Grenzschutzschule Lübeck Organigramm
Das EFQM - Modell für Excellence in der BGSSCH Führung (10%) Prozesse (14%) Wichtige Ergebnisse der Organisation (15%) Mitarbeiter (9%) Politik & Strategie (8%) Partnerschaften und Ressourcen Gesellschafts- bezogene Ergebnisse (6%) Kunden- bezogene Ergebnisse (20%) Mitarbeiter- bezogene Ergebnisse (9%) Befähiger (Mittel und Wege) (50%) Ergebnisse (50%) Innovation und Lernen
Phasenmodell Grenzschutzschule (vgl. Malorny) Hauptstellhebel Verfeinerung des TQM-Prozesses Phase der Excellence Zunehmende Kompetenz für TQM Hauptstellhebel Vernetzung der Einzelmaßnehmen Stabilisierungs- phase 2 Jahre Integration des Prozesses der kontinuierlichen Verbesserung Lernende Organisation Realisierungs- phase 2 Jahre Hauptstellhebel Führungs- und Strukturwandel Etablierung von Überprüfungs- zyklen Einführung Standards allgemeine Konsolidierung Sensi- bilisierungs- phase 2 - 3 Jahre Hauptstellhebel Bewußtseins- wandel ganzheitliche Einführung von TQM TQM - Basis schaffen Fortbildung Pilotprojekte
Öffentlichkeitsarbeit QM-Projekt Grenzschutzschule - Handlungsfelder in der Sensibilisierung – Handlungsfeld Gestaltungs- richtung Führung Mitarbeiter Kunden Zulieferer Veränderungs- fähigkeit entwickeln Teamfähigkeit trainieren Kunden- kommmunikation trainieren Qualitätsfähigkeit bewerten Kernaufgaben grundsätzliche Zielstellung Leiter Grenzschutz- schule Leiter LB 2 Leiter Zentraler Auswahldienst Leiter Verwaltung Projektleiter Handlungsfeld Gestaltungs- richtung Gesellschaft Prozesse Controlling Zielplanung Öffentlichkeitsarbeit systematisieren Problemlösungs- fähigkeit entwickeln Verbesserungs- potential darstellen Strategische Zielsetzung systematisieren Kernaufgaben grundsätzliche Zielstellung Leiter Öffentlichkeits- arbeit Leiter LB 3 (Technik) Leiter Fachbereich IuK Leiter Zentrale Fort- bildung im BGS Projektleiter BGSSCH-QM
QM-Projekt Grenzschutzschule Status in den Handlungsfeldern Gestaltungs- richtung Führung Mitarbeiter Kunden Zulieferer Veränderungs- fähigkeit entwickeln Teamfähigkeit trainieren Kunden- kommmunikation trainieren Qualitätsfähigkeit bewerten Kernaufgaben grundsätzliche Zielstellung Vorhanden: Vorhanden: Vorhanden: Vorhanden: - Vision - Strategie - Leitlinen - Erste Reviews - Steuerkreis - Zielvereinbarungen In Arbeit: - Erste Selbst- Bewertung (CAF-Modell) - Kontinuierliche Management- Reviews - Fortbildung von Mitarbeitern mit Kundenkontrakt - Mitarbeiterbefragung In Arbeit: - Zweite Mitarbeiterbe- Fragung Umsetzung der Fort- bildungsprofile - Beschwerde- management - Deutschlandweites Bildungscontrolling - Marketing In Arbeit: Transferkontrolle Einheitliche Evaluation im BGS In Arbeit: - Zuliefermanagment - Erste Lieferanten- audits BGSSCH-QM
QM-Projekt Grenzschutzschule Status in den Handlungsfeldern II Gesellschaft Prozesse Controlling Zielplanung Handlungs- feld Öffentlichkeitsarbeit systematisieren Problemlösungs- fähigkeit entwickeln Verbesserungs- potential darstellen Strategische Zielsetzung systematisieren Kern- aufgaben Vorhanden: Vorhanden: Vorhanden: Vorhanden: - Prozesslandkarte der BGSSCH - Hauptprozess Fort- Bildung komplett beschrieben - Verschiedenste KVP-Teams In Arbeit: -ISO-Zertifizierung des Lehrbereichs 2 Aufbau einer Marketingabteilung Serviceabteilung Ausgebildete EFQM- Assessoren (Bewerter) KVP-Teams zur Erar- beitung von Kennzahlen -Evaluation der Lehrgänge In Arbeit: - Selbstbewertungsmodell für die BGSSCH (EFQM) - Einführung einheitlicher Kennzahlenerhebung - Zielvereinbarungen auf allen Ebene vor dem Hintergrund der Vision und Strategie In Arbeit: -Zielplanungssystem - Regelmäßig Tag der offenen Tür - Kontinuierlicher Kontakt zur lokalen Presse In Arbeit: - Bildung eines QM- Regionalkreises - Interne Hauszeit- schrift
EFQM und CAF im Gesamtsystem der BGSSCH TQM (EFQM DIN ISO 9000 ff. CAF Mittel und Wege (50%) Ergebnisse (50%) Führung Mitarbeiter Prozesse Mitarbeiterbe- zogene Ergeb- nisse Wichtige Ergebnisse der Orga- nisation Politik & Strategie Kundenbezoge- ne Ergebnisse Parnerschaften und Ressourcen Gesellschafts- bezogene Ergebnisse Innovation und Lernen