 Ansätze I  Lewin  Kotter  Bullock & Batten 3 Phasen Modell der Veränderung  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung  Ansätze I Referentin: Anna Katharina Schmitz Seminar: Beratung in Unternehmen Leitung: Koch, Fuhrmann

3  Lewin 3 Phasen Modell der Veränderung Untersuchungen zur Wirkung von Gruppendiskussionen:  größere Verhaltensänderungen bei Gruppenentscheidungen Modell: Auftauen Einfrieren Bewegen = Rahmen, in dem dieses Modell entstanden ist 3 "ice model"

3  Lewin 3 Phasen Modell der Veränderung alte Einstellungen werden aufgetaut: hemmende Kräfte abgebaut vorantreibende Kräfte verstärkt (neue Argumente, soziale Unterstützung,...) Verhaltensänderung wird erreicht verändertes Verhalten wird wieder eingefroren  Um- und Neustrukturierung Auftauen Einfrieren Bewegen Änderungen, die durch Abbau hemmender Kräfte hervorgerufen werden scheinen nachhaltiger zu sein, als Änderungen die durch treibende/ verstärkende Kräfte herbeigeführt werden 3

8 Fehler in Change Prozessen 8 Stufen Prozess für den Wandel  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Unternehmen bei Veränderungsprozessen beobachtet Veränderungsprozesse haben verschiedene Phasen Fehler in einer dieser Phasen können erhebliche Folgen haben 8 Fehler in Change Prozessen 8 Stufen Prozess für den Wandel all diese Phasen sind wichtig, eine zu überspringen ist nur scheinbar von Vorteil, aber nicht wirklich 8 wichtigsten Fehler 8

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Ein Gefühl der Dringlichkeit entwickeln! abhängig von der Ausgangssituation des Unternehmens " tendency to shoot the bearer of bad news"  Informieren über den Markt und die Konkurrenz  Identifizieren von (potentiellen) Krisen oder Möglichkeiten  Diskutieren über (potentiellen) Krisen oder Möglichkeiten 8 Fehler in Change Prozessen 1. - abhängig von der Ausgangssituation: schlechte Situation des Unternehmens: größere Bereitschaft etwas zu ändern, geringerer finanzieller Bewegungsfreiraum gute Situation des Unternehmens: Bereitschaft einer Veränderung zu erzielen ist viel schwerer, aber man hat mehr Ressourcen etwas zu verändern - Übermittler schlechter Nachrichten erschießen - schwer, die betroffenen Personen dazu zu bewegen, etwas an ihrem üblichen Ablauf zu verändern (" hard to drive people out of their comfort zone") 8 1/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Eine mächtige Führungskoalition gründen! mehrere Personen mächtig ... Titel Expertenwissen Ansehen Beziehungen  Anzahl + Macht: ausreichend, um den Veränderungsprozess zu führen  Team: Zusammenarbeit unabhängig von der normalen Hierarchie 8 Fehler in Change Prozessen 8 2/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Eine Vision kreieren! Eine Vision verdeutlicht die Richtung, in welche eine Organisation gehen muss. entsteht aus analytischem Denken und Träumen. + Strategien zum Erreichen der Vision entwickeln!  Daumenregel: Es bedarf ≤ 5 Minuten sie jemandem zu erzählen. Seine Reaktion sollte Verständnis und Interesse beinhalten. 8 Fehler in Change Prozessen = Vorstellung 8 3/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Die Vision kommunizieren!  alle existierenden Kommunikationskanäle nutzen: Newsletter, Management Meetings, Kurse, ...  Worte und Taten ("walk the talk") Verhalten am Beispiel der Führungskoalition vermitteln konsistentes Verhalten 8 Fehler in Change Prozessen "walk the talk" = auf Worte Taten folgen lassen 8 4/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Die Hindernisse der neuen Vision beseitigen! "an elephant appears to be blocking the path"  im Kopf  in der Realität Struktur der Organisation, Arbeitsbedingungen, Personen 8 Fehler in Change Prozessen Der Elefant kann im Kopf sein: man denkt nur, dass es Probleme/ Hindernisse bei der Umsetzung gibt Wichtig beim Umgang mit den Hindernissen ist die Konsistenz mit der neuen Vision 8 5/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Kurzfristige Ziele und Erfolge systematisch planen! Zeit  Dringlichkeit  aktives Planen von kurzfristigen Gewinnen  Belohnung involvierter Mitarbeiter Anerkennung, Beförderung, Geld 8 Fehler in Change Prozessen passiv: darauf hoffen 8 6/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Nicht zu früh den Sieg ausrufen! "declaring the war won can be catastrophic"  neue Projekte planen  aufmerksam ... befördern einstellen ausbilden 8 Fehler in Change Prozessen Es besteht die Gefahr, dass sich alte Traditionen wieder durchsetzen. Die neuen Ansätze sind noch schwach. Personen, die gegen die Veränderung waren, können sich somit eher wieder durchsetzen 8 7/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Veränderungen in der Unternehmenskultur verankern! "the way we do things around here" Institutionalisierung der Veränderung  Verknüpfung zwischen neuem Verhalten und Erfolg herstellen/ kommunizieren  Verkörperung der Veränderungen auch durch die nächste Generation von Top Managern 8 Fehler in Change Prozessen 8 8/

8 Fehler in Change Prozessen  Kotter 8 Stufen Prozess für den Wandel Ein Gefühl der Dringlichkeit entwickeln Eine mächtige Führungskoalition gründen! Eine Vision kreieren! Die Vision kommunizieren! Die Hindernisse der neuen Vision beseitigen! Kurzfristige Ziele und Erfolge systematisch planen! Nicht zu früh den Sieg ausrufen! Veränderungen in der Unternehmenskultur verankern! 8 Fehler in Change Prozessen 8

4  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung Veränderungsphasen: = Zustand einer Organisation Veränderungsprozesse je Phase: = Mechanismen, die eine Organisation von einem Zustand zu einem anderen bewegen Explorieren Planen Handeln Integrieren 4

4  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung Veränderungsphasen:  Entscheidung zu Planen  Ressourcen erkennen Veränderungsprozesse: Bedürfnis/ Problem erkennen Beratung suchen Vertrag abschließen Explorieren Explorieren Planen Handeln Integrieren 4

4  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung Veränderungsphasen: Veränderungsprozesse: Diagnose: aktueller Zustand der Organisation Design: Ziele und Prioritäten, Handlungspläne Entscheidung Explorieren Planen Explorieren Planen Handeln Integrieren 4

4  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung Veränderungsphasen: Veränderungsprozesse: Umsetzung: meist in einzelnen Schritten Evaluation der Effekte Explorieren Planen Handeln Explorieren Planen Handeln Integrieren 4

4  Bullock & Batten 4 Phasen der geplanten Veränderung Veränderungsphasen: Veränderungsprozesse: Stabilisierung: Rollenverteilung (extern  intern) Verbreitung Erneuerung Explorieren Planen Handeln Integrieren Explorieren Planen Handeln Integrieren 4

Quellen Lück, H. E. (1996). Die Feldtheorie und Kurt Lewin (1. Auflage). Weinheim: Union. Kotter, J. P. (1995). Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business Review, 73(2), 59-67. Bullock, R. J. & Batten, D. (1985). It's just a phase we're going through: a review and synthesis of OD phase analysis. Group & Organization Management, 10, 383-412.  Ansätze I