Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®

Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®
Thomas Sporbeck EXSO. business solutions GmbH, Düsseldorf

Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden:

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden: Außendienstmitarbeiter sollen ihre Besuchsberichte elektronisch erfassen.

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden: Außendienstmitarbeiter sollen ihre Besuchsberichte elektronisch erfassen. Die Besuchsberichte sollen zentral gespeichert werden und auch statistisch ausgewertet werden können.

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden: Außendienstmitarbeiter sollen ihre Besuchsberichte elektronisch erfassen. Die Besuchsberichte sollen zentral gespeichert werden und auch statistisch ausgewertet werden können. Die Besuchsberichte sollen an Microsoft CRM übergeben werden.

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden: Außendienstmitarbeiter sollen ihre Besuchsberichte elektronisch erfassen. Die Besuchsberichte sollen zentral gespeichert werden und auch statistisch ausgewertet werden können. Die Besuchsberichte sollen an Microsoft CRM übergeben werden. Es sollen in Microsoft CRM (oder Outlook) Terminaktionen angelegt werden anhand der Vorgaben des Außendienst-Mitarbeiters

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Vorstellung des Kunden: Außendienstmitarbeiter sollen ihre Besuchsberichte elektronisch erfassen. Die Besuchsberichte sollen zentral gespeichert werden und auch statistisch ausgewertet werden können. Die Besuchsberichte sollen an Microsoft CRM übergeben werden. Es sollen in Microsoft CRM (oder Outlook) Terminaktionen angelegt werden anhand der Vorgaben des Außendienst-Mitarbeiters Kundenstammdaten sollen mit CRM und eEvolution abgeglichen werden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Mögliche Lösungsansätze: Microsoft CRM benutzen Adobe PDF-Formular verwenden Speziallösung finden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Mögliche Lösungsansätze: Microsoft CRM benutzen Problem mit Joint Venture im Vertrieb (Systeme, Kunden) Transparenz und „gemeinsames Datenerfassen“ mit Kunden Antwortzeitverhalten Adobe PDF-Formular verwenden Speziallösung finden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Mögliche Lösungsansätze: Microsoft CRM benutzen Problem mit Joint Venture im Vertrieb (Systeme, Kunden) Transparenz und „gemeinsames Datenerfassen“ mit Kunden Antwortzeitverhalten Adobe PDF-Formular verwenden - Hohe Investitionskosten für „komplette Lösung“ - Schnittstellenproblematik nicht zufriedenstellend gelöst Speziallösung finden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Mögliche Lösungsansätze: Microsoft CRM benutzen Problem mit Joint Venture im Vertrieb (Systeme, Kunden) Transparenz und „gemeinsames Datenerfassen“ mit Kunden Antwortzeitverhalten Adobe PDF-Formular verwenden - Hohe Investitionskosten für „komplette Lösung“ - Schnittstellenproblematik nicht zufriedenstellend gelöst Speziallösung finden - hoher administrativer Aufwand für diverse Lösungen - Akzeptanz durch Mitarbeiter

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Mögliche Lösungsansätze: ExsoForm® Integrierte Versionierung Leichte Anpassbarkeit Gute Offline-Fähigkeit/Transport auch asynchron möglich Kunde mochte das Produkt

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung 1:1 Umsetzung des bisherigen Papierformulars

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe
Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung 1:1 Umsetzung des bisherigen Papierformulars So könnte es aussehen!

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Veranlassungen Innendienst Vorerfassung Außendienst füllt aus Einstellen in ExsoForm Rücksendung an ExsoForm Speichern Übergabe eEvo Übergabe CRM

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Veranlassungen Innendienst Vorerfassung Außendienst füllt aus Einstellen in ExsoForm Rücksendung an ExsoForm Speichern Übergabe eEvo Übergabe CRM Direktes Erzeugen aus CRM

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten Änderungen müssen nachvollziehbar sein

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten Änderungen müssen nachvollziehbar sein Vertriebsleiter darf alles sehen aber nichts bearbeiten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten Änderungen müssen nachvollziehbar sein Vertriebsleiter darf alles sehen aber nichts bearbeiten Vertriebsleiter darf doch alles bearbeiten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten Änderungen müssen nachvollziehbar sein Vertriebsleiter darf alles sehen aber nichts bearbeiten Vertriebsleiter darf doch alles bearbeiten Bestimmte Veranlassungen müssen freigegeben werden

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Anforderungen des Kunden an die Software im Projektverlauf Außendienst-Mitarbeiter sieht nur „seine“ Kunden Außendienst-Mitarbeiter darf nur Schritt 1 bearbeiten Innendienst-Mitarbeiter darf nur vorbereiten und Schritt 2 bearbeiten Änderungen müssen nachvollziehbar sein Vertriebsleiter darf alles sehen aber nichts bearbeiten Vertriebsleiter darf doch alles bearbeiten Bestimmte Veranlassungen müssen freigegeben werden …

Anforderungen formulieren ohne die Software zu kennen
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Anwendungsidee für ExsoForm: Vertriebs-Steuerung Problem: Anforderungen formulieren ohne die Software zu kennen ist immer problematisch…

Was Anwender und Administrator sehen
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Was Anwender und Administrator sehen ExsoForm® Editor Plus! (Anwender) ExsoFlow-Server (Management Console für den Administrator)

2. Das Ganze als Funktionsübersicht
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe 2. Das Ganze als Funktionsübersicht Neuanlage Öffnen Bearbeiten Speichern Senden von Vorgängen ExsoForm® Editor Plus! (Anwender) ExsoFlow-Server (Management Console für den Administrator)

