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Die Toolreparatur bei Tess Ein virtueller Rundgang.

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Präsentation zum Thema: "Die Toolreparatur bei Tess Ein virtueller Rundgang."—  Präsentation transkript:

1 Die Toolreparatur bei Tess Ein virtueller Rundgang

2 Tess und die Normen Die Tess GmbH ist nach ISO 9001zertifiziert und lebt im täglichen Geschäft die darin geforderten Normen und Handlungsanweisungen. Unsere Messmittel werden in angemessenen Intervallen kalibriert. Insbesondere die Normale für Drehmoment (Prüfbank des Fabrikates Schatz) werden durch das DKD akkreditierte Kalibrierlabor der Schatz AG in Remscheid regelmäßig kalibriert. Die von Tess im Anschluss einer Reparatur / Wartung durchgeführten Prüfungen werden in Absprache mit dem Kunden in Anlehnung an VDI/VDE 2647 in unserem klimatisierten Messraum vorgenommen. Jedes Tool wird außerdem nach DIN/VDE 0701 auf seine elektrische Sicherheit geprüft.

3 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Eingehende Anfragen zum Service (telefonisch oder schriftlich) werden standardmäßig wie folgt geprüft: Prüfung, ob das entsprechende Tool technisch zu bearbeiten ist. Prüfung der Einhaltung der Lieferbedingungen des Kunden. Entsprechend den Ergebnissen aus der Prüfung wird der Kunden hierüber (schriftlich oder telefonisch) informiert. Vertragsprüfung

4 Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Dem Kunden werden entsprechende Angebote unterbreitet zur Durchführung des Auftrages. Der Serviceauftrag vom Kunden erfolgt entweder schriftlich oder der Eingang der Ware stellt die Erteilung des Auftrags dar. Vertragsabwicklung

5 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Eingehende Ware wird im Bereich der WE Kontrolle bereitgestellt. Es wird eine optische Prüfung der Kundenware durchgeführt: Identität der Ware. Menge der Ware. Vollständigkeit. Beschädigungen. Wareneingang

6 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Der Lieferschein des Kunden wird an das Büro weitergegeben. In der Werkstatt werden die Dokumente zur Durchführung des Service vorbereitet (Reparaturprotokolle). Die entsprechenden Schrauber werden dann mit farblichen Reparaturprotokollen auf dem Bereitstellungsplatz abgelegt. Arbeitsvorbereitung

7 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Die Wartung und Reparatur wird auf Basis der folgende Unterlagen durchgeführt: Technische Dokumentation des Schraubers. Lebenslauf Karteikarte pro Schrauber. Reparaturprotokoll. Reparatur / Wartung

8 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Der gewartete / reparierte Schrauber wird wie folgt geprüft: Wartung erfolgreich? Reparatur erfolgreich? Schrauber funktioniert? Kalibrierwert in Ordnung? Je nach Kundenwunsch wird eine oder beide der folgenden Prüfungen vorgenommen und ein entsprechendes. Zertifikat erstellt: Maschinenfähigkeitsuntersuchung MFU Maschinenreferenzmessung MRM Prüfung

9 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Die Ware wird an den Warenausgang weitergegeben. Das original Reparaturprotokoll wird an das Büro gegeben, eine Kopie des Reparaturprotokolls verbleibt an der Ware. Warenausgang

10 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Lieferscheine, Protokolle, Kalibrierprotokolle werden für die Lieferung vorbereitet. Bei Bedarf wird eine entsprechende Lieferdisposition geplant. Versandvorbereitung

11 Vertragsprüfung Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung WE Prüfung i.O.? Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Tools werden standardmäßig verpackt und direkt oder per Lieferservice an den Kunden versendet. Abgezeichneter Lieferschein bzw. UPS Quittungen gehen zurück an das Büro. Versand

12 Zertifikats Nr Identität des Prüflings Identität des Prüfnormals TechnischeA ngaben zur Prüfung Tabellarische Auflistung der Stichproben Ergebnisse der Prüfung Art der Prüfung Wer hat wann geprüft? Angaben zur Prüfung und Rückführbarkeit der verw. Prüfnormale Das Prüfzertifikat MFU

13 Zertifikats Nr Identität des Prüflings Identität des Prüfnormals TechnischeA ngaben zur Prüfung Tabellarische Auflistung der Stichproben Ergebnisse der Prüfung Art der Prüfung Wer hat wann geprüft? Angaben zur Prüfung und Rückführbarkeit der verw. Prüfnormale Das Prüfzertifikat MRM

14 Anschrift Tess GmbH Ginsterweg 9a Würselen Tel: 02405/ Fax:02405/


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