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Schulung: Application Management PostMail partnerschaftlich 27. September 2007.

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Präsentation zum Thema: "Schulung: Application Management PostMail partnerschaftlich 27. September 2007."—  Präsentation transkript:

1 Schulung: Application Management PostMail partnerschaftlich 27. September 2007

2 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

3 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

4 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management - Ziel Durchführen Planen Messen Anpassen Release durchführen Release planen Release prüfen abnehmen Verbesserungen und Änderungen sammeln Beispiel: Release

5 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

6 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Change-Management PostMail Application-Management Applikationsteam(s) Projekt- Management Prozess- Management Applikatorisches Change-Management (CM) Enterprise Architecture

7 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail IT-Services im Application Mgmt. Taktisch Operativ Geschäft sleitung Super- User OE-Leiter Leistungsabnehmer Continuity M gmt. Security Mgmt. Availability Mgmt. Capacity Mgmt. Financial Mgmt. Service Level Mgmt. Service Delivery Application Management Strategie Releas e Mgmt. Chang e Mgmt. Problem Mgmt. Inciden t Mgmt. Configuration Mgmt. Service Support Application Management UHD SCM

8 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

9 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Enduser (EU) Applikationsteam Enduser (EU)

10 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Superuser (SU) Applikationsteam Superuser (SU) Enduser (EU)

11 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Fachmitarbeiter (FM) Applikationsteam Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) Superuser (SU)

12 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Fachverantwortliche (FV) Applikationsteam Fachverantwortliche r (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

13 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Fachverantwortliche (FV) Auftraggeber RELEASE VALIDIERUNG Fach- verantwortlicher ABNAHME

14 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Applikationsverantwortliche (AV) Applikationsteam Applikations- verantwortlicher (AV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

15 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Budgetverantwortliche (BV) Applikationsteam Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

16 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Beispiel Change-Prozess EAPM Team Fach- verantwortlicher Budget- verantwortlicher Kommunikation Kooperation Anforderungen / Ziele Budget / Unterhalt / Kosten prüfen Änderungen aufnehmen Anwendung verwalten Release abnehmen Release umsetzen Release planen Auftrag bewilligen Ende Release melden beenden planen bewilligen abnehmen prüfen aufnehmen Applikationsverantwortlicher Machbarkeit nachprüfen IST Zustand aufnehmen Instandhaltung Information prüfen

17 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Applikations-Owner (AO) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

18 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Der Software-Lieferant (SW) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Ausführende Informatik

19 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Applikationsteam Der Betreiber (BE) Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) Ausführende Informatik

20 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail UHD Service Desk (Funktion) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) Ausführende Informatik UHD (IT Post)

21 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management - Organisation Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

22 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Change Manager (CM) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) Change–Manager (CM)

23 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management (Integrationsteam) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) Change–Manager (CM)

24 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Erfahrungsaustausch Standardisierung Informationsaustausch Richtlinien Referenzpunkt Koordination: Budget-, Change- und Release Management, Weiterentwicklung, Betrieb Application Management (Integrationsteam) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortliche r (FV) Change–Manager (CM) Verbindungsrollen für Application Management

25 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Ausgangslage / Auftrag Integrationsteam Ausgangslage Dezentrale Informatikkompetenzen PM1 (Dfü, E-business); PM4 (Technologie); PM5 (GIS, im AM-Team) PM7 (SAP); PM9 (eigenes IT-Team) Auftrag (Neuausrichtung PostMail ab Oktober 2005) Koordinieren und Optimieren des Applikationsunterhalts Bereichsübergreifende Steuerung der PM Applikationen

26 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Mitglieder Mitglieder Integrationsteam Büchi Robert, PM12 Toboll Rene, PM42 Stähli Beat, PM52 Marti Michael, PM76 Christener Jackie, PM94 Jacot-Guillarmod Alain, PM81 Morgenthaler Ueli, PM81 (Leitung) Kontaktpersonen übrige OE: PM2: Lehmann Bernard, PM2 PM3: Felisberto Nuno, PM31 PM6: Thut Thomas, PM6

27 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Koordinierende Informatik Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) Ausführende Informatik UHD (IT Post) Change–Manager (CM) Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA) Koordinierende Informatik

28 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Informationsfluss & Dokumentation Application Management Publikation (EA) Applikationsteam (AV) (FV) (BV) Informationen über Changes in den Applikationen und Systeme EA-Team Sortieren und Aufbereite n Abstraktion der Informationen und Publikation Versorgung mit aktuellen Informatione n zu Applikatione n und Systeme

29 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Aufwand Nutzen Applikations- team (AV) (FV) (BV) Enterprise Architecture Aktuelle Informationen über alle Applikationen von PostMail Informationen über die eigenen Applikationen oder Systeme

30 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Was ist Enterprise Architecture?

31 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause (15 Min.) Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

32 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

33 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

34 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Applikationsverantwortlicher Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) UHD (IT Post) Change–Manager (CM) Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA)

35 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Fachverantwortlicher Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) UHD (IT Post) Change–Manager (CM) Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA)

36 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Budgetverantwortlicher Applikations-Owner (AO) Applikations- verantwortlicher (AV) Budget- verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU) SW-Lieferant (SW) Betreiber (BE) UHD (IT Post) Change–Manager (CM) Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA)

37 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Erfahrungsaustausch Der Weg führt zum Ziel Welche Rolle, bezogen auf Ihre Applikation, haben Sie bis heute gelebt? Sind Ihnen die A, K, V, bezogen auf Ihre Rolle bekannt? Was fehlt? / Wo können wir noch Optimieren? Wir sind Ihr Ansprechpartner, mailto: Feedbackrunde

38 Application Management PostMail Die Schweizerische Post PostMail Vielen Dank…. ….Für Ihre Aufmerksamkeit!


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