Unternehmensstruktur
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe 2. Das Ganze als Funktionsübersicht Neuanlage Öffnen Bearbeiten Speichern Senden von Vorgängen Ordnerstruktur Unternehmensstruktur Berechtigungen Vorgangs-Datenbank Stammdaten Workflow/Jobs ExsoForm® Editor Plus! (Anwender) ExsoFlow-Server (Management Console für den Administrator)

2. Funktionsweise im Workflow
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe 2. Funktionsweise im Workflow Entwurf von Formularen Diverse Controls (dynamisch/statisch) Textfeld Kalenderfeld Checkbox, Radiobutton Langtext (optional HTML) Bild Scribble Diagramme (Torte/Balken) Verteiler Zähler

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe 2. Funktionsweise im Workflow Festlegen des Workflows Beliebige Schritte Auswahl aus Stati, die - Weiterleiten - zum Ende verweisen - Zurückverweisen - zum Anfang verweisen - nichts tun

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe 2. Funktionsweise im Workflow Festlegen des Datenmodells

Funktionsweise im Workflow
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Anlage von Ordnern und Unterordnern

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Zuweisung der Formulare zur Ordnerstruktur

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Unternehmensorganisation Berechtigungen erfolgen immer auf Abteilungs-Ebene

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Unternehmensorganisation Berechtigungen erfolgen immer auf Abteilungs-Ebene Frei definierbare Felder zur Überprüfung im Workflow

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Jobs definieren zum Datenaustausch mit Drittsystemen Beispiel: Import von CSV-Daten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Funktionsweise im Workflow Jobs definieren zum Datenaustausch mit Drittsystemen Beispiel: Übergabe einer Buchung

ExsoFlow-Server Komponenten
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Job-Engine Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Job-Engine Workflow-Engine Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Job-Engine Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

Dokumenten-Datenbank
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Job-Engine Dokumenten-Datenbank Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten Datenbank- Connectivity Job-Engine Dokumenten-Datenbank Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten WebServices Datenbank- Connectivity Job-Engine Dokumenten-Datenbank Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten WebServices Datenbank- Connectivity Job-Engine Dokumenten-Datenbank Plug-In Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe ExsoFlow-Server Komponenten WebServices Datenbank- Connectivity Job-Engine Dokumenten-Datenbank OData* Plug-In Workflow-Engine SQL-Datenbank Integrations-Komponenten Server Core Komponenten

Daten austauschen mit ExsoForm® und ExsoFlow
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Daten austauschen mit ExsoForm® und ExsoFlow ExsoForm ExsoFlow Drittsystem

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Daten austauschen mit ExsoForm® und ExsoFlow Editor embedded SQL-Datenbank ExsoForm ExsoFlow Drittsystem

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Daten austauschen mit ExsoForm® und ExsoFlow Editor embedded SQL-Datenbank Datenbank- Connectivity Datenbank- Connectivity Datenbank- Connectivity ExsoForm ExsoFlow Drittsystem

ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Daten austauschen mit ExsoForm® und ExsoFlow Editor WebServices WebServices WebServices embedded SQL-Datenbank Datenbank- Connectivity Datenbank- Connectivity Datenbank- Connectivity ExsoForm ExsoFlow Drittsystem

Kosten der Realisation des Projektes
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Kosten der Realisation des Projektes Lizenzen (Releasepflege = 15% des Lizenzpreises p.a.) ExsoFlow Professional (EUR 4.980,00 zzgl. MwSt.) ExsoStatistics (EUR 1.280,00 zzgl. MwSt.) CRM- und Exchange-PlugIn * (EUR 3.960,00 zzgl. MwSt.) 15x Client (à 279,00 bzw. 229,00 EUR) (EUR 3.935,00 zzgl. MwSt.) Dienstleistungen Installation (EUR ,00 zzgl. MwSt.) Formular, Workflow, Jobs (EUR 2.450,00 zzgl. MwSt.) Schulung (EUR 1.720,00 zzgl. MwSt.) Summe EUR ,00 zzgl. MwSt. *) CRM-Plugin beinhaltete projektspezifische Entwicklungen

Nutzen der Realisation des Projektes
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Nutzen der Realisation des Projektes Qualität der Besuchsberichte wurde deutlich erhöht Versand von Informationsmaterial wurde besser organisiert Umsatz pro Kunde erhöhte sich (subjektive Wahrnehmung?) Es musste kein neuer Vertriebs-Innendienst-Mitarbeiter eingestellt werden

Nutzen der Realisation des Projektes
ExsoForm® & ExsoFlow: Technische Hintergründe Nutzen der Realisation des Projektes Qualität der Besuchsberichte wurde deutlich erhöht Versand von Informationsmaterial wurde besser organisiert Umsatz pro Kunde erhöhte sich (subjektive Wahrnehmung?) Es musste kein neuer Vertriebs-Innendienst-Mitarbeiter eingestellt werden ExsoForm® wird auch in anderen Bereichen eingesetzt: Serviceberichte Eingangsrechnungen

Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®

Ähnliche Präsentationen

Präsentation zum Thema: "Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®"— Präsentation transkript:

Ähnliche Präsentationen

Über Projekt

Feedback

Anmelden

Anmeldung über soziales Netzwerk:

Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®

Ähnliche Präsentationen

Präsentation zum Thema: "Steuerung des Vertriebs-Außendienstes mit ExsoForm®"— Präsentation transkript:

Ähnliche Präsentationen

Über Projekt

Feedback