Alkohol am Arbeitsplatz

Präsentation zum Thema: "Alkohol am Arbeitsplatz"—  Präsentation transkript:

1 Alkohol am Arbeitsplatz
Marketingkonzept Erfahrungsaustausch 14. April 2010 Lukas Eichenberger

2 Inhalt 1. Grundsätze (Unternehmens-)beratung: Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz? 2. Ablauf Aquise und Verkauf 3. Marketing-Mix, Preise und Instrumente

3 Grundsätze (Unternehmens-)beratung: Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz?
Beratungskompetenz besteht beim BK sehr umfangreich NEU ist aber: 1. wir gehen zum Kunden (nicht er kommt zu uns) 2. wir bewegen uns in einem betriebswirtschaftlichen Umfeld (Hineinversetzen in die betriebswirtschaftliche Logik, Kostensicht, Unternehmenskultur)

4 Die Unternehmenskultur muss gelernt werden Dazu gehören:
Grundsätze (Unternehmens-)beratung: Eine neue Kompetenz fürs Blaue Kreuz? Die Unternehmenskultur muss gelernt werden Dazu gehören: Minimalkenntnisse BWL Umgang mit Management (Auftreten, Sprache, etc.) Nutzendenken: das was wir tun, was bringt es dem Unternehmen (wirtschaftlich, imagemässig, menschlich, kulturell) ABER: einer guten Fachkraft mit Herzblut bringt man leichter das Verkaufen bei, als einem Verkaufsprofi das Anliegen von AaA!

5 2. Ablauf Aquise und Verkauf

6 Ablauf Aquise und Verkauf (aktiv)
Kontaktnahme (analog Vorprojekt) Vorgespräch Kunde (Bedürfnisse aufnehmen, Angebote vorstellen) Offerte erstellen Auftrag Auftrag AaA BK Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

7 Ablauf Aquise und Verkauf (passiv)
Anfrage zentral oder dezentral (Telefon, , Brief, Fax) Weiterleiten an MA aus Pool Region, Verfügbarkeit Offerte erstellen Auftrag Alkohol am Arbeitsplatz Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

8 Grundsätze Verkauf Pool-Mitarbeiter müssen allen bekannt sein
1 zu 1 Kundenbeziehung: lässt sich kaum auf einen anderen MA übertragen, da Vertrauensgeschäft B2B-Markt, d.h. Business-to-Business (ein Geschäft zwischen zwei Firmen oder Organisationen). B2B-Markt hat Eigenheit, dass es schwierig ist, hineinzukommen (bestehende Anbieter), wenn man drin ist, ist es meist eine langjährige Partnerschaft zum Kunden Reaktionszeit: Kontakte: innert 24Std. , Offerten: innert 5-8 Arbeitstagen. Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

9 3. Marketing-Mix, Preise und Instrumente

10 Marketing-Mix Unter Marketing-Mix versteht man die Zusammenstellung der verschiedenen Massnahmen zur Bekanntmachung eines Angebots BK: low-cost-campagn, eine Kampagne mit kleinem Budget Da es um Vertrauen geht, ist die Persönlichkeit zentrales Marketinginstrument Persönlicher Verkauf ist deshalb zentral, unabhängig von den anderen Massnahmen. Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

11 Marketing-Mix Person Verkauf Infoveranstaltung HR-Messe Berichte Fachzeit-schriften (Persorama, HR-Today) Medien-mitteilungen, Pressekonferenzen Studien publizieren Direct Mailing mit tel. Nach-fassen Alle Massnahmen richten sich aus auf den persönlichen Verkauf keine unabhängigen Aktivitäten ohne Link zur Persönlichkeit Welche kennen Sie?

12 Preise: Aussensicht Berater Qualifikation Tagesansatz Junior-Berater
Sehr guter Uni-Abschluss, ohne / wenig Arbeitserfahrung CHF 1‘200 – 1‘500 Sehr guter Uni-Abschluss, mehrjährige Arbeits- und Führungserfahrung, NDS CHF 1‘500 – 2‘500 Senior-Berater Dozent an Weiterbildungsinstituten, Publikationen, CHF 2‘000 – 3‘500 Ingenieurbüros Ingenieure mit Arbeitserfahrung CHF 900 – 1‘300 Coaching indiv. Fachexperte für indiv. Coaching Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

13 Preisniveau Blaues Kreuz
Leistungen gegenüber Kunden werden verrechnet Der Ansatz soll realistisch sein, aber auch keinem Senior-Berater entsprechen Je höher der Ansatz, desto höher die Anforderungen Ausbildungsstand: Berater mit Fachausbildung CHF 1‘100 (Beratung oder Prävention) Berater mit NDS / Master CHF 1‘400 Ansätze sollen für alle gleich sein, in den offerierten Tagen kann variiert werden. Die Vorleistungen (Vorgespräch, Offerterstellung) sind mit diesen Ansätzen abgegolten. Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)

14 Instrumente fürs Marketing
Drucksachen: einfacher Flyer, evtl. modular für Pyramide aufgebaut, mit Präsentationsmappe Success-Stories Homepage, die auffindbar ist! Folienpräsentation für Verkaufsgespräch Checkliste für Verkaufsgespräch Offertvorlagen / Vertragsvorlagen Presseberichte Episodisch Risikokonsumierende - Rauschtrinken: 2x/Mt. 5 und mehr SD 3 SD und mehr täglich bei Männern - 2 SD und mehr täglich bei Frauen Abhängig Konsumierende - Körperlich (Entzugserscheinungen) - Psychisch (Kontrollverlust)