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Unternehmenspräsentation Version 1.5 /220312 www.gsl-servicenet.de GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen.

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1 Unternehmenspräsentation Version 1.5 / GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

2 Leistungsportfolio Service in Europa Seite 2 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

3 Inhaltsverzeichnis 1. Inhaltsverzeichnis 2. Überblick – Eckdaten 3. Überblick Leistungsportfolio GSL mbH 4. After Sales Service / Retourenmanagement 5. Fulfillment 6. Logistik 7. Spedition 8. Produktsparten 9. Europäische Struktur 10. Stärken 11. Internetservices 12. Ansprechpartner Seite 3 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

4 Überblick - Eckdaten Mehr als 10 Jahre Erfahrung (der JET GmbH welche zum in GSL umfirmiert wurde) m 2 Service- und Logistik Center Fläche Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008 Bis zu Calls pro Monat Bis zu bearbeitete Servicefälle pro Monat Distribution von bis zu Produkten pro Monat im Bereich Logistik & Fulfillment Internationaler Service in 21 Ländern Seite 4 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

5 Import / Export Handels- kunden Privat- kunden Ihr Webshop Retouren- handling Pflege ( Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Bestell- abwicklung (inkl. Bestellhotline) Kommisionieren Versand Multi Channel Commerce Lagerhaltung NachgarantieAustausch Gutschriften Produktprüfung RefurbishmentReparatur Masenversand von Produkten / Produktproben Kunden- zufriedenheits- analyse Callcenter (Produkt- & Serviceberatung) Zubehör & Ersatzteilverkauf Werbemittelversand Neukundenaquise Marketing Vertrieb Überseetransporte Zollabwicklung Einlagerung Kommissionierung Umpackaktionen Verteilung Ihrer Ware Strategie Online Auftragstracking &Lagerbestände SIE (Kunde der GSL) Einkauf Leistungsportfolio der GSL IHRE KUNDEN EU weit

6 Leistungsportfolio (After Sales Service / Retourenmanagement) Rücknahme von zurückgeschickten Produkten (Retouren) Pick Up Service für Produkte beim Kunden und / oder Händler Produktaustausch/ Swap Gutschriftabwicklung Abwicklung der Rückzahlung an Kunden Optische & technische Prüfung von Produkten Gerätereparatur (bspw. bei elektr. Produkten) Geräteverkauf (KVAs) Refurbishment / Aufarbeitung Ersatzteillieferungen Produkttests Callcenter/ Hotline Aktivitäten (Produkt- und Serviceberatung) Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung UPS (www.gsl-servicenet.de) Seite 6 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

7 Leistungsportfolio (Fulfillment) Wareneingang / Prüfung / Einlagerung Lagerhaltung Bestellabwicklung Bestellhotline Hot- Helpline für Produktfragen Zahlungsabwicklung Kommissionieren Versand Retourenbearbeitung (siehe After-Sales-Service) Erstellung & Pflege Ihres Onlineshops (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Multi Channel Commerce Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung (www.gsl-servicenet.de) Seite 7 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

8 Leistungsportfolio (Logistik) Lagerhaltung Import / Export Massenversand von Produkten, Produktproben, etc. (weltweit) Umpackaktionen weitere je nach Kundenwunsch Seite 8 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

9 Leistungsportfolio (Spedition) Überseetransporte (Container Stückgut (LCL) und Vollcontainer (FCL)) Zollabwicklung Vorholung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung Auslieferung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung weitere je nach Kundenwunsch (z.B. Luftfracht) Seite 9 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

10 Produktsparten (die wir serviceseitig betreuen können) Gebrauchsgegenstände aller Art Telefone, Handys, Funkgeräte Car- Hifi (Navigationssysteme, Autoradios) Kameras, Ferngläser Unterhaltungselektronik Haushalts(klein)geräte Wellness & Gesundheitsprodukte Werkzeuge (elektronisches) Spielzeug Textilien Werbematerial CDs / DVDs etc.... weitere je nach Kundenwunsch... Seite 10 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

11 Europäischer Service Germany Headquarter Apolda (Thüringen) Denmark Netherlands Belgium Ireland United Kingdom France Portugal Spain SwitzerlandItaly Austria Czechia Poland Greece Finland Sweden Norway Croatia Slowenia Hungary Seite 11 Callcenter & Serviceabwicklung zentral über GSL in Apolda, Deutschland

12 Unsere Stärken Seite 12 Große Kompetenz & fundiertes Fachwissen unserer Mitarbeiter Hohe Flexibilität Individuelle Lösungen – individuell auf unsere Kunden angepasste Prozesse Top Qualität Gewährleistete Neutralität Transparenz – tagesaktuelle Bereitstellung aller Handlingaktivitäten sowie Lagerbestände im Internet (www.gsl-servicenet.de) Aktive Beteiligung zur Optimierung von Prozessen & Reduzierung von Kosten GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

13 Internetservices (www.gsl-servicenet.de) Auftragstrackingsystem für Service- und Logistikaufträge für Geschäftskunden Geschäftskunden sehen online ihre gesamten Servicefälle des letzten halben Jahres und können Analysen durchführen und die Daten bequem ins Excel übernehmen Auftragstrackingsystem für Händler und Privatkunden somit können die Privatkunden und Händler die Bearbeitung ihrer Servicefälle bei uns online verfolgen bis die Produkte bei ihnen zu Hause zugestellt sind Online Lagerbestandsdarstellung Bedienungsanleitungen unserer Kunden zum Download für Privatkunden und Händler Produkt-, Zubehör- & Ersatzteilverkauf über den GSL Webshop: Seite 13 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

14 Ihr Ansprechpartner Thomas Janetzki (MBA) Verkaufsleiter GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH Am Weimarer Berg Apolda Germany Tel..: 0049 (0) Fax.: 0049 (0) Mobil:0049 (0) : Webseite:www.gsl-servicenet.de Seite 14 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe


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