St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Verein Outcome, Zürich Indikatorenmessung Verein Outcome, Zürich ( Messungen Verbesserungspotential

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Behandlungspfade Leistung Geld Q-Niveau ? Pfad Geburt/Sectio EintrittAustritt

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Miss oder vergiss es ! Anforderungen an Messungen Valide und Reliabel Benchmarking, wo möglich und sinnvoll Kosten/Nutzen Vorhandene schweizer Systeme nutzen Patientenfokus in der Messung enthalten Fachliche Diskussion und Entwicklung möglich

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Aufbau des Indikators Geburt/Sectio Messin- strument An wen gerichtet? Was wird gemessen? Erhebungs- bogen (grün) Medizinisches Personal Patienten- Basisdaten, klinische Daten Patienten- Fragebogen A (Weiss) MutterWissen und Sicherheit bei Austritt

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Messungen in der Geburtshilfe Medizinische Indikatoren –Datenbank mit verschiedensten med. Parametern –Dammrisse III, IV, Revisionsops,... (Verein Outcome Zürich) Zufriedenheitsmessungen –Mutter Fragebogen, Verein Outcome Zürich –(Schmerzen der Mutter nach der Geburt, Wissen und Sicherheit bei Austritt,...) –Beschwerdemanagement –Mecon Patientenbefragung

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Spitalleitung Q-Beauftragter Je ein Tracer-/Kriterienverantwortlicher (Chefarzt/Leitender Arzt einer Klinik) Je ein messverantwortlicher Ober-/ Assistenzarzt, mittleres Kader Pflege oder Verwaltung Messende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Geb ? Aufgaben hierarchische Legitimation der Messung Stichproben Kon- trolle der Erhebungsbögen Ausfüllen der Erhebungsbögen Peer Gruppen Mentor exter n intern Schulungen Ebene 1 Ebene 2 Ebene 3 Noso Koordination Spitalinterne Organisation der Outcome-Messung Verein Outcome, Zürich; Projektleitung, Hotline

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Verein Outcome, Zürich Prämisse Indikator Indikatoren Indikatoren sind Messgrössen. Sie geben Hinweise auf die Qualität eines Vorgangs oder Sachverhalts, wenn auf eine vollständige Erfassung aller möglichen Qualitätsmerkmale verzichtet wird. Indikatoren haben eine Alarm-Funktion. Wird ein definierter Grenzwert überschritten, entsteht Handlungsbedarf.

St. GallenMitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO Gruppenarbeit zur Indikatorenmessung Geburt/Sectio Wer ist das beste, wer ist das schlechteste Spital? Was können Gründe für die Bewertungen sein? Wo liegt das Verbesserungspotential?