Device & Fleet Management Funktionen und Angebot DIETIKON, 11.11.2014

INHALT Kundenbedürfnisse / Anwendungsmöglichkeiten Standard-Funktionsumfang TI-Tool Automatische Zählerstandmeldungen Automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien Automatische Störungsmeldungen Abweichungen (Störungen im Prozess) Management Boards Listengenerator Workflow Kundenangebot Pricing Direktverkauf Vorteile von TI-Tool Unique Selling Proposition Live Präsentation

Kundenbedürfnisse / Anwendungsmöglichkeiten Ich möchte nicht mehr allen Zählerständen aus all den verschiedenen Büros hinterherrennen (automatische Zählerstandmeldungen). Wenn ich drucken möchte, ist sicher immer der Toner leer! (automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien) Ich habe die Übersicht über die Bestände in den dezentralen Tonerlagern verloren und darüber, wieviel die jeweiligen Toner kosten (automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien) Viele Störungen kriege ich erst mit, wenn das Gerät gar nicht mehr läuft, und das immer im dümmsten Moment (automatische Störungsmeldungen) Wenn alles automatisch abläuft, wie werde ich auf Störungen im Prozess frühzeitig aufmerksam und wie kann ich all die Bestellungen und Tickets nachvollziehen? (Abweichungen) Bezahle ich zu viel für ein nicht ausgelastetes Gerät? (Management Boards) Ich möchte die Daten exportieren und für meine internen Zwecke weiterverwerten können (Listengenerator)

Standard-Funktionsumfang Bedürfnis nach Arbeitsentlastung Bedürfnis nach weniger Komplexität und guten Übersichten  Automatismen Gepflegte Daten KPIs anpassbare Datenzusammenstellung Automatische Zählerstandmeldungen Management Boards Abweichungen (Sicherstellung und Nachvollziehbarkeit der Automatismen) Automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien Listengenerator Automatische Störungsmeldungen

Automatische Prozesse zählerstände Automatische Zählerstandmeldungen Abfrage der Zählerstandinformationen aus dem Gerät gemäss definiertem Abfrageintervall Abweichungen Prüfung der Plausibilität Der gemeldete Zählerstand ist kleiner als der zuletzt gemeldete (Gerätetausch) oder grösser als das zu erwartende Monatsvolumen Gerät hat sich länger nicht mehr aktualisiert und der Zählerstand ist im Vergleich zum letzten Eintrag grösser als das zu erwartende Monatsvolumen Hinweis auf Abweichungen im Alert-Bereich und Behebungsmöglichkeiten im gleichen Fenster Anzeige von Offline-Geräten im Alert-Bereich

Automatische Prozesse Verbrauchmaterial Automatische Bestellung von Verbrauchsmaterialien Wahl zwischen zwei Methoden zur Festlegung des Bestellzeitpunktes Schwellwerte (je nach Modell unterschiedlich hohe Stufenwerte) Prognosewerte (errechneter Bestellzeitpunkt) Möglichkeit für Sammelbestellungen Abweichungen Notfallbestellung aufgrund Display-Meldungen Sperrfristen zur Vermeidung von Doppelbestellungen (insbesondere wichtig bei manuellen Eingriffen) Anzeige von Offline-Geräten im Alert-Bereich

Automatische Prozesse Störungen Automatische Störungsmeldungen Abfrage der Statusmeldungen aus dem Gerät in Echtzeit Filtersetzung auf Marke, Modell, Drucker und Error Codes (Kategorien) Filtersetzung auch aus aktuellem Ticket möglich (einfache Anpassung) Diverse Regeleinstellungen (Gewichtung, Wiederholungs-intervalle) Möglichkeit zur Eingabe des Bearbeitungsstatus im Ticket und Information an den Kunden Möglichkeit zur Hinterlegung von Service Levels und Reaktionszeiten Abweichungen Anzeige von Offline-Geräten im Alert-Bereich

Automatische Prozesse warnmeldungen Alert-Bereich Einfacher und rascher Überblick über alle Abweichungen (Fehler bzw. nicht funktionierende Automatismen) der gesamten Geräteflotte. Bereich Alarm, welcher alle anstehenden Fehlerarten zum aktuellen Zeitpunkt anzeigt (mit Farbcodes hinterlegt) Unregelmässigkeiten bei der Aktivierung von Geräten oder vom Verbrauchsmaterial Nicht hinterlegte Lieferanten Unregelmässigkeiten beim Datentransfer Bereich Offline-Alarm beziffert die Anzahl Geräte, welche länger als 48 Stunden keine Daten an den WebMonitor geliefert haben

Übersicht und Optimierung Management Boards Geräte-Dashboard Einfache und schnelle Übersicht aller Geräte mit direkten Absprung zu detaillierteren Informationen zu den einzelnen Geräten Asset-Liste mit diversen Filtermöglichkeiten Wichtigste Geräteinformationen inkl. Bild Tonerstandanzeige Zählerstände Letzte Display-Meldungen Aktuellste Bestellungen von Verbrauchsmaterial Aktuellste Störungs-Tickets Auslesen von Geräte-Features

Übersicht und Optimierung Management Boards Kennzahlen-Cockpit Rascher und übersichtlicher Management Report zur Steuerung der Geräteflotte Status der Geräteflotte Bestellaufkommen Tatsächliches Druckverhalten im Vergleich zum erwarteten Verhalten. Direkte Erzeugung von Berichten aus dem Cockpit heraus (csv-Format)

