Kommunikation in dem Ärtzlichen Praxis Dr. Szélvári Ágnes.

Präsentation zum Thema: "Kommunikation in dem Ärtzlichen Praxis Dr. Szélvári Ágnes."—  Präsentation transkript:

1 Kommunikation in dem Ärtzlichen Praxis Dr. Szélvári Ágnes

2 Die theoretische Gründe der Kommunikation Man kann nur das Zehnte der mitteilende Informationen verstehen (auch der Kranke!) Man kann nur das Zehnte der mitteilende Informationen verstehen (auch der Kranke!) Der Artzt muss auch solche Informationen verstehen, die über diese zehnte Procent sind Der Artzt muss auch solche Informationen verstehen, die über diese zehnte Procent sind Die Kommunikation ist notwendig (Die Schweigsamkeit kann auch was bedeuten) Die Kommunikation ist notwendig (Die Schweigsamkeit kann auch was bedeuten)

3 Die theoretische Gründe der Kommunikation Die Rede Die Rede Fehler: Fehler: Das Haspeln, das Gelispeln Das Haspeln, das Gelispeln Unexakte Artikulation Unexakte Artikulation Zu leise Zu leise Zu laut Zu laut Zu wünschen Zu wünschen Schöne, klare, beruhende Schöne, klare, beruhende Konkrete, ohne abstrakte Abfassungen Konkrete, ohne abstrakte Abfassungen Einfache Beispiele, bilderte Ausdrücke Einfache Beispiele, bilderte Ausdrücke Ohne Fachjargon Ohne Fachjargon Die Spache des Artztes soll sich der Sprache des Kranken anpassen Die Spache des Artztes soll sich der Sprache des Kranken anpassen

4 Die theoretische Gründe der Kommunikation Die Rede Die Rede Die Zeichen der gefühle Spannung: Die Zeichen der gefühle Spannung: Fehlerhaftes Wort Fehlerhaftes Wort Nicht entschprechender Ausdruck Nicht entschprechender Ausdruck Lange Pause Lange Pause Wiederholung Wiederholung Gestotter Gestotter Fehlerhafte Wortfolge Fehlerhafte Wortfolge Unbeendeter Satz Unbeendeter Satz

5 Die nonverbale Komunikation Die Mimik Die Mimik Der Blickwechsel Der Blickwechsel Wer in schwere Lage ist, schlegt die Augen nieder Wer in schwere Lage ist, schlegt die Augen nieder (Die Einrichtung ist wichtig!) (Die Einrichtung ist wichtig!) Das Lecheln Das Lecheln Es bewegt zurücklecheln Es bewegt zurücklecheln

6 Die nonverbale Komunikation Die Bewegung Die Bewegung Die Geste: geschlossende - geöffnete Die Geste: geschlossende - geöffnete Körperhalten: bei erfolgreicher Kommunikation wird natürlicher Körperhalten: bei erfolgreicher Kommunikation wird natürlicher Die Zwischenraumregelung: Die Zwischenraumregelung: Bei der Abweisung ist es grösser Bei der Abweisung ist es grösser Kulturale Signale: Kulturale Signale: Die Kleidung, die Rede, Tattoo Die Kleidung, die Rede, Tattoo Körperliche Berührung Körperliche Berührung Freundlich, erfreulich Freundlich, erfreulich

7 Kognitive Dissonantia Die verbale und die nonverbale Botschaften passen nicht zusammen Die verbale und die nonverbale Botschaften passen nicht zusammen Die geheimnisse wahre Gefühle scheinen durch die bewusste Versuchen Die geheimnisse wahre Gefühle scheinen durch die bewusste Versuchen Die Zeichen: Die Zeichen: Sich reuspern Sich reuspern nasereiben nasereiben Die Augenkontakt meiden Die Augenkontakt meiden Prolongiertes Lecheln Prolongiertes Lecheln

8 Die Struktur der Konsultation Sich vorstellen, und klarstellen wer er/sie ist. Sich vorstellen, und klarstellen wer er/sie ist. Aufdecken die ware Ursache, mit dem der Kranke zu dem Artzt gekommen ist. Zusammenfassen es für den Patient. Die Genehmigung des Patientes. Aufdecken die ware Ursache, mit dem der Kranke zu dem Artzt gekommen ist. Zusammenfassen es für den Patient. Die Genehmigung des Patientes. Anamnese, Untersuchung. Zusammenfassen die Ergebnisse für den Patienten. Anamnese, Untersuchung. Zusammenfassen die Ergebnisse für den Patienten. Auflösungsvorschlag, mit der Erklerung des Problems und der Diagnose. Auflösungsvorschlag, mit der Erklerung des Problems und der Diagnose. Am Ende Frage stellen,ob alle Problemen beschprechen worden sind. Am Ende Frage stellen,ob alle Problemen beschprechen worden sind. Das Datum der nechsten Konsultation beschprechen. Das Datum der nechsten Konsultation beschprechen.