Bearbeiter, Fachabteilung Ort, Datum Präsentation der VR Bank Musterstadt eG zum Projekt „Internetstrategie im Rahmen der Multikanalkonzeption“ Internetstrategie im Fokus Dokumentation der Analyse-Ergebnisse und Planungen Bearbeiter, Fachabteilung Ort, Datum

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Das Selbstaudit führte zu folgender Bewertung im Benchmark-Vergleich: Strategie - Markt und Wettbewerb - Produkte und Preise - Prozesse - Ressourcen Hieraus ergibt sich folgender Handlungsbedarf im Hinblick auf die Neuausrichtung des Internetauftritts der Bank: … 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Ableitung Normstrategie aus der BVR-Markttyp-Betrachtung Die Bank wird dem Markttyp … zugeordnet. Hieraus ergibt folgende Musterstrategie: Text je nach Option aus Leitfaden ableiten – http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/phase_2/analyse.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Ergebnisse der Analyse zur Geschäfts- und Risikostrategie In unserer Geschäfts- und Risikostrategie werden zurzeit folgende Kernaussagen zur Funktion unseres Webauftritts und zum Online-Produktvertrieb gemacht: .. Im Hinblick auf eine Weiterentwicklung unseres Webauftritts ergeben sich folgende Ansatzpunkte für eine Weiterentwicklung und Anpassung der Strategieaussagen: 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Ziele eines zukünftigen Webauftritts (sowie eines Online-Produktvertriebs) Vor dem Hintergrund unserer aktuellen Geschäfts- und Risikostrategie sowie der im folgenden aufgeführten Analysen zur Kundenstruktur und zum Wettbewerb verfolgt die VR Bank Musterstadt eG mit der Neuausrichtung Ihrer Webstrategie folgende Ziele: .. 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Auswertungen aus den Musterabfragen zur Kundenstruktur Integration der Mustercharts aus dem Leitfaden http://www.vr-multikanal.de/homepage/strategische_ausgangsanalyse/markt-__kunden-_und.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Auswertungen aus der Analyse der Wettbewerbsaktivitäten Die Analyse und Bewertung des Webauftritts der VR Bank Musterstadt eG sowie derer der Wettbewerber ergibt folgendes Wettbewerbsportfolio: Integration des Wettbewerbsportfolios http://www.vr-multikanal.de/homepage/strategische_ausgangsanalyse/Linkliste.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Bewertung des eigenen Webauftritts Die Bewertung des eigenen Webauftritts nach den Kriterien Vertriebsprozess, Kommunikationsprozess, Erfüllung rechtlicher Anforderungen, Benutzerfreundlichkeit und Regionalisierung/Individualisierung ergibt folgendes Bild und zur Ableitung nachfolgende Konsequenzen: Ableitung folgender Konsequenzen: … Integration des bankindividuellen Dashboards 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Identifikation aktuell für den Webauftritt eingesetzter Ressourcen Die Analyse der Personal- und Sachressourcen, die aktuell zur Realisierung des Webauftritts der Bank benötigt werden, ergibt folgendes Bild: Fremdleistungen (monatlich) Interne Mitarbeiterkapazität (X,X Std. / monatlich = X,X MAK)* CMS / webCenter X,-- € Mails X Std. Lizenzkosten / VR-NetWorld GmbH Internetredaktion Fremdleistungen Sonstige RZ / Banking Summe Summe Zeit * Berechnungsgrundlage: 1 MAK = 156 Std./Monat Datum| Volksbank Musterstadt eG | Bearbeiter | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Vorschlag und Begründung der strategischen Neuausrichtung des Webauftritts Auf der Grundlage der zuvor aufgeführten Analysen schlägt das Projektteam für die Weiterentwicklung des Webauftritts der VR Bank Musterstadt eG folgende strategische Handlungsoption vor: Dies wird im Hinblick auf folgende Vor- und Nachteile wie folgt begründet: Auswahl aus den Strategieoptionen im Leitfaden: http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/phase_3/strategie-wahl.html Übernahme der jeweiligen Vor- und Nachteile aus dem Leitfaden: http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/Phase3_2.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Auswahl technischer Umsetzungsalternativen Für die technische Realisation des weiterentwickelten Webauftritts schlägt das Projektteam folgende technische Lösungsmöglichkeiten vor: Content-Management-System (z.B. webCenter) Integration Fremd-Content (z.B. webBank) Produktvertrieb Bestandskunden (z.B. bank21 Online-Filiale / eBanking Private Edition) Produktvertrieb Neukunden (z.B. Kontoanfrage Online) Sonstige Anwendungen (z.B. VR-Internetprojekte) 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Vorschlag relevanter Prozesse und Konsequenzen für die Rollenverteilung und Aufbaustruktur Zur Realisation des zukünftigen Webauftritts sowie der hiermit einhergehenden Kommunikations- und Pflegeaufgaben werden folgende Standard-Prozesse und Rollenverteilungen vorgeschlagen: Bankindividuelle Prozesse entwerfen und dokumentieren – in Analogie zu den im Leitfaden abgebildeten Musterprozessen http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/Phase4_2.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Vorschlag zur Produkt- und Preisdifferenzierung bei möglicher Aufnahme des Online-Produktvertriebs Zur Erreichung der zuvor genannten Zielsetzungen des weiterentwickelten Webauftritts sowie zur Umsetzung der hiermit verbundenen Webstrategie wird folgende produkt- und preispolitische Vorgehensweise vorgeschlagen: Diese wird wie folgt begründet: Verweis auf Basis-Strategien: http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/Phase4_4/strategieansaetze.html Verweis auf die Auswirkungen http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/Phase4_4/auswirkungen.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Vorschlag zur Ausgestaltung der internen und externen Kommunikation des neuen Webauftritts Zur internen und externen Kommunikation der neuen Webstrategie sowie der Neuausrichtung des Webauftritts werden folgende Kommunikationsmaßnahmen vorgeschlagen: Maßnahme Budget Maßnahme 1 Maßnahme 2 Maßnahme 3 Maßnahme n 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/DB-Wirkungen Für die Einführung und Umsetzung des neuen Webauftritts wird von folgenden Prämissen zur Kosten- und Ertragswirkung ausgegangen: Prämissen verbal (Freitext) erläutern Dies führt zu folgenden Plankosten und Planerträgen: Integration der Excel-Tabellen (ggf. verdichtet) http://www.vr-multikanal.de/homepage/vorgehensmodell/phase_5/bewertung_kosten-nutzen.html 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Beschlussanträge Beschlussantrag 1: … 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Beschlussanträge Beschlussantrag n: … 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

Phase 1 – Ergebnisse des Selbstaudits in der Zusammenfassung Phase 2 – Analyse der aktuellen Ausgangssituation: Markt und Wettbewerb Phase 3 – Auswahl einer strategischen Handlungsoption Phase 4 – Vorschlag zur Umsetzung Phase 5 – Business-Case: Abschätzung Kosten und Ertrags-/ DB-Wirkungen Beschlussanträge Anhang (Einzelanalysen) Übersichtsfolie: Oben steht der Haupttitel (38 Punkt, fett), darunter die einzelnen Kapitelüberschriften (24 Punkt, fett). Die einzelnen Kapitel werden durchnummeriert, ohne Punkt hinter der Zahl. Vor einer einstelligen Zahl stehen zwei Leerstellen, damit sie die gleiche Breite wie zweistellige Zahlen einnehmen. Die untere Grenze der Aufzählung ist die untere Führungslinie, also maximal sieben Kapitel bei einzeiligem Lauf, ggf. werden weitere Folien dieser Art genutzt.

Anhang 1 - n Hier können die Einzelanalysen (Excel-Tabellen, ausgewertete Checklisten etc.) als Anhänge eingefügt werden. 28.03.2017| Bankname | Name des Vortragenden | Funktion

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