Dienstag, 09.03.2004 Markus Schoenen Zusatzqualifikation Wirtschaftsinformatik Modultag Geschäftsprozesse Modellierung von Geschäftsprozessen Dienstag, 09.03.2004 Markus Schoenen

Was ist ein Geschäftsprozess? Auslösendes Ereignis 1 Schritt 1 Leistungen Material Information Ereignis 2 Leistungen Material Information Schritt 2 Input Output Ereignis 3 Schritt 3 Beendendes Ereignis 4 Prozessor Start Prozessdurchführung Ende Wertschöpfende Prozesse werden als Geschäftsprozesse bezeichnet. 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Beispiele von Geschäfts- und Supportprozessen Geschäftsprozesse (wertschöpfend) Bearbeitung eines Kundenauftrages Beschaffung von Produktionsmaterial Durchführung von Produktionsaufträgen Durchführung von Marktforschungs- und Werbemaßnahmen Service- und Supportprozesse (unterstützend) Personalbeschaffung Interne IT-Dienstleistungen und Support Finanzbuchhaltung und Controlling 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen Das ARIS-Haus Betriebswirtschaftliche Problemstellung 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Warum ist eine Visualisierung von Geschäftsprozessen sinnvoll? Gemeinsame Sprache zwischen Kunde und Auftraggeber bei Projekten Moderne Unternehmenssteuerung durch Software erfordert eine IT-freundliche Darstellung / Modellierung der Geschäftsprozesse. Einheitliche, klare und übersichtliche Darstellung für Veränderungen und Optimierungen 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Grundelemente der Prozessmodellierung Prozesse beginnen mit einem Ereignis und enden in einem oder mehreren Ereignissen Ereignisse lösen Funktionen aus. Mitarbeiter Wunsch nach Kaffee entstanden Kaffee bestellen Kaffeepreisliste Funktionen erzeugen Ereignisse. Kaffee serviert Organisatioinseinheiten führen Funktionen aus. Ressourcen liefern oder speichern z.B. Informationen. 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen Definition: Funktion Eine Funktion ist eine fachliche Aufgabe bzw. Tätigkeit an einem (Informations-)Objekt zur Unterstützung eines oder mehrerer Unternehmensziele Die Funktion ist Träger von Zeiten und Kosten. grafische Darstellung: Kundenanfrage prüfen Informationsobjekt Verrichtung 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen Ereignis: Definition Ein Ereignis beschreibt einen eingetretenen betriebswirtschaftlich relevanten Zustand eines Informationsobjektes, der den weiteren Ablauf eines Geschäftsprozesses steuert oder beeinflußt. grafische Darstellung: Kundenanfrage geprüft Informationsobjekt Zustands- veränderung 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Sinn und Zweck Verzweigungen Kundenanfrage geprüft ? Angebot erstellen Ware vorreservieren 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Verknüpfungsoperatoren in EPK UND-Verknüpfung für Parallelität ODER-Verknüpfung eine oder mehrere Alternativen XOR XOR-Verknüpfung („entweder oder“) für genau eine Alternative 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Beispiel: UND-Verknüpfung (Split) Ein Ereignis ist Auslöser mehrerer Funktionen Antrag genehmigt Kundenkartei aktualisieren Kunde informieren Nach einer Funktion treten mehrere Ereignisse auf Kundendaten verfügbar Antragsdaten erfassen Tarif bekannt Kunden- nummer vergeben Prämie berechnen 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen UND-Join Mehrere Ereignisse lösen gemeinsam eine Funktion aus Kunden- nummer bekannt Prämie berechnet Versicherungs- schein ausfüllen Kundennummer vergeben berechnen Ein Ereigniss tritt nach mehreren Funktionen ein Vertragsdaten bekannt Kundennummer vergeben Prämie berechnen Versicherungs- schein ausfüllen 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

ODER-Verzweigung (Split) XOR: Genau ein Nachfolgepfad ist möglich Antrag genehmigt genehmigen abgelehnt XOR ODER (V): Ein oder mehrere Nachfolgepfade sind möglich Kranken- Versicherung erfasst Antrags-daten erfassen Pflege- V 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

ODER-Zusammenführung (Join) XOR: Genau ein Pfad wurde durchlaufen Ablehnung geschickt Kopie ablegen Vertrag XOR ODER: Mehrere Pfade konnten durchlaufen werden Beleg kopiert verschicken Belegdaten erfasst V 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen Ein Prozessbeispiel XOR Wunsch nach Urlaub Antrag abgelehnt Antrag genehmigt Urlaubsantrag ausfüllen Mitarbeiter informieren Mitarbeiter informieren Urlaubskartei aktualisieren Antrag ausgefüllt Urlaub nicht genehmigt Antrag genehmigen Urlaub genehmigt 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Welche Abfolgen sind nicht möglich? V V XOR V V XOR Ereignisse können keine Entscheidungen treffen! 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Warum sind diese Verknüpfungen nicht möglich und sinnvoll? Antrag genehmigt Kunde per Brief informieren Kunde telefonisch Beispiel: XOR Antrag genehmigt Kunde per Brief informieren Kunde telefonisch XOR Beispiel: Wie kann man den Sachverhalt sonst modellieren? 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Split- und Join-Kombinationen Auf welche Weise lassen sich getrennte Pfade wieder zusammenführen? XOR XOR XOR Merke: Wie getrennt, so verbunden, falls ein Pfad nicht vorher endet. 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Vorgangskettendiagramm (VKD) Beispiel (neu erstellen, größer) 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Erweiterte EPK (eEPK) Beispiel 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen

Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen Los geht‘s Bitte bearbeitet das Modellierungsbeispiel zur EPK im ARIS-Toolset 28.03.2017 Modul Geschäftsprozesse, M. Schoenen