Die Befragung

Befragung bedeutet Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen Befragung bedeutet Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen. Durch verbale Stimuli (Fragen) werden verbale Reaktionen (Antworten) hervor-gerufen: Dies geschieht durch gegenseitige Erwartungen. Die Antworten beziehen sich auf erlebte und erinnerte soziale Ergebnisse, stellen Meinungen und Bewertungen dar

Formen der Befragung Mündliche Befragung (Interview) Schriftliche Befragung (Fragebogen)

Die mündliche Befragung Einzelbefragung Experteninterview Leitfadengespräch Einzelinterview Gruppenbefragung Gruppendiskussion Gruppeninterview

Die schriftliche Befragung Postalische Befragung Experten oder Zielgruppenbefragung Befragung einer Gruppensituation

Grad der Standardisierung voll - standardisiert teilstandardisiert nicht - standardisiert

Neutralität des Interviewers Eigene Einstellung über das zu untersuchende Thema verbergen Die Antworten des Befragten bleiben unkommentiert, d.h. keine Missbilligung, enthusiastisches Nicken, „ich gebe Ihnen recht“, usw. >Haltung eines freundlichen Gewährens einnehmen

Welche Informationen werden bei der Befragung gesucht? Meinungen oder Einstellungen Überzeugungen Verhalten Eigenschaften

Schritte der Fragebogenkonstruktion Untersuchungsziel festlegen Untersuchungsziel in Programmfragen zerlegen Einzelne Interviewfragen formulieren Vorläufiger Aufbau des Fragebogens Probebefragung Erstellung eines endgültigen Fragebogens Befragung

Fragebogenkonstruktion Einleitungsfragen Mit leichten Fragen beginnen Im letzten Interviewdrittel wieder leichte, schnell zu beantwortende Fragen

Grundsätze zur Frageformulierung und Fragebogenkonstruktion Fragen sollen einfach formuliert sein Fragen sollen eindeutig sein Der befragte darf nicht überfordert sein Fragen sollen nicht suggestiv, sondern so neutral wie möglich gestellt werden

Formen der Antwortverzerrung Verweigerung einer Antwort Abgabe von „weiß - nicht“ Antworten Abgabe sozial erwünschter Antworten „halo effect“ (Beeinflussung durch Fragen, die bereits gestellt wurden)

Fragearten Einleitungsfragen Übergansfragen Filterfragen Folgefragen Sondierungsfragen Kontrollfragen

Frageformen Formale Struktur von Antwortvorgaben Offene Fragen Geschlossene Fragen Formale Struktur der Frageformulierung Direkte Fragen Indirekte Fragen

Beispiel einer Fragebogenkonstruktion