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Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit zuständig Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten.

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Präsentation zum Thema: "Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit zuständig Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten."—  Präsentation transkript:

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2 Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit zuständig Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten und Werkstätten Annahme und Bearbeitung von Reparaturaufträgen unserer Kunden (Elektrogroßgeräte, z.B. Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher) Kundenbetreuung für den Saturn Online-Shop (Logistik, Riskmanagement, Call In)

3 Die Power Service GmbH Unterteilt in verschiedene Abteilungen: –Front Office (Anrufannahme) –Braune Ware (Second Level Bearbeitung - Fernseher) –Weiße Ware (Second Level Bearbeitung - Waschmaschinen, Kühlschränke, Trockner, Ofen, …) –Eskalationsteam (Betreuung eskalierender Kunden) –Rechnungswesen (Prüfung und Buchung der einzelnen Rechnungen) –eCommerce (Online-Shop)

4 Mein Aufgabenbereich Annahme von Kundenanrufen, entsprechende Bearbeitung der Aufträge In den einzelnen Abteilungen entsprechende Tätigkeiten übernehmen, z.B. Totalschäden schreiben, Austauschanträge stellen, Beratungen durchführen oder im eCommerce Kreditkartenprüfungen durchführen und Bestellungen freigeben


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