 4)Die Realität bestimmt die Machbarkeit 5)Gute Mitarbeiter sind der Kern des Erfolges ( 17 )

18 ( 18 ) SEIT GESTERN 10H….

19 ( 19 )

20 ( 20 )

21 ( 21 )

22 ( 22 )

23 Vielen Dank! Besuchen Sie uns unter ( 23 )


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