Konversionspyramide Verkäufer Kunde Profitability Usability

Präsentation zum Thema: "Konversionspyramide Verkäufer Kunde Profitability Usability"—  Präsentation transkript:

1 Konversionspyramide Verkäufer Kunde Profitability Usability
Netzwerker/ Stammkunde Partner/Käufer Interessenten/Shopbesucher Zielgruppe/Besucher Stammkunden: ⅙ Warenkorb: ¼ Shop: ⅓ 100 33 2 Verkäufer Kunde Profitability Kauf: ⅕ Usability 9 Mitglieder/Kaufwillige Findability Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt

2 Module der Webpräsenz Downloads Newsletter Shopmodule Messageboard
Webevents Präsentationsshow Gewinnspiele Quiz FAQ Bildergalerie Jobbörse WebCams Kundenbewertungen Audio Info Newsletter Messageboard Chat Personalisierung Foren Auktionen Suchfunktionen Nachrichten Koop-Angebote Beratungen Callback Marketing Blog Bild: Module der Webpräsenz In Abschnitt 1.1.3 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

3 Hauptinhalt der Webseite
Aufbau der Webseite Logo Warenkorb Suchfeld Navigation Breadcrumb Seitennavigation Hauptinhalt der Webseite Bild: Aufbau der Webseite Abschnitt 1.1.3 Fußzeile Impressum Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

4 Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior
Das Integritätsprinzip Corporate Identity Corporate Design Corporate Communication Corporate Behavior Bild: Das Integritätsprinzip Abschnitt Etablierte Medien Internet Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

5 Klickhäufigkeiten Praxis des Web-Business Teil 4
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6 Halo Effekt Bild: Halo Effekt Abschnitt 1.1.4.4
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7 Impuls Inhalte der Webpräsenz Bilder Videos Seitenlänge Call to Action
Rentabilitätsrechnung Referenzen Anwendungen Nutzen ... Intellekt Impuls Emotion Bild Inhalte der Webpräsenz Abschnitt Die folgenden 3 Bilder sind ganz anders im Text, wir müssen prüfen, ob diese Darstellung reinpasst und lesbar ist! Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

8 Moti-vation Ver-trauen Führung durch die Webpräsenz Orien-tierung
Navigation Suchfeld Mitarbeiter Kundenkonto Forum Textlinks Letzte Käufe/Suchen Auszeichnungen ... Orien-tierung Moti-vation Ver-trauen Bild Führung durch die Webpräsenz Abschnitt Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

9 Inter-aktion Trans-aktion Kommunikation mit dem Besucher Infor-mation
Servicehotline Chat FAQ Kundenbewertungen Forum Bestelldetails Logistik Status Mail Bestellung Bezahlverfahren ... Infor-mation Inter-aktion Trans-aktion Bild Kommunikation mit dem Besucher Abschnitt Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

10 Ex-Post Analyse Praxis des Web-Business Teil 4
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11 Besucherströme Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

12 Spezialisierung/Koordination
Information/Wissen:= W Substitution im Web-Business Koordination Herstellung Bild Spezialisierung/Koordination Abschnitt 1.2.2 Arbeit:= A Praxis des Web-Business Teil 4 Prof. Dr. T. Hildebrandt

13 Datenfeed Upload Praxis des Web-Business Teil 4
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14 Verkaufsprozess Physische Güter Digitale Güter Virtuelle Güter
Warenkorb Auftrag Lieferung Bild Verkaufsprozess Abschnitt 1.2.3 Rechnung Zahlung Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

15 Aufga-ben Lösungen Informationsangebot einer Webpräsenz Güter
Fallbeispiele Kundenanfragen Testberichte Leseproben Erfolgsberechnungen Analysen Kundenreferenzen Anwenderberichte Installationshilfen ... Güter Aufga-ben Lösungen Bild Informationsangebot einer Webpräsenz Abschnitt 1.2.4 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4

16 Zahlungssysteme Bild Zahlungssysteme Abschnitt 1.2.8
Teilnehmerebene Identifikation Basisebene Elektronische Übertragung Bild Zahlungssysteme Abschnitt 1.2.8 Prof. Dr. T. Hildebrandt Praxis des Web-Business Teil 4