eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess

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1 eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess
Integration und Anwendung einfach gemacht! René Zangerl Senior Solution Sales Bern, 28. Januar 2010

2 Firma the i-engineers AG Seit 1989 Software und System Integration
DMS, RMS, Prozessteuerung und Archivierung Hospital Content Management Government Content Management Industrie Content Management Lösungen für Bundesverwaltung, Gesundheitswesen und Industrie 2002 als AG organisiert (spin off der SEC 1.01 AG) 25 Mitarbeiter SEC 1.01 AG HP Business partner für „Business Critical Systems“ Bundesverwaltung, Gesundheitswesen, Industrie & Handel , Finanzindustrie Datacenter Partner 2010 Mitglied im HP EMEA Business Partner advisory Board Gegründet in 1989

3 Eckdaten Gesundheitswesen Industrie Öffentliche Verwaltung
Status heute 30 Mio. elektronischen Patienten-/Falldossier über Anwender ca Hausärzte haben Zugang zur elektronischen Patienten-/Falldossier Hauptfunktion Vollständiges Patientendossier (medizinisch & administrativ) Interdisziplinäre und Organisationsübergreifende Prozesssteuerung Revisionssichere Langzeitarchivierung PACS Archivierung (DICOM Knoten) Formular mgmt Digitalisierung physischer Archive Industrie Status heute: über 23 Mio. Dossiers ca Anwender Verwaltung und Steuerung von Geschäftsprozesse (Geschäftsdossiers) Kollaboration mit Partnern Vertrags- und Kreditoren mgmt Öffentliche Verwaltung Status heute: Über 10 Mio. Dossiers ca Anwender Hauptfunktion Verwaltung und Steuerung von Geschäftsdossiers Verwaltungs- und Genehmigungsprozess der Vorschriften Hierarchien Prozessgesteuerte Entwicklung, Evaluation, Beschaffung und Entsorgung Departements-übergreifende Geschäftsprozesssteuerung Revisionssichere Langzeitarchivierung Finanzwirtschaft In Umsetzung mit Trivadis

4 Referenzen Gesundheitswesen Öffentliche Verwaltung
Univ. Spital Zürich, Kantonsspital Luzern, Spitäler ganzer Kt. SG, ASANA Menziken, Stadtspital Triemli, Spitalverbund Chur, Waid, Spital Netz Bern, Spitalzentrum Biel, Leuggern, … elektronisches Patienten/Fall Dossier Kreditoren Management, Archivierung Hausarztanbindung Pflegestandards (für die SanaCert Zertifizierung) Geschäftsdatenverwaltung und QS Systeme Öffentliche Verwaltung armasuisse, ZEM, BABS Geschäftsdatenverwaltung gemäss DMS/GEVER (Bundes-Standard), Ad-hoc Prozesse Dossier Management, Pendenzen- und Terminkontrolle, Reports und Archivierung Aktenpläne, Versionierung, Notifikation- und Eskalationsmanagement Industrie, Dienstleistung ETA, INFICON, FERAG DMS für CAD Zeichnungen und Produktions- & Prozessdokumentation, Langzeit Archivierung Kreditoren Management Cablecom Vertragsmanagement, Helpdesk mgmt, DMS Cablecom Infrastruktur (Schweizweit), Posteingangsmanagement

5 Strategie Technologie Zusammenarbeit
Offene Industrie Komponenten (J2EE) Standardisiertes Framework (ohne Kundensemantik) Service Orientierte Architektur (Kundensemantik = Applikationsbau) Basissystem für Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Industrie, … Standard Zusatzmodule Geschäftsdossiers Vertrags-, Kreditoren- und Formular mgmt. PACS Archiv (DICOM Knoten) Parametrisierung von Geschäftsprozessen Zusammenarbeit Platinum Partner (Beratung, Implementierung, Support, Schulung): Trivadis Technologie Partner: Oracle, Microsoft, IBM, HP, SUN Allianzen: HINT AG, AdNovum, HIN, H-Net und Visionary

6 Aufnahme-vorbereitung
Typischer Prozess Stationäre oder Ambulante Aufnahme Kernprozesse Aufnahme-vorbereitung Anamnese Diagnostik Massnahmen- planung Ereignis Zuweisung Eintritt Behandlung Austritt Nachsorge Geplanter oder notfallmässiger Eintritt Fall C eDossier Patienten eDossier Fall B eDossier eDossier Fall A eDossier Hausarzt Patient Archiv Erneutes Ereignis

7 Alles Dossiers Geschäftsfall Patientendossier Kundendossier
Bestellung Lieferbelege Rechnung Buchung Patientendossier Fälle Medizinische Daten Bilder, Filme Labor Rechnungen Kundendossier Verträge Korrespondenz Telefongespräche Vertragsdossier Verträge Rechnungen Termine Korrespondenz Versicherungsdossier Policen Schadenfälle Korrespondenz Fotos Filme

8 Rechtliche Forderungen
Art.957 Bücher, Geschäftskorrespondenz und Buchungsbelege können schriftlich, elektronisch oder in vergleichbarer Weise geführt werden Art.962 Die Geschäftsbücher, die Buchungsbelege und die Geschäftskorrespondenz sind während zehn Jahren aufzubewahren Sachlogische Gliederung sämtlicher verbuchter Geschäftsvorfälle Chronologische Erfassung sämtlicher verbuchter Geschäftsvorfälle ISO Records Management OR, GeBüV, GEVER, FDA, …

9 Heutige Situation Email ERP Scanning CMS Kunden Logistik Partner
Fachappliaktion Office

10 Lösungsanforderungen
Scanning Fachapplikationen ERP Kunden CMS Partner Paynet EAI Policy Archiv Repository

11 Schlüsselelemente EAI Repository Policy Archiv BPEL-Prozess-Manger
Service Bus Rules Engine Schnittstellen eDossier Kollaboation Workflow Formate Organigramme Rollen Profile Berechtigungen Authentifizierung Verschlüsselung ILM Dossier-Paket Signatur Archivsysteme (DR550, Centera)

12 i-engine SOA Architektur
Mitarbeiter: EAI, SSO, Personalsierung Kunden, Bürger: Anfragen, Dossiereinsicht, … Portal Intranet Extranet Kommunikation Internet WebServices CMS SAP CAD Office Scan COLD Fach- Applikationen Capture, Deliver Kommunikation Partner Postfinance Paynet usw. SOA- Infrastruktur EAI, Semantik Manage Prozess-Manager (BPEL) Standard-Prozesse, kundenspez. Prozesse Service Bus (Adaptoren, Schnittstellen, …) 3. Standort Singnatur Service Policy LDAP Active Directory Desaster- Toleranz Basis-Services Store, Preserve Repository Archiv Storage Highspeed SAN Archiv SAN Centera DR550 Centera DR550 12

13 i-engine Repository Enterprise Content Management Dossier Dokumente
Formatkonvertierung Formulare Strukturen Aktenplan, Registraturplan Mandanten Management Mandantensynchronisation

14 i-engine Policy Human Workflow (Termine, Tasks) Standardprozesse
Ad Hoc – Prozesse Vernehmlassungen Organigramme Rollenkonzepte Berechtigungen Verschlüsselung

15 i-engine Archiv Rechtsgültige Archivierung
Information Lifecycle Management HSM (Steuerung der Speicherorte) Bildung von Dossier-Archiv-Paketen (Dokumente, Multimedia, Metadaten, Protokolle, …) Digitale Signatur Formatunabhängige Archivierung Ansteuerung von Archivsystemen (DR550, Centera, …)

16 Engines Health engine Spitäler Leistungserbringer Radiologen
Public engine Bund Kantone Finance engine Banken Versicherungen Business engine Industrie Administrative Prozesse Entwicklungsprozesse

17 Module WinClient, FlexClient, HTML-Client
PDF-Konvertierung, Stempelung Druckertreiber IMS-Vorlagenlinks Externe Kommunikation Smart Card, automatisches Login Kreditoren-Verarbeitung SAP-Schnittstellen Bestellwesen Q-Dokumentation Vertragsmanagement

18 Auszug Nutzen Einsatz eDossier Suite
Jederzeit aktuelle zusammengefasste Informationen z.B. pro Geschäftsfall, Kunde, Patient, etc. Schnelle Nachvollziehbarkeit aller Aktivitäten Hohe Transparenz über alle Geschäftsprozesse Reduzierter Aufwand für die Führung der Geschäftskontrolle Zeitgewinn, Wegfall physischer Suche von Dokumenten Mitarbeiterzufriedenheit, schnelle Abläufe und einfaches Handling Steigerung der Kundenzufriedenheit, hoher Dienstleistungsgrad IT Datenkonsolidierung (Archiv, Application, HW Server, Storage / SAN) Erhebliche Reduktion der Komplexität für den IT Betrieb durch Nutzung SOA ROI basierend auf jeweilige Kundensituation leicht ausweisbar 18

19 Kundennutzen der Partnerschaft
Ausgewiesener Leistungsnachweis in allen Bereichen und Anforderungen Breites Spektrum von Technologie- und Prozess-Spezialisten Grosse Übersicht und Erfahrung mit IT-Gesamtarchitektur Herstellerunabhängig in Bezug auf HW/SW Schulung / Training / Coaching / Dokumentation / Application Support International ausgerichtet, lokal verankert Single point of contact, GU Lösung langjährige Partnerschaft und Zusammenarbeit vereinbart 19

20 Ansprechpartner Trivadis: the i-engineers: Trivadis-Training:
Reto Gennoni Tel.: René Zangerl Trivadis-Training: Wolfgang Plum Tel.: the i-engineers: Peter Summermatter Tel.: Emilio Jodeit Tel.: