Diplom Betriebswirt Michael Büchler

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1 Diplom Betriebswirt Michael Büchler
Thema NLP Diplom Betriebswirt Michael Büchler

2 Workshop NLP Einführung und Klärung von Fachbegriffen
Was ist NLP? Genaue Wahrnehmung Rapport Fragetechniken Ankern Arbeiten mit Submodalitäten Reframing Arbeiten mit Strategien

3 1. Was ist NLP? Linguistisch Neuro- NLP Programmieren
Unsere Kommunikations- und Verhaltensmuster sind sprachlich codiert Jedes Verhalten wird über neuronale Prozesse gesteuert. Die Wahrnehmung wird durch das Nervensystem und durch die 5 Sinne gefiltert. NLP Programmieren Gelernte Verhaltens- und Denkweisen können durch gezielte Interventionen verändert (umprogrammiert), d.h. in konstruktives Denken und erwünschtes Verhalten umgewandelt werden.

4 Psychologischer Werkzeugkasten
Linguistik Psychologie Philosophie Hypno- therapie Gestalt- therapie Familien- therapie Meta- Modell Werte Milton Modell Reframing Ankern Submodalitäten Time-Line Rapport Pacing Leading Glaubensarbeit NLP – psychologischer Werkzeugkasten Strategien Ziele Systemdenken Therapie Business, Management, Dienstleistung, Verkauf zum Einsatz in Coaching Selbstmanagement Zielerreichung Beratung Jeder Form menschlicher Kommunikation Unterricht und Lernen

5 Einige Vorannahmen des NLP
Kommunikation ist redundant. Man kommuniziert immer in den drei Haupt-Repräsentationssystemen gleichzeitig. (Anteil nonverbal ca. 70 %) Widerstand ist ein Kommentar über die Inflexibilität des Kommunikators. Erfolgreiche Kommunikatoren akzeptieren und nutzen jedes angebotene Verhalten ihres Partners Die Wahl, die ich treffe, ist immer die Beste, die mir zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung steht. Es kann aber eine bessere Wahl geben. Es gibt keine Fehler in der Kommunikation, nur Resultate bzw. Feedback Individuen haben zwei Ebenen der Kommunikation: die bewusste und die unbewusste Ebene Die Person mit der größten Verhaltensvariabilität kontrolliert die Situation Rapport bedeutet, dem anderen im Modell seiner Welt zu begegnen.

6 2. Genaue Wahrnehmung Sinnlich konkrete Wahrnehmung Physiologien
Die Problemphysiologie Die Zielphysiologie Die Ressourcenphysiologie Die Versöhnungsphysiologie Die Mischphysiologie Kalibrieren Wahrnehmungstypen Augenbewegungen

7 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Visuelles wahrnehmen (sehen) Auditiv wahrnehmen (hören) kinästethisch wahrnehmen (fühlen) Olfaktorisch wahrnehmen (riechen) Gustatorisch wahrnehmen (schmecken)

8 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Was kann ich visuell wahrnehmen? Atmung, Atemvolumen, Atemfrequenz Gesichtsfarbe Augen, Blickrichtung, Lidreflex, Pupillengröße, Feuchtigkeit Lippengröße Hautfeuchtigkeit Muskelspannung Haltung und Bewegungen von Kopf, Schultern, Händen, Armen, Körper, Beinen und Füßen Ideomotorische (=unbewusste) Bewegungen

9 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Was kann ich auditiv wahrnehmen? Sprechtempo Tonlage Lautstärke Timbre

10 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Was kann ich kinästhetisch wahrnehmen? Hauttemperatur Feuchtigkeit Muskelspannung Druck

11 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Was kann ich olfaktorisch wahrnehmen? Alkohol Schweiß Parfüm

12 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Sinneskanäle Was kann ich gustatorisch wahrnehmen? Bitter Süß Sauer salzig

13 2. Genaue Wahrnehmung - Sinnlich konkrete Wahrnehmung -
Übung: Veränderung im körpersprachlichen Selbstausdruck bei anderen Menschen.

14 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Physiologien (Zustände eines Klienten) Die Problemphysiologie Die Zielphysiologie Die Ressourcenphysiologie Die Versöhnungsphysiologie Die Mischphysiologie

15 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Die Problemphysiologie Erinnerung einer Situation des nicht zufrieden seins Stärke der Gefühle können dabei erheblich variieren Wahrnehmbar durch z. B. Blasse Haut Flache Atmung Unsymmetrische Haltung Unbewegte Mimik Blick nach rechts unten Oftmals festgefahrener Zustand

16 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Die Zielphysiologie Sobald sich jemand bewusst macht, was er in einer Problemsituation erreichen möchte und die Zielerreichung sinnlich konkret vorstellt findet der Übergang in die Zielphysiologie statt Verschieden stark ausgeprägt Merkmale

17 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Die Ressourcenphysiologie Ähnlich der Zielphysiologie Zustand wechselt bei Konkretisierung der Zielerreichung, d. h. jemand ist in der Lage Kenntnisse, Kräfte, Mittel und Wege anzugeben, mit derer er sein Ziel erreichen kann

18 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Die Versöhnungsphysiologie Jemanden wird bewusst, dass ein Problemverhalten nicht nur negativ zu bewerten ist, sondern in bestimmten Lebenszusammenhängen eine sinnvolle oder sogar unverzichtbare Fähigkeit darstellt, die positive Resultate erzeugt und deshalb auch positiv zu werten ist.

19 2. Genaue Wahrnehmung - Physiologien -
Die Mischphysiologie Unter anderem das Ziel von NLP-Veränderungsarbeit Lösung eines Problems besteht manchmal darin, dass jemand sich für den Problemzusammenhang Ressourcen verfügbar macht, die er in anderen Zusammenhängen durchaus besitzt, nur nicht im Problemzusammenhang.

20 2. Genaue Wahrnehmung - Kalibrieren -
Kalibrieren heißt zu wissen, was der Gesprächspartner intern gerade tut (z. B. welche Erfahrung er gerade erinnert) und dabei genau zu beobachten, wie er dabei extern aussieht (Physiologie) und sich das zu merken. Kalibrieren erfolgt auf der visuell, auditiv und kinästhetisch

21 2. Genaue Wahrnehmung - Wahrnehmungstypen -
Visueller Typ Auditiver Typ Kinästhetischer Typ Olfaktorischer, Gustatorischer Typ Wahrnehmung ist abhängig von der Lebenssituation, unterschiedliche Situationen bevorzugen unterschiedliche Wahrnehmungsebenen

22 2. Genaue Wahrnehmung - Wahrnehmungstypen -
Übung: Denken Sie an Ihr Zähneputzen von heute morgen! An was erinnern Sie sich spontan Sehen Sie ein Bild, wie Sie im Bad stehen? Oder Ihr eigenes Bild im Spiegel? Hören Sie Geräusche des Zähnebürstens oder des fließenden Wassers? Fühlen Sie die Zahnbürste im Mund oder Ihre Hand am Waschbecken oder der Apparatur? Kommt Ihnen eher der Geruch oder Geschmack der zahnpasta?

23 2. Genaue Wahrnehmung - Augenbewegungen -
Vk Ve Ak Ae K A id

24 2. Genaue Wahrnehmung - Augenbewegungen -
Häufig eine Abfolge von Bewegungsmustern Das erste gibt Auskunft darüber, wie die Person intern Informationen abruft. (Leitsystem) Das zweite Element ist der bewusste Anteil der abgerufenen Erfahrung, der die gestellte Frage beantwortet. (Repräsentationssystem) Das dritte Element verrät, wie diese Person die Wahrheit der abgerufenen Erfahrung prüft, nämlich gefühlsmäßig. (Referenzsystem)

25 3. Rapport Was ist Rapport? Was ist Pacing? Was ist Leading?
Was ist Matching?

