Präsentation Elektronische Reservierung und Abrechnung bei Mietwagen

Präsentation zum Thema: "Präsentation Elektronische Reservierung und Abrechnung bei Mietwagen"—  Präsentation transkript:

1 Präsentation Elektronische Reservierung und Abrechnung bei Mietwagen
Elektronische Reservierung und Abrechnung bei Mietwagen Hamburg

2 Agenda Aktueller Stand der Mietwagenanmietung und -abrechnung
Optimierungspotential Auswirkungen auf Kooperation zwischen VU und Mietwagenunternehmen Hamburg

3 Aktueller Ablauf Geschädigter Versicherer Mietwagenunternehmen
Hamburg

4 Geschäftsablauf Variante 1: MW-Fa. wird aktiv a l t n e u Abtretung/
Rechnungsstellung Zahlung a l t Meldung Quittung Rechnungs- stellung Zahlung n e u Hamburg

5 Aktueller Stand -Empfehlung/Reservierung-
Verspätete Kontaktaufnahme – Prozess existiert nicht Keine rechtzeitigen Informationen über Haftungs- oder Deckungsprobleme keine Reaktionsmöglichkeit bezogen auf erforderliche Bearbeitungsinformationen keine zeitnahe Übernahmezusage möglich evtl. Versand einer Abtretungserklärung Aufwändige nachträgliche Sachverhaltsklärung! Hamburg

6 Aktueller Stand Rechnungslegung und -ausgleich
Lange Zusteuerungswege (extern und intern) Manuelle Erstellung von unstrukturierten Rechnungsinhalten Mehrfache Dateneingabe von Reservierung bis Rechnung Keine maschinelle Verwertung der Reservierungs-/Rechnungsdaten möglich Aufwändige manuelle Prüfung der Rechnungsinhalte und Vereinbarungen Häufige Rechnungsberichtigungen oder Nachfragen Manuelle Eingabe der Überweisungsdaten Aufwändige Prozesse! Verzögerter Rechnungsausgleich! Hamburg

7 Geschäftsablauf Variante 2: VU wird aktiv a l t n e u Zahlung
Abgabe von Empfehlungen Rechnungs- stellung Reservierungs- bestätigung Rechnungs- stellung Zahlung n e u Reservierung Hamburg

8 Aktueller Stand Mietwagenempfehlung
Empfehlung mehrerer Anbieter durch das VU: Geschädigter bucht den Mietwagen selbst o d e r VU reserviert für den Geschädigten per Telefon oder Fax Mietwagen direkt Rechnungsstellung/-ausgleich wie Variante 1 Hamburg

9 Agenda Aktueller Stand der Mietwagenanmietung und -abrechnung
Optimierungspotential Auswirkungen auf Kooperation zwischen VU und Mietwagenunternehmen Hamburg

10 Optimierte Abläufe Optimierung der gesamten Prozessstrecke
von Mietwagenreservierung über Rechnungslegung bis Rechnungsausgleich Schnelle Abwicklung/Zahlung durch Nutzung des Schadennetzverfahrens Hamburg

11 Optimierte Abläufe Reservierung durch VU:
Datenübermittlung erfolgt strukturiert zu: Mietdauer, Preiskategorie, Bearbeiter, ... Wegfall manueller Datenerfassung bei Mietwagenfirma Mietwagenfirma kann in der Folge Rechnung maschinell generieren Nachträgliche Reklamationen werden vermieden Hamburg

12 Rechtlicher Hintergrund
Rechtlicher Hintergrund bei Reservierung durch das VU: Es muss eine grundsätzliche Vereinbarung zwischen den Vertragspartnern geschlossen werden, die zukünftig für jede Reservierung Gültigkeit hat. Jede Reservierungsanfrage hat die Abgabe eines verbindlichen, befristeten Angebotes zur Folge. Hamburg

13 Buchung durch Geschädigten:
Optimierte Abläufe Buchung durch Geschädigten: VU erhält frühzeitig strukturierte Meldung VU reagiert rechtzeitig, falls Eintrittsprobleme bestehen Hamburg

14 Optimierte Abläufe VU bestätigt im Eintrittsfall durch Datenübermittlung: Mietdauer, Preiskategorie, Bearbeiter,... VU erhält in der Folge maschinell generierte Rechnung Nachträgliche Reklamationen werden vermieden. Hamburg

15 Rechnungslegung/-ausgleich:
Optimierte Abläufe Rechnungslegung/-ausgleich: Maschinelle Generierung der Rechnung und Online-Versand Zuordnungsdaten z.B. Ordnungsbegriff sind aus Reservierung/Bestätigung bekannt Massive Verkürzung der Zuordnungswege Reduzierung der Fehlerquote bzgl. Inhalte und Zuordnung Hamburg

16 Optimierte Abläufe Möglichkeit der Automatisierung der Geschäftsvorfälle sowohl bei VU als auch bei MW-Firma Beschleunigung und Vereinfachung des Mietwagenverfahrens bei VU und MW-Firma Potential bei der HUK-Coburg: Einzelrechnungen in 2001 Hamburg

17 Agenda Aktueller Stand der Mietwagenanmietung und -abrechnung
Optimierungspotential Auswirkungen auf Kooperation zwischen VU und Mietwagenunternehmen Hamburg

18 Fazit Zur Optimierung der Kommunikation der am Schadenfall beteiligten Versicherer und „Dienstleister“ (Werkstätten, Sachverständige, Mietwagenfirmen,...) ist das Schadennetzverfahren eine entscheidende Komponente. Die grundsätzliche Teilnahme am Schadennetzverfahren bedeutet nicht die zwanghafte Nutzung der einzelnen Dienste. Hamburg

19 Fazit Hausinterne Regulierungspraktiken und Managementansätze bleiben unberührt. Das Volumen der Mietwagenanmietungen wird dadurch nicht verändert. Bilaterale Vereinbarungen werden nicht berührt. Hamburg

20 Wir bedanken uns für Ihr Interesse!
Hamburg