MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Hillesheim Ergebnisse einer Befragung der Einwohner und Gäste der Verbandsgemeinde Hillesheim November 2007

Bürgerbefragung Hillesheim Ziele der Untersuchung O Gewinnung von aktuellen Daten zum Kaufverhalten O Ermittlung der Stärken und Schwächen des Standortes aus Sicht der Bürger/Kunden/Gäste der VG Hillesheim O Vergleich mit dem Unternehmerurteil (Einkaufsort ) O Motivieren zur Mitarbeit im Standortmarketing MBE MarketingBeratung Dr. Eggers

Bürgerbefragung Hillesheim Methode O schriftliche Befragung O Fragebogen mit 11 geschlossenen Fragen ( z.T. „Noten“ ) O ca Fragebögen an Haushalte/ Kunden verteilt O Bearbeitungsdauer: 10 bis 20 Minuten O Laufzeit: Ende April bis Mitte September 2007 O Coupons (Lose) zur Belohnung / Anonymität gesichert MBE MarketingBeratung Dr. Eggers

Bürgerbefragung Hillesheim Geschlecht der Befragten Frauen: 54% Männer: 46% MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (n=453, keine Angabe: 6,2%)

Bürgerbefragung Hillesheim Altersstruktur der Befragten Jahre: 47% unter 30 Jahre: 14% MBE MarketingBeratung Dr. Eggers über 50 Jahre: 39% (n=453, keine Angabe: 6,2%)

Bürgerbefragung Hillesheim Wohnort der Befragten MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Stadt Hillesheim: 47% übrige VG Hillesheim: 48% Sonstige: 5% (n=453, keine Angabe: 7%)

Bürgerbefragung Hillesheim Wohndauer der Befragten in der VG Hillesheim länger als 10 Jahre: 71% 6-10 Jahre: 13% MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (n=453) unter 5 Jahre: 8% k.A./nicht in VG Hillesheim : 8%

Bürgerbefragung Hillesheim Gesamtnote für die VG Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (Noten wie Schulnoten; n=453, keine Angabe: 4,6%) Noten- schnitt: 2,3 11,5% 53,4% 24,5% 4,9% 1,1% 0,0%

Bürgerbefragung Hillesheim Zufriedenheit mit Öffnungszeiten des Rathhauses MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Noten- schnitt: 2,3 12,4% 51,2% 18,1% 7,5% 3,1% 0,7% (Noten wie Schulnoten; n=453, keine Angabe: 7,1%)

Bürgerbefragung Hillesheim Durchschnittsnoten für einzelne Kategorien des Einkaufsstandorts VG Hillesheim (obere Hälfte) MBE MarketingBeratung Dr. Eggers KriteriumFallzahlBürgerUnternehmer Freundlichkeit4262,32,6 Räumliche Nähe4192,3- Parkgelegenheiten4272,32,6 Sicherheit4222,32,5 Sauberkeit4272,5 Öffnungszeiten4272,52,6 Ambiente/Fassaden4122,52,7 Service4172,52,7

Bürgerbefragung Hillesheim Durchschnittsnoten für einzelne Kategorien des Einkaufsstandorts VG Hillesheim (untere Hälfte) MBE MarketingBeratung Dr. Eggers KriteriumFallzahlBürgerUnternehmer Fachberatung4142,6 Preisniveau4222,8 Nähe zum Arbeitsplatz3002,8- Auswahl4232,93,0 Bummeln/Flair/Atmosphäre4063,13,0 Verkehrsanbindung4133,73,3

Bürgerbefragung Hillesheim Zufriedenheit mit einzelnen Lebensbereichen Sortiert nach Noten: 2,5 und besser MBE MarketingBeratung Dr. Eggers KriteriumFallzahlDurchschnittsnote Geldinstitute4152,2 Kindergärten/ Kindertagesstätten/ Krippen 3632,2 Radwegenetz4042,4 niedergelassene Ärzte4122,4 Handwerker4092,4 Schulen3662,4 Verwaltung/Rathaus4032,5 Kirchen3892,5 Einkaufsmöglichkeiten4222,5

Bürgerbefragung Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers KriteriumFallzahlDurchschnittsnote Spielplätze3702,6 Restaurants/Gastronomie4222,6 Mietangebot3322,6 andere Vereine3622,7 Sportvereine3852,7 Parks und Grünanlagen4152,7 Öffentliche Sicherheit/Schutz vor Kriminalität 3802,8 Kulturangebot4002,9 Kommunalpolitik3873,0 Zufriedenheit mit einzelnen Lebensbereichen Sortiert nach Noten: 3,0 und besser

Bürgerbefragung Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers KriteriumFallzahlDurchschnittsnote Freizeitangebot allgemein3873,1 Angebote für Senioren3663,2 Schwimmbad und Sporteinrichtungen 3823,2 Angebote für Jugendliche3673,3 Angebot an Arbeitsplätzen3563,5 Verkehrsanbindung3973,6 Angebot an Lehrstellen/Ausbildungsplätzen 3393,7 Öffentliche Verkehrsmittel4054,3 Zufriedenheit mit einzelnen Lebensbereichen Sortiert nach Noten: schlechter als 3,1

Bürgerbefragung Hillesheim Welche Angebote in Hillesheim nutzen Sie wie oft? MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Mehrmals pro Woche 1mal pro Woche Mehrmals pro Monat 1mal pro Monat Seltener (Angaben in Prozent, n=453) Nie

Bürgerbefragung Hillesheim Welche Angebote in Hillesheim nutzen Sie wie oft? MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Mehrmals pro Woche 1mal pro Woche Mehrmals pro Monat 1mal pro Monat Seltener (Angaben in Prozent, n=453) Nie

Bürgerbefragung Hillesheim Wo erledigen Sie die folgenden Dinge? Nennungen für Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (Angaben in Prozent, n=453)

Bürgerbefragung Hillesheim Wo erledigen Sie die folgenden Dinge? Nennungen für Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (Angaben in Prozent, n=453)

Bürgerbefragung Hillesheim Wo erledigen Sie die folgenden Dinge? Nennungen für Hillesheim MBE MarketingBeratung Dr. Eggers (Angaben in Prozent, n=453)

Bürgerbefragung Hillesheim Zusammenfassung O 453 Fragebögen: verlässliche Aussagen für VG Hi insgesamt O hohe Besuchsfrequenz, häufiger Kontakt ( Einkaufen ) O insgesamt hoher Grad an Zufriedenheit mit den Angeboten O besonders gute Noten für Banken, Ärzte, KiGarten, Kirchen O Einkaufsmöglichkeiten mit 2,55 recht positiv beurteilt (über 54 % nennen Einkaufsmöglichkeiten „sehr gut“ und „gut“ ) O Unternehmerurteil tendenziell strenger als Bürgerurteil MBE MarketingBeratung Dr. Eggers

Bürgerbefragung Hillesheim Empfehlungen O Ergebnisse in Werbegemeinschaft bzw. Verwaltung auswerten O Workshop für Einzelhändler ( Maßnahmen-Programm ) O Information der Öffentlichkeit über starke Seiten Hillesheims O Einbezug der Dienstleister/Freiberufler in Programme O Ermittlung der Kundenherkunft ( Geschäfte ) O spezifische Marktbearbeitung nach Zielgruppen O Marketingkonzept (Einzelhandels-, Kommunikationskonzept ) MBE MarketingBeratung Dr. Eggers

Bürgerbefragung Hillesheim Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! MBE MarketingBeratung Dr. Eggers