Herbst 20031 Der Wille zur Gestaltung der Zukunft Die Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege.

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1 Herbst 20031 Der Wille zur Gestaltung der Zukunft Die Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege

2 Herbst 20032 Warum gemeinsam neue Wege? Die Hessischen Volkshochschulen stehen vor Herausforderungen, die gemeinsam besser bewältigt werden können.

3 Herbst 20033 Kultur Gestalten Politik Gesellschaft Umwelt Sprachen Gesundheit Arbeit Beruf Die Struktur der hessischen vhs Wachstum am Gesamtangebot relativer Anteil am Gesamtangebot Strategische Geschäftsfelder niedrig hoch

4 Herbst 20034 Die Struktur der hessischen vhs Ergebnisse der Marktforschung für Programmbereiche dauerhaft stark steigende Bedeutung Arbeit, Beruf Politik, Gesellschaft, Umwelt anhaltende Stagnation Kultur, Gestalten stetig sinkende Tendenz Gesundheit anhaltend steigende und stabile Bedeutung im Gesamtangebot tragende und wachsende Säule im Gesamtangebot PB Sprachen

5 Herbst 20035 Aktuelle Anforderungen WIR kooperieren regional Regionen -Verbünde -Lebensraum

6 Herbst 20036 Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer Demografische Überalterung

7 Herbst 20037 WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer demografische Überalterung Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie Kunden -orientierung -bindung

8 Herbst 20038 WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit Kunden -orientierung -bindung demografische Überalterung Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum Qualität Kundenzufriedenheit

9 Herbst 20039 Kunden -orientierung -bindung Qualität Kundenzufriedenheit demografische Überalterung Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden opinion- leader WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit Gesundheit

10 Herbst 200310 Gesundheit Qualität Kundenzufriedenheit Kunden -orientierung -bindung demografische Überalterung Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden opinion- leader WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit Informations- technologie

11 Herbst 200311 Informations- technologie Gesundheit Qualität Kundenzufriedenheit Kunden -orientierung -bindung demografische Überalterung Aktuelle Anforderungen Regionen -Verbünde -Lebensraum WIR machen das Lernen mit neuen Lernformen attraktiv WIR kooperieren regional WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden opinion- leader Lebenslanges Lernen

12 Herbst 200312 Der Wille zur Gemeinsamkeit: vhs-Fieber Schlüsselfaktoren ungewöhnlicher Unternehmensentwicklungen sind Begeisterung für und Stolz auf das eigene Unternehmen oder einfach die Schaffung eines von Enthusiasmus und Engagement getragenen Unternehmensklimas =Unternehmensfiebers. In diesen Faktoren manifestiert sich die menschliche Urkraft eines Unternehmens

13 Herbst 200313 Unser Leitbild sind die Nr. 1 der Erwachsenenbildung in Hessen. Als Weiterbildungszentren der Kommunen sind wir Teil des öffentlichen Bildungswesens. Unser Angebot ist für jede und jeden offen. Wir, die Volkshochschulen, Wir stehen für Lernen in jeder Lebensphase, Orientierung und Kompetenz, Professionalität, die Entwicklung unserer Region, Kooperation und Vernetzung, die Begegnung von Menschen jeden Alters und Verständigung zwischen den Kulturen. Wir versprechen Ihnen hohe Qualität, individuelle Beratung, gute Erreichbarkeit, ein differenziertes und vernetztes Angebot und Freude am Lernen. Kronberg im Taunus, 10.Oktober 2001

14 Herbst 200314 Unsere Ziele bis 2006 1. Qualität 95% unserer Kundinnen und Kunden sind mit der Qualität der Veranstaltungen zufrieden 75% unserer Kundinnen und Kunden nehmen regelmäßig (mindestens 1 x p.a.) an Veranstaltungen teil 90% unserer Kundinnen und Kunden bewerten die Rahmenbedingungen (Auskunft, Beratung, Anmeldeverfahren, Räume...) als kundenfreundlich 50% unserer Kundinnen und Kunden nehmen wegen einer Weiterempfehlung an Veranstaltungen teil Mind. 2% des Honoraretats wird in die Fortbildung der Kursleitungen investiert 95% der Volkshochschulmitarbeiter- Innen sind mit ihrer Arbeitsplatzsituation zufrieden Alle am Marketingprojekt beteiligten Volkshochschulen sind nach dem Modell EFQM zertifiziert

15 Herbst 200315 Unsere Ziele bis 2006 1. Qualität 2. Programm und Produkte 50% der Veranstaltungen jeder Volkshochschule in den Programmbereichen Beruf, Gesundheit und Sprachen sind modularisiert, standardisiert und standortübergreifend mit Zertifikaten verfügbar. Die Neuproduktentwicklung konzentriert sich auf die Zielgruppen der unter 25jährigen der ab 50jährigen (50+, best ager) Männer Unternehmen

16 Herbst 200316 Unsere Ziele bis 2006 1. Qualität 2. Programm und Produkte 3. Kommunikation Der Begriff Erwachsenenbildung wird mit Volkshochschule gleichgesetzt Der Name Volkshochschule steht als Marke für qualitativ hochwertige Erwachsenenbildung Der gemeinsame Marktauftritt ist durch einheitliches Layout, durch Einsatz ein- heitlicher Werbemittel, eine gemeinsame Programmstruktur und Internetauftritt realisiert 85% der hessischen Bevölkerung nehmen uns als kompetent, professionell, kundenfreundlich und qualitativ hochwertig wahr Für die gesetzlichen Krankenkassen sind wir der wichtigste Anbieter ganzheitlicher Gesundheitsbildung Für 50% der Betriebe sind wir ein anerkannter Partner in der Weiterbildung Unser Bekanntheitsgrad beträgt 95%

17 Herbst 200317 Unsere Ziele bis 2006 1. Qualität 2. Programm und Produkte 3. Kommunikation 4. Betriebswirtschaftlicher Art Der Umsatz mit Firmen-, Behörden- und Organisationen-Schulungen auf der jeweiligen örtlichen Basis ist um 20% gesteigert Wir erzielen einen um 15% gesteigerten Umsatz

18 Herbst 200318 Unser Auftritt in der Öffentlichkeit Gemeinsame Leitfarbe BLAU steht für: - Seriosität - Zeitlosigkeit - Ehrlichkeit Diese Werte werden uns uneingeschränkt zugeschrieben.

19 Herbst 200319 Unser Auftritt in der Öffentlichkeit Gemeinsames Logo

20 Herbst 200320 Unser Auftritt in der Öffentlichkeit Gemeinsamer Slogan

21 Herbst 200321 Unser Auftritt in der Öffentlichkeit Gemeinsame Programmbereichs-Marken

22 Herbst 200322 Unser Auftritt in der Öffentlichkeit Programmhefte & gemeinsame Marke individuelle Stärke

23 Herbst 200323 Der Wille zur Gestaltung der Zukunft Die Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege ISIS, 2003