26 3. Rapport - Rapport Was ist Rapport?
Rapport ist eine Beziehung zwischen zwei Menschen, die durch gegenseitige Achtung und Vertrauen gekennzeichnet ist. Rapport ist unabdingbare Voraussetzung für jedes erfolgreiche Gespräch

27 3. Rapport - Pacing Was ist Pacing?
Pacen oder Pacing bedeutet Spiegeln. Spiegeln kann auf verbaler oder non-verbaler Ebene geschehen Pacing bildet eine wichtige Grundlage für einen guten Rapport.

28 3. Rapport - Leading Was ist Leading?
Durch ein gutes Pacing kann jemand in einen Menschen einfühlen und Ihn aus negativen Situationen herausführen. Dieses Herausführen und das Führen in einen positiveren Zustand nennt man Leading.

29 3. Rapport - Matching Was ist Matching?
Rapport herzustellen mittels der Fähigkeit des verbalen Angleichens nennt man Matching Verbales Angleichen wird in Bezug zu den Wahrnehmungstypen gesehen. Z. B. haben visuelle Typen Klarheit oder den Überblick, auditive Typen machen Stimmung oder sind verstimmt, kinästhetische Typen sind schwerfällig oder es lastet ihnen etwas auf der Seele

30 4. Fragetechniken Tilgung Nominalisierungen Generalisierungen
Unterstellungen Verzerrungen

31 4. Fragetechniken Tilgung
Durch die Konzentration unserer Aufmerksamkeit auf etwas Bestimmtes bedeutet, andere Dimensionen der Außenwelt von unserer Wahrnehmung auszuschließen bzw. zu tilgen Fragestellungen um an Tilgungen heranzukommen beginnen typischerweise mit Frageworten: Wer, Was, Wie, Wovor, Worüber usw. Beispiel: Aussage = Ich bin aufgeregt Frage: Aufgeregt über was?

32 4. Fragetechniken Nominalisierungen
Abstrakte Hauptwörter, die im Gegensatz zu gegenständlichen Hauptwörtern aus Tätigkeitswörtern gebildet wurden z. B. Beziehung, Versagen, Hoffnung usw. Diese Nominalisierungen behindern Veränderungsprozesse. Der Betreffende befindet sich in einer Sackgasse. Durch die richtigen Fragestellungen soll dieser Prozess wieder in Gang gesetzt werden und somit die Handlungsfähigkeit. Beispiel: Aussage: Es ist Angst die mich lähmt Frage: Wer oder was ängstigt sie?

33 4. Fragetechniken Generalisierungen
Alle Klassen von Gegenständen, Einzelheiten, Tätigkeiten, Zuständen sind Verallgemeinerungen und bringen so Ordnung in unsere Wirklichkeit Ausnahmen von der Gesamtheit lassen sich nur überprüfen, wenn die Einzelfälle benannt werden. Beispiel: Aussage: Man sollte die Bedürfnisse anderer ernst nehmen Frage: Wer genau, welche Bedürfnisse, wessen Bedürfnisse?

34 4. Fragetechniken Unterstellungen
Unterstellungen sind Grundannahmen, die eine Person nicht weiter auf die Erfahrungen hin überprüft, die sie zur Ausbildung solcher Annahmen geführt hat. Unterstellungen wirken einschränkend auf die Wahrnehmungs- und Handlungsfähigkeit Beispiel: Aussage: Ich vermute, dass mein Bruder im Grunde genau so geizig ist wie mein Vater Unterstellung: Mein Vater ist geizig Fragen: Ist Ihr Vater immer geizig? Woran erkennen Sie, dass Ihr Vater geizig ist?

