Dozentenfolien zum Buch

Literatur Inklusive Prüfungsfragen!

Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings

Marketing Marketing (enge Definition als Absatzmarketing) Marketing ist alles das, was ein Unternehmen tut, damit der Kunde dessen Produkte kauft. Produkte Sachgüter Dienstleistungen Rechte Marketing (weite Definition) Marketing ist alles das, was jemand tut, damit jemand anderes etwas tut. Beschaffungsmarketing Non-Profit-Marketing Personalmarketing De-Marketing B-to-B-Marketing Selbstmarketing

Unterstützungs-aktivitäten Betrieblicher Kernprozess Doppelfunktion des Marketing Marketing als Leitkonzept der Unternehmensführung Marketing als Unternehmensfunktion Infrastruktur und Ausstattung des Unternehmens I Personalmanagement Unterstützungs-aktivitäten Forschung und Entwicklung Beschaffung Wareneingang Produktion Warenausgang Service Marketing Betrieblicher Kernprozess II

Unternehmens-leitbild Unternehmensführung Unternehmens-leitbild Ziele Strategien Unter-nehmens-analyse Stärken / Schwächen Umwelt-analyse Chancen / Risiken Taktik M a n a g e m e n t Durchführung Controlling

Strategisches Marketing Marketing-Ziele Kaufverhalten von Personen und Organisationen Marktforschung Makro- und Mikroumwelt Strategisches Marketing Operatives Marketing (Marketing-Mix) Produkt- und Programmpolitik Preis- und Konditionenpolitik Markenpolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Marketing-Controlling

Marketing-Mix Vier P‘s: Product Price Place Promotion Weitere (nicht etablierte) P‘s: People (Personal) Packaging (Verpackung) Physics (Unternehmensidentität) Physical Evidence (Ladengestaltung) Politics (Einflussnahme von Unternehmen auf die Politik durch Lobbyismus) Position (Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungen) Processes (Prozessmanagement) Public Voice (Kommunikation in Blogs, Communities und über Multiplikatoren)

Etappe 2: Marktforschung

Marktforschung Marktforschung alle unternehmerischen Aktivitäten, die dazu dienen, Informationen über alle marketingrelevanten Bereiche des Unternehmens sowie der Unternehmensumwelt zu gewinnen und aufzubereiten. Marktforschung Primärforschung Sekundärforschung Befragung Beobachtung Experiment Meta-Analyse Sekundärforschung: Gewinnung von Wissen durch Übernahme oder Auswertung bereits vorhandener Informationsquellen Primärforschung: Gewinnung von Wissen durch eigene Erhebung von Informationen