Hilfe, mein Team streitet! Christian Ettl, PMM, MSc Personal Austria 2015 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

sinnvoll wirtschaften - wertorientiert führen Das INSTITUT FÜR SYSTEM UND WERTE führt systemische Management Theorie und die Philosophie und das Menschenbild von Viktor Frankl zusammen. Werte- orientiertes Arbeiten und Wirtschaften stehen im Zentrum! Unsere Schwerpunkte: resiliente Organisationen und agiles Leadership, Vertrauens- und Fehlerkultur, Back2Success nach / in Krisenzeiten, Umgang mit Konflikten, Strategieentwicklung und Projektmanagement. 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

Hilfe, mein Team streitet! 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

© Institut für System und Werte GmbH Warum dieses Thema? 1.) Mehr als 25% ihrer Zeit verbringen Führungskräfte in Unternehmen mit Konflikten verschiedenster Art (Studie KPMG 2013) 2.) Konflikt innerhalb von Unternehmen verursachen Kosten in der Höhe von bis zu 7% des Umsatzes (Studien KPMG 2011, pwc 2012) 3.) Führungskräfte fragen in Coaching- und Supervisions- Sitzungen immer wieder um Hilfestellung bei Konflikten innerhalb Ihres eigenen Teams. Sie fühlen sich meist überfordert von der Situation. 4.) „Konfliktseminare“ beziehen sich fast immer nur auf den Umgang mit „eigenen“ Konflikten. 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

Warum überhaupt eingreifen? Und wie? Fürsorgepflicht des Unternehmens Gesundheit des Mitarbeiters Mobbing psychische Beeinträchtigung Leistung des einzelnen Mitarbeiters Leistung des Teams, der Abteilung,…. Qualitätsprobleme Beschwichtigen ? für Ordnung sorgen ? das Problem „lösen“? einfach ignorieren? 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

Drei wesentliche Fragen : Wie hoch eskaliert ist der Konflikt? Was steckt WIRKLICH dahinter? Wer ist aller beteiligt? 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

Eskalationsstufen nach F. Glasl Externe Hilfe unbedingt notwendig! Grenze der Selbsthilfe 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

© Institut für System und Werte GmbH Person Beziehung Struktur Sache Konfliktursachen in Organisationen 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

© Institut für System und Werte GmbH Konfliktkompass 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH

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sinnvoll wirtschaften - wertorientiert führen Sie haben weitere Fragen? Sie möchten den Konfliktkompass einsetzen? INSTITUT FÜR SYSTEM UND WERTE 0664 / 251 03 55 19.11.2018 © Institut für System und Werte GmbH