35 4. Fragetechniken Verzerrungen
Menschen nehmen häufig an, dass andere ganz bestimmte Gefühle oder Zustände in ihnen bewirken. Die reagierende Person erlebt sich so, als hätte sie gar keine andere Möglichkeit, als so zu reagieren. Ziel: verweisen durch Fragestellungen auf die eigenen Verantwortung und die eigenen Kontrolle über das persönliche Erleben Beispiel: Aussage: Ihre Abwesenheit macht mich einsam Umformung: Ihre Abwesenheit bewirkt, dass Sie sich einsam fühlen. Fragen: Fühlen Sie sich immer einsam, wenn sie nicht da ist? Sie würden sich nicht einsam fühlen, wenn sie da wäre? Wollen Sie damit sagen, dass ihre Abwesenheit Sie notwendigerweise dazu zwingt, sich einsam zu fühlen?

36 5. Ankern Ein Anker ist eine assoziative Verbindung zwischen Stimulus und Response, also eine gelernte Reiz-Reaktions-Kopplung. Die geprägt oder erlernt werden kann. Beispiele für Anker Schlafhaltungen Unser Lied Gerüche Herdplatte Worte (geschrieben oder gesprochen) Anker können bei unterschiedlichen Menschen, unterschiedliche Reaktionen hervorrufen

37 5. Ankern Mögliche Probleme können sein
Autopilot – Vernunft zur Beurteilung der Situation ausgeschaltet Anker nach Repräsentationssystemen V: rote Ampel A: Polizeisirene K: Berührung von Menschen oder Materialien O: Geruch von Dingen G: Geschmack von Speisen = Können Kindheitserinnerungen hervorrufen

38 5. Ankern Grundlegende Ankertechniken Anker setzen Anker verstärken
Anker stapeln Anker verketten Anker kollabieren

39 6. Submodalitäten Submodalitäten sind die feinsten, wahrnehmbaren Einheiten bzw. Unterschiede unseres Erlebens, also unseres Repräsentationssystems. Diese Submodalitäten lassen sich verändern, so dass dadurch Gefühle und Zustände verändert werden. Andere Sichtweisen oder Verhaltensweisen sind die Folge

40 6. Submodalitäten Analoge Submodalitäten lassen sich durch ihre Eigenschaft kontinuierlich verändern, z. B. Größe, Farbe, Helligkeit, Geräusche Digitale Submodalitäten können nur zwei verschiedene Zustände annehmen, z. B. Ja/Nein, assoziert/dissoziert, farbig/schwarz-weiß, Film/Standbild etc.

41 6. Submodalitäten Kritische Submodalitäten Treiber Submodalitäten
Sind diejenigen, die bei einer Veränderung zu einer Veränderung des Zustands führen. Treiber Submodalitäten Sind die Submodalitäten, die bei einem Zwang den Zwang auslösen

42 7. Reframing Reframing Die Bedeutung, die ein Ereignis, eine Aussage, ein Verhalten, ein Glaubenssatz, ein Auslöser, ein Reiz hat, hängt vom Kontext, vom Rahmen ab, in den wir es hineinstellen. Frame ist der Rahmen. Reframing bedeutet, einen neuen Rahmen zu konstruieren, eine neue Bedeutung zu geben. Ein Bild kann in einem neuen Rahmen ganz anders aussehen und anders wirken. Wird ein Problem reframt, dann bekommt dasselbe Ereignis, eine neue Bedeutung. Neue Reaktionen und neues Verhalten werden möglich. Reframing bezeichnet den Prozeß des Umdeutens, des Einnehmens einer neuen Perspektive, einer neuen Art der Wahrnehmung, einer neuen Interpretation.

43 8. Strategie Das Wort "Strategie" wird im NLP benutzt, um zu beschreiben, wie Menschen ihre inneren und äußeren Bilder, Geräusche, Gefühle, den Geruch und den Geschmack in eine bestimmte Reihenfolge bringen, um einen Glaubenssatz, ein Verhalten oder ein Gedankenmuster zu produzieren.„ Beispiele von Strategien Walt-Disney-Kreativitäts-Strategie Bateson-Lernstrategie