Web-Business Controlling Wie wird die Rentabilität im Web-Business überprüft? Web-Business ControllingProf. Dr. Hildebrandt 1
Web-Business Controlling Kontrollgrößen Besucherquellen (Findability) Konversionen (Usability) Gewinne (Profitability) Schools Out Adwords OptimierungProf. Dr. Hildebrandt 2
Konversionspyramide Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Besucher Stammkunden: Warenkorb: ¼ Shop: Mitglieder/Kaufwillige 9 Kauf: Findability Usability Profitability Prof. Dr. Hildebrandt 3 Verkäufer Kunde Web-Business Controlling
Messgrößen im Web-Business 4 Prof. Dr. Hildebrandt TeilprozesseZielgrößeMessgröße Interessenten- gewinnung BesucherzahlKosten pro Besucher BestellungBestell- bestätigungen Konversions- kosten LogistikVersendungenKosten pro Bestellung ZahlungenZahlungseingängeKosten pro Zahlung Web-BusinessVerkäufeKosten vom Ertrag Web-Business Controlling
Rendite im Web-Business 5 Prof. Dr. Hildebrandt TeilprozesseZielgrößeMessgröße Interessenten- gewinnung Besucher BestellungBestell- bestätigungen ControllingTransaktions- kosten BudgetplanungMarketingrendite Web-BusinessROI Web-Business Controlling
Fixe und variable Kosten Web Business EinführungProf. Dr. T. Hildebrandt 6
Besucherquellen 7 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling
Usability 8 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling StufeAnzahlAufwand Kum. QuoteSpezif. Kosten Besucher %0,17 Shopbesucher %0,63 Warenkörbe %2,82 Käufer %14,10
Kosten im Web-Business 9 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling
Ertrag im Web-Business 10 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling
Ertrag Kosten Gewinn 11 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling
Controlling Übersicht 12 Prof. Dr. HildebrandtWeb-Business Controlling
Alice Cooper Web-Business ControllingProf. Dr. Hildebrandt 13 Schools out Am Ende ist alles gut. Und wenn es noch nicht gut ist, ist es noch nicht am Ende.