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Dietmar Sicking. Logistik- und Versandabwicklung Worauf Einsteiger achten sollten!

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Präsentation zum Thema: "Dietmar Sicking. Logistik- und Versandabwicklung Worauf Einsteiger achten sollten!"—  Präsentation transkript:

1 Dietmar Sicking

2 Logistik- und Versandabwicklung Worauf Einsteiger achten sollten!

3 Logistik- und Versandabwicklung Worauf Sie achten sollten!

4 Was Kunden wollen!

5

6 Verfügbarkeit! Umfrage bei religioese-geschenke.de ergab: Die Kunden wollen sehen können, ob ein Produkt verfügbar ist!

7 60 %

8 Quelle: ECC Köln Erfolgsfaktoren im E-Commerce

9 Wer Kunden zufrieden stellen und binden möchte, sollte die Logistik und sein Fulfillment nicht vernachlässigen. Sprich: Die Ware sollte verfügbar sein und schnell und zuverlässig beim Kunden ankommen!

10 Was brauchen Sie?

11 Verlässlichkeit Transparenz internationle, nationale, regionale und lokale Stärke

12 Was Sie also über Fulfillment wissen sollten!

13 Fulfillment Erfüllung Die Gesamtheit aller Aktivitäten nach dem Bestellabschluss im Shop!

14 Fulfillment Lagerhaltung Kommissionierung Verpackung Versand Tracking Rechnungswesen Zahlungsabwicklung Mahnwesen Retouren-Management Support

15 Wie Dienstleister Ihnen helfen können

16 Zwei Möglichkeiten selber machen abgeben

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18 Möglichkeit 1 selber machen mit Fulfillment- Software

19 Fulfillment- Software automatisiert Prozesse erleichtert die Koordination Steuert die Logistik und den Support

20 Fulfillment- Software

21 Fulfillment- Selbst machen eShop / Marktplätze Schnittstelle Warenwirtschaft Bestellbestätigung Logistiker Bestände, Rechnungen, Service, Retouren … Traking, Service, Retouren …. Schnittstelle LVS Schnittstelle Einlagerung, Inventur, Lagerbestände, Lageroptimierung

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23 Möglichkeit 2 abgeben an Fulfillment- Center

24 Fulfillment- Center Distribution von Waren umfassendes Portfolio Systemanbindung Reporting

25 Fulfillment- Center

26 Fulfillment- Center eShop / Marktplätze Schnittstelle Fulfillment Center Einlagerung, Inventur, Lagerbestände, Lageroptimierung, Bestellbestätigung, Traking, Service, Rechnungen, Retouren ….

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28 Logistik- Dienstleister

29 Fulfillment- Center Qualität Service Individualität Fairness Vertrauen

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31 Praxis- und Erfahrungsberichte

32 Logistik und Fulfillment ist ein Erfolgsfaktor! Eine funktionierende Logistik und alle Bereiche des Fulfillment sind für das Halten von Kunden von großer Bedeutung!

33 Ab wann sich das Auslagern des Fulfillment lohnt

34 Wie und wann kann man klein anfangen? Je eher, desto besser!

35 Früher begann der Tag mit ca. eineinhalb Stunden Rechnungs- und Lieferscheindruck, gefolgt vom Sortieren der Liefer- und Paketscheine. Dann noch das Verpacken der Waren und die Retourenbearbeitung, was zusammen rund zwei Stunden ausmacht. Somit sparen wir bis zu dreieinhalb Stunden pro Tag ein. ( René Kräupziger - 101shirts.com)

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37 Wie und wann kann man (klein) anfangen? Je eher, desto besser! Mit dem Fulfillment-Center sprechen! Persönlich! Direkt! Und über IHR Business!

38 Wie und wann kann man (klein) anfangen? Je eher, desto besser! Mit dem Fulfillment-Center sprechen! Persönlich! Direkt! Und über IHR Business! Checkliste beachten!

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41 Was klären mit dem FC? Was wird denn versendet? Versandgebiete? Paketzahl im Monat? Durchschnittliches Versandgewicht? Größen Durchschnittliche Positionen? Verpackungsmaterial? Sonderwünsche (Paketbeilagen)? Schnittstellen Beratung

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