Übersicht und Optimierung Personalisierte Listen Listengenerator Erstellung von individuellen Listen mit wählbaren Inhalten, Zeiträumen und Gliederungen Zugriff auf zur Verfügung gestellte Listen Asset-Liste Mehrfach-Seriennummern (Auflistung falscher Seriennummer mit direktem Absprung in die Zählerstandtabelle) Terminierbare Zustellung als CSV per Mail oder FTP (Einstellung durch TI-Tool-Team)

Workflow Hersteller-unabhängige Geräteflotte und weitere Middleware PrintMonitor 10 Installation auf Kunden-Server Protokollierung der Statusmeldungen von Druckern und MFPs Datenverarbeitung gemäss Konfiguration PrintMonitor PLUG Edition Inbetriebnahme einer externen Hardware (Box) Protokollierung von Zählerständen und Verbrauchsmaterialien SAAS Standort Geräteverantwortlicher Geräte (de)aktivieren Benutzerverwaltung Reportings Vertragsdaten Laufzeiten Abrechnung Partner-Management Störungsmeldungen Service-Einsätze Tonerversorgung (und andere Materialien) Kunde Geräte-verantwortlicher Kunde Administrator Graphax Service-Partner Lieferant Ver-brauchsmaterial

Kundenangebot im Direktverkauf FSL Basic (Einsteigerversion) FSL Progressed (Vollversion) KM-Geräte oder Modellunabhängig Automatische Erfassung der Zählerstände inkl. proaktives Management nicht plausibler Zählerstände Automatische oder manuelle VM-Bestellung Wahlweise Datenzugriff über Web Beinhaltet Funktionen von FSL Basic Datenzugriff über Web als Standard Geräte-Dashboard Management-Cockpit Automatische und/oder manuelle Ticketeröffnung Filtermöglichkeiten und Ticketübersicht Hinterlegung von Service Level Agreements Listengenerator Pflichten des Kunden Bereitstellung und Pflege von Stammdaten im Web-Portal wie Standorte, Kostenstellen sowie die Zuordnung von Key-Usern, Support-Mitarbeitern sowie die Pflege der Kontaktdaten Enthaltene Dienste Web-Zugriff auf 24/7-Basis Hilfsmodule auf der Web-Oberfläche Standardunterstützung durch das Graphax Service Center proaktives Management nicht plausibler Zählerstände Enthaltene Dienste Alle enthaltenen Dienste von FSL Basic Ausgezeichnete geografische Service-Abdeckung mit gut ausgebildeten technischen Mitarbeitern Gepflegte Datenbanken als Basis für Management-Kennzahlen Transparente Statusangaben vom Erkennen eins Bedarfs bis zum Abschluss eines Tickets

Kundenangebot im Direktverkauf

Dienstleistungsangebot* (Direktverkauf) Initialkosten in CHF Projektkosten (gemäss Integrationsprozess) nach Aufwand* (CHF 200.00 / Std.) Installation PrintMonitor10 180.00 (normalerweise 1 Std. Aufwand) Upgrade von einer alten Version des PM auf PM10 gratis (nur wenn notwendig, gemäss dem Prinzip «never touch a running system») Schulung Print Monitor inkl. Kurzanleitung (2 Stunden) 360.00 Schulung WebMonitor FSL Basic (2 Stunden) 360.00 Schulung WebMonitor FSL Progress (3 Stunden) 540.00 Konfiguration PLUG für Direktverkauf 700.00 Einlesen und Parametrisierung der Geräte nach Aufwand * Alle Leistungen exkl. Wegzeiten / Stundenansatz Fr. 180.00 (ausser für Beratungen und Projekt-Management

Pricing - Direktverkauf Alle Preise verstehen sich pro Gerät und Monat FSL Analysis Die Lizenzkosten werden in den Gesamtpreis einer OPS-Flottenanalyse integriert und beinhalten: KM-Geräte oder Modellunabhängig Automatische Erfassung der Zählerstände Asset-Liste Gültigkeit 3 Monate

Vorteile von TI-Tool Umfänglich Wirtschaftlich Verlässlich Up to Date Grundprozesse bei 99% der Modelle (KM und Fremdfabrikate) gewährleistet Hohe Datentiefe Wirtschaftlich Die richtigen Geräte am richtigen Platz Just-in-Time-Lieferungen von Verbrauchmaterial (keine oder deutlich geringere Lagerkosten) Höhere Geräteverfügbarkeit Optimal Anpassbar ans Unter-nehmen (durch Filtersetzung und Optimierung von Bestellzeitpunkten) Verlässlich Stabile Prozesse mit frühzeitigen Hinweisen auf Abweichungen Unterstützt dadurch kontinuierliche Datenpflege Up to Date Datenverfügbarkeit während 24 Stunden pro Tag von überall her (Cloud) Schnelle und flexible Daten-zusammenstellung für interne Zwecke

Unique selling proposition Oder was sie dem Kunden zeigen sollten? Geräte-Dashboard Nachverfolgung von Zählerständen und die Lösung von Problemen in der gleichen Maske Alert-Maske Die wichtigsten Abweichungen auf einen Blick und die Lösung von Problemen in der gleichen Maske Hinterlegung und Auswertung von SLA Bestelloptimierung durch dynamische Prognosewerte Lagerverwaltung

Live-Präsentation