Ansätze einer sozialwissenschaftlichen Analyse zur Unterstützung der Personalentwicklung

Ausgangslage Mangelhafte Führungs-kompetenz Schlechtes Betriebsklima Hohe Fehlzeiten Schlechtes Betriebsklima Probleme dieser Art sind niemals einseitig bedingt. Zur zuverlässigen Lösung müssen beide Gruppen, also leitende Angestellte und Arbeiter aus der Produktion, auf ihre Zusammensetzung und die daraus enststehenden Wechselwirkungen überprüft werden.

Möglichkeiten zur Datenerhebung Quantitative Erhebung Qualitative Erhebung standardisierter Fragebogen schnelle Lokalisierung formaler Kriterien Einstellungen und Beziehungen nur oberflächlich messbar Qualitative Vorstufe und quantitative Erhebung Einzelinterviews intensives Verstehen der subjektiven Kriterien Einstellungen und Beziehungen werden deutlich herausgearbeitet Kurzinterviews zum besseren Entwurf des Fragebogens gezielter Test latenter Einstellungsmuster subjektive und formale Kriterien werden kombiniert dargestellt

Aufwand der Messungen Quantitative Erhebung Qualitative Erhebung Vollerhebung drei bis vier Seiten Fragebogen Analyse mit Verteilungen, Lagemaßen und evtl. Kennziffern Qualitative Vorstufe und quantitative Erhebung Auswahl aus Arbeitern und leitenden Angestellten (jeweils circa 10%) jeweils circa eine Stunde Interview Analyse mit Textinterpretation und hermeneutischen Verfahren jeweils 5% Arbeiter und leitende Angestellte zu circa 30minütigem Interview angepaßter Fragebogen, Vollerhebung analytische Vorstufe mit Interpretation, Schlußanalyse nach Verteilung

Vorteile der sozialwissenschaftlichen Analyse Mehr-dimensionalität Schnittstellen-sensibilität Analytische Vielfalt Probleme werden auf vielfältige Ursachen hin überprüft Wechselwirkungen werden mit einbezogen keine Beschränkung auf formale Kriterien die Übergänge zwischen leitenden Angestellten und Arbeitern werden genau untersucht Konflikte aus unterschiedlichen Einstellungen heraus werden sichtbar je nach gewünschter Tiefe anpassbare Messung unterschiedliche Analysemethoden erlauben einen detaillierten Einblick in das Geschehen

Anwendungsmöglichkeiten der Ergebnisse Gezielte Maßnahmen durch die analytische Tiefe werden wenig effektive Pauschalaktionen vermieden der Situation angemessene Instrumente der PE können selektiv angewandt werden grundlegende Muster verändern sich nur langsam, weshalb die Ergebnisse für die zukünftige Personalplanung benutzt werden können die Optimierung der Schnittstellen eröffnet großes Entwicklungspotential Basis für zukünftige Maßnahmen statistische Kennziffern werden – bei Einbindung qualitativer Elemente – um ein aufmerksames Verstehen ergänzt besseres Verständnis der Abläufe und Strukturen, also auch Beziehungen, ermöglicht gezielte Einflußnahme Detaillierter Einblick

Voraussetzungen einen für reibungslosen Ablauf Absolute Anonymisierung der Ergebnisse Freie Auswahl der Interviewpartner Verläßlicher Rücklauf Nur wenn die Befragten das Gefühl haben, daß ihre Aussagen für sie ohne Konsequenzen bleiben, können verläßliche Daten erzeugt werden. Deshalb müssen z.B. Fragebögen versiegelt zur Auswertung und Gespräche werden im Doppelblindverfahren durchgeführt. Abgesehen von der Verläßlichkeit der Daten schreibt das wissenschaftliche Ethos vor, die Befragten bestmöglich vor einer Identifikation zu schützen. Alle dargestellten Vorteile können vollständig mit anonymisierten Daten erreicht werden.