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SAPM ® [sei piem] DIPL.-KAUFM. KRINNER + PARTNER UNTERNEHMENSBERATUNG Hildeboldstraße 20. 80797 München (089) 30 77 92 55. Fax (089) 30 77 92 53 eMail:

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1 SAPM ® [sei piem] DIPL.-KAUFM. KRINNER + PARTNER UNTERNEHMENSBERATUNG Hildeboldstraße München (089) Fax (089) Eine Methode zur objektiven Darstellung und laufenden Verbesserung der Abläufe im Außendienst.

2 Basierend auf dem standardisierten SPICE Prozessreifegradmodell SAPM ® wurde von Krinner + Partner in Zu- sammenarbeit mit der University of Applied Sciences Linz, das Modell SAPM ® - (Sales Agents Process Maturity) entwickelt. Copyright: Krinner + Partner, München

3 Best Practise Mittels vergleichsweise einfacher Methodik kann in kurzer Zeit sehr akkurat eine Aussage über die Teilprozesse in Ihrer verkaufsorientierten Organisation getroffen werden. Der Reifegrad jedes Teilpro- zesses wird nach standardisierten Best Practise Richtlinien beurteilt. Somit ist sehr schnell eine Übersicht möglich, und es wird klar, wo der größte Hebel bei Verbes- serungsmaßnahmen zu erzielen ist. Copyright: Krinner + Partner, München

4 Prozess-Steps Teilprozesse

5 Vorhanden JA NEIN -vorhanden -durchgängig -bekannt -Unterteilung in quantitativ/qualitativ Vorhanden JA NEIN -vorhanden -durchgängig -bekannt -Unterteilung in quantitativ/qualitativ Beschreibung/Definition JA NEIN -präzise -umfassend (alle wesentlichen Punkte) -jedermann zugänglich -angewandt -schriftlich fixiert -up to date Beschreibung/Definition JA NEIN -präzise -umfassend (alle wesentlichen Punkte) -jedermann zugänglich -angewandt -schriftlich fixiert -up to date Mini-Checklisten für Prozess-Steps Copyright: Krinner + Partner, München EDV-unterlegte Auswertung nach Best Practise

6 Das Prozessreifemodell Copyright: Krinner + Partner, München 5 = continuously improving 4 = quantitatively controlled 3 = well defined 2 = planed and tracked 1 = performed informally 0 = not performed

7 Zusätzlich vorteilhaft ist die frühe Einbeziehung der Mitarbeiter (Führungskräfte) bei der Bewertung und der späteren Maßnahmenableitung. Dadurch wird ein Identifikations- und Lerneffekt erzielt, der weit über gängige Motivationsmöglichkeiten hinausgeht. SAPM ® Die Beurteilung durch die SAPM ® Software bringt zudem auch Eines - einen anonymen, neutralen Vergleich mit dem Mitbewerb, was die Effizienz und den Reifegrad der Außendienst-Prozesse betrifft. Copyright: Krinner + Partner